最近幾年出境旅遊的顧客越來越多，中國遊客在國外的消費水平也很高，然而愛花錢的中國遊客在不受歡迎遊客的排名卻位居亞軍，僅次於美國。一項最不受歡迎遊客的調查顯示，在全球最差勁的旅客中，中國旅客的排名是倒數第二。
造成這種情況的，有很多原因，首先中國遊客的吵鬧喧嘩是一大特色，他們晚上喜歡在一起高聲的說話，有時候得理不讓人。其次是不遵守秩序，插隊，闖紅燈也成為國人不受歡迎的理由。還有其他的很多方麵，比如愛拿衛生間裏的免費衛生紙，愛順手拿走餐廳裏的餐巾和刀叉，有些人的經濟條件其實很不錯，但是他們天生就喜歡沾點小便宜。
當然也有偏見的緣故，中國人窮了很多年，突然之間有了這麼多錢，購買了大量國外人都消費不起的貴重商品，所以心裏很不舒服。
除此之外，最讓人無法讓人接受的是，國人沒有給小費的習慣，而很多服務人員的全部收入都指望小費。由此可見，國人之所以不受歡迎，和文化的差異有很大的關係。
有過美國生活經曆的人都知道，在美國的餐飲，酒店，旅遊等服務行業，因員工的工資相對較低，一般都低於平均標準，小費收入對於服務員來說非常的重要，甚至被看作是收入的一部分，而非額外收入。
在美國餐飲的小費，是用餐總費用的15%至20%左右，會在小票上專門列示，類似國內的服務費。而住酒店，給房間打掃員的小費基本以現金支付，並放在房間醒目的位置，比如枕頭上，或壓在枕頭下。金額也不大，1至5美元不等，多少隨便。因為這樣的小費沒有票據，美國好多單位在出差規定中專門列了一項其他出差補助，報銷無需票據，就可以拿到補助。這部分補助，主要被用來解決現金支付的小費項目，大家都知道給服務員小費的時候，是無法開具收據的。
然而，由於文化的原因，很多中國的遊客並不理解這一點，他們感覺和國內一樣，服務員打掃衛生是天經地義的事，完全沒有給服務員留小費的概念。
記得我在個人去美國生活之前，先出了幾次去美國的公差，那是作為翻譯陪著上司出國，上司是個富有的私營業主，資產雄厚，消費屬於很大方的一類。
那時，我自認為對美國文化了解很多，認為自己是個美國萬事通，隻知道到飯店裏吃飯要付小費，可是忽視了美國的賓館同樣屬於服務業，住賓館也是需要付小費的。
第一次去美國出差的時候，我們住在紐約時代廣場上一家很高檔的賓館裏。紐約的時代廣場是個寸土寸金的黃金地段，可以見到來自世界各地的名流。我們在街上行走，見到了幾個在國內據說是大牌的明星，在國內的畫冊上趾高氣揚的，但是在這裏卻無人喝彩。我們也不是他的粉絲，見到他們懶的連眼睛都不眨一下。他們在紐約也沒有了國內的氣場，走在大街上隻不過是普通的再也不能普通的小百姓，感覺他們縮頭縮腦，畏畏縮縮的走在大街上，神色慌張的東張西望。
明星要是沒有了氣場，沒有了粉絲，充其量也不過是個凡人，明星們的氣場都是粉絲們不小心慣出來的。
紐約的房價昂貴，每天的價位以數百美金計算，雖然賓館內部的設施並不比美國其他城市強多少，但這裏的位置卻是其他城市的賓館所無法比擬的。我們住了好幾天，白天出去公幹，旅遊訪友，一般是到了晚上才回來休息。
這裏的服務員很不錯，工作認真踏實，衛生打掃的很幹淨，給我們的印象也很不錯。臨走的時候，我們真誠的向服務員道謝，感謝他們的服務，也感激他們給我們帶來的舒適環境。他們也歡迎我們再來，表麵上似乎沒有什麼不對的地方。
但是，我們卻沒有像美國的客戶那樣，在房間的桌子上留下一些錢，作為他們服務的小費。後來我知道小費的事情後，想象那些辛苦打掃房間的服務員一定會對我們心生不滿，為我們的吝嗇而生氣吧，既然都花費這麼多美金住在這樣高端的賓館裏，卻為什麼不給他們幾美金的小費？其實那隻不過是我們的無心之過，要是上司知道這樣的事，他一定會給服務員留下一筆不錯的小費。
緊接著，我們又到了另外的一個城市參加一個會議，依舊住在賓館裏。這裏的服務員每天都辛辛苦苦的為我們打掃衛生，每天見到我們都很熱情的打招呼。
我們開完會後，就是到了商場裏大肆采購，上司喜歡購物，見到貴重商品，掏錢就買，基本不問價格，每次我們回到賓館後，門口的服務生們都幫助我們推出手推車。開始的時候，還幫助我們抬箱子。非常的勤快，但是遺憾的是，我們依舊沒有給他們應該得到的小費。後來我們走的時候，給我們打掃房間的服務員問道，我們的服務怎麼樣？
我們說很好，簡直是完美的，然後瀟灑的搖手道別，留下了服務員尷尬的在身後。
後來我到了美國工作生活，結交了大量的美國朋友，才知道賓館的服務員也需要小費，再想想那幾個為我們服務的可憐服務員，辛苦的付出了，卻沒有得到應該得的小費，我感覺對他們非常的愧疚。尤其是門口的幾位幫助我們抬箱子的服務生，我們要是在他們第一次幫忙的時候，給了他們小費，就會把他們的積極性徹底的調動起來。
這幾個給我們幫忙的服務員還算是比較客氣，沒有提醒我們什麼，我的一個朋友告訴我，當年她第一次去美國的時候，也是住在紐約的酒店裏。她到了酒店的時候，由於旅途實在太困頓了，再加上還要倒時差，便匆匆洗漱完畢後，倒頭便睡。