第一節 企業的靈魂
在現實的商戰中,領導決定了一個商業組織的成功與否。如果一個企業的領導是阿鬥,那麼,是否能找到諸葛孔明來出任二把手都不重要,早晚都是死亡。
俗話說,千軍易得,一將難求。求良將的必要條件是什麼呢?我認為是帥!帥給了將一個舞台。沒有一個好的主帥,求將是無從談起的。商場上誰是帥?就是我們的企業家。
企業是職業經理人的舞台,而企業的領導人則是企業的靈魂。沒有企業,職業經理人就無從談起;沒有靈魂,企業也就成了行屍走肉。這樣,獵頭也就更不需要存在了。所以,企業平台對職業經理人非常重要。
讓我們研究一下企業如何才能夠成功,而職業經理人又如何與企業一起成功。我曾經在幫助企業進行戰略谘詢的時候,談到過影響成功的幾個要素。我認為,企業的成功是建立在組織成功和個人成功的基礎上的。我將成功的要素羅列成以下幾條:領導、團隊、模式、目標、態度、溝通、執行、學習/適應和創新、持續和爆發。
在我提到的這9條中每一條對成功都有重大影響,但領導則是組織成功的決定性因素。因為領導是其他8條的前提條件。由於篇幅的原因,我在本節中對其他幾條不作過多探討,我們主要剖析一下領導對成功的影響。好了,讓我們看一下領導所起的作用:
1.確定方向;
2.製訂戰略和目標;
3.建立團隊;
4.樹立價值觀和遊戲規則;
5.當領導出現問題的時候,一個組織從長期來講肯定失敗。
目前的社會有一個非常時髦的說法,成功關鍵是打造團隊,或者說是商業模式。這兩個說法都對,但是,沒有一個強有力的領導,你如何建立團隊?武大郎能夠打造職業經理人團隊嗎?一個平庸的領導能雇傭獵頭公司幫助他搜尋精英,而精英分子能甘心接受一個庸人的領導嗎?這種情況下再談什麼模式就更是笑話了!好的領導是1,其他因素則是0,在有1的情況下0是越多越好。但是,當1不存在的時候多幾個0又有什麼用呢?
這裏,我們再將領導所起作用進行一些更仔細的剖析:
確定方向。方向決定了企業向何處去,我不想否認團隊對企業方向的作用。但是,領導是拍板的人,而且,企業不能辦成議會,不能少數服從多數。企業要敢於堅持從賢不從眾。但是何為賢?這點又需要領導來判斷。我們相信諾基亞如果還堅持搞木材行業,這個公司注定現在還會默默無聞。在方向轉化的過程中,領導人物起了決定性的作用。
製訂戰略和目標。領導人物不能參與實施戰略目標的每一個環節,但是在製訂的過程中領導的作用是不可低估的。比如,領導說你們畝產過萬斤,那麼下麵必然出現浮誇風。領導說你們畝產100斤就行了,那麼團隊能去拚命嗎?戰略和目標因時而定,必須具有前瞻性和現實性,高了不行,低了也不行;冒進了不行,保守也不行;僵化不行,頻繁調整更不行。而最難的在於戰略的很多問題難於完全量化,變量太多,有些問題還真的需要拍腦袋。所以,領導是一種藝術而不僅僅是科學。職業經理人可以培養,而領導、領袖則必須講究天賦,單純後天培養是難於奏效的。無數事實也證明了,一個好的職業經理人可能是蹩腳的企業家。一個企業一旦戰略目標製訂有問題,那麼,執行力的好壞就無從談起。
建立團隊。團隊的作用是不可低估的,當方向確立以後,剩下的就是人的問題,也就是團隊的問題。一個好漢三個幫,靠一人打天下已經成為曆史。企業越來越成為一部精密的機器,而團隊則是操縱這個精密機器的組織。一位老板曾經自豪地對我說:我是獅子,帶領羊群就可以打敗對手,因為他們(競爭對手)是羊帶領的獅子。當時我的回答卻讓這位老板十分鬱悶。我說:您實在是不簡單,但我有兩個疑問。第一,既然您是獅子您為什麼要帶羊呢?這似乎不符合物以類聚、人以群分的邏輯;第二,您現在能打敗對手是因為羊帶獅子,但是有朝一日有獅子帶著獅子加入到你們行業,您怎麼辦呢?這位老板聽完我的話後沉默良久,以後的做事風格也有了很大變化。
樹立價值觀和遊戲規則。很多人都認為,所謂價值觀實在是太虛無縹緲了;還有些人認為這是大企業的專利;更有人壓根不信這個。實際上,價值觀是企業的靈魂。說得直接一點,老板的價值觀就是企業的價值觀,私人企業如此,上市公司如此,世界500強也是如此!“楚王愛細腰,宮人多餓死”。一個企業的價值觀好比一個企業的宗教,實際上也起著為企業所有者服務的功能。價值觀決定了一個人的道德觀,影響其工作方式和思維方式。而且,價值觀一旦形成,修正起來就十分困難。這裏有一個頗有意味的例子:某一個公司的員工不知怎麼回事,特別喜歡應聘我們公司的職位,我們也嚐試著錄用了兩個人,但是都沒有通過試用期。最後,我終於知道了原因:這個公司的老板性格多疑而且總是出爾反爾,結果導致這個公司的價值觀存在問題。員工之間互相不交流,或隻作表麵交流,大家都喜歡向老板告密,做一些毫無用途但能糊弄老板的東西。結果,隻要在這個公司呆過了3個月的人,基本上就變得神經兮兮的,對人不信任而且價值觀扭曲。要扭轉這種局麵所要花的力氣十分驚人。所以,以後這個公司員工再應聘我們的職位,我們連麵試都一概拒絕。治愈癌症是困難的,錯誤的價值觀一旦形成則好比精神癌症,治愈更難!很多企業則是根本沒有規則,或者說老板的話就是規則,這實際上是企業的無政府主義。而有些公司的遊戲規則基本上是多幹少幹一個樣,結果人的劣根性全出來了!錯誤的行為往往是由錯誤的規則所導致的。有一個分粥的小故事,闡釋了這種問題的典型性。
有7個人曾經住在一起,每天分一大桶粥。要命的是,粥每天都是不夠的。一開始,他們抓鬮決定誰來分粥,每天輪一個。於是,每周下來,他們隻有一天是飽的,就是自己分粥的那一天。後來,他們推選出一個道德高尚的人出來分粥。強權就會產生腐敗,大家開始挖空心思去討好他,賄賂他,搞得整個小團體烏煙瘴氣。然後,大家開始組成3人的分粥委員會及4人的評選委員會,但他們常常互相攻擊,扯皮下來,粥吃到嘴裏全是涼的。最後的解決辦法是:輪流分粥,但分粥的人要等其他人都挑完後拿剩下的最後一碗。為了不讓自己吃到最少的,每人都盡量分得平均,就算不平,也隻能認了。這樣,大家都快快樂樂,和和氣氣。