在很多時候，害你的人並非是心術不正，而是不自覺地將你給害了。風向不對的時候，該撤退就得撤退；但是，撤退也要有章法，沒有章法的逃跑可能會造成更大的損失。
作為一家顧問公司，我們必須保證自己的客觀性，而且，我們也不願意太多參與到客戶內部的一些紛爭裏麵。然而，不幸的是，客戶內部的很多政治鬥爭將我們卷進了漩渦。下麵，我盡可能不帶任何感情色彩地給各位回顧一個案例，我相信對這個案例最感興趣的可能是我們的同行。
我們在2003年開發了一個新的客戶，這是一家歐洲公司。這個客戶在和我們合作了一段時間後就給了我們幾個項目，其目標位置都是經理和助理總監。我本人沒有親自參與具體項目，也沒有和這個客戶見過麵。根據我們同事的反饋，這個客戶沒有任何特別的要求，更沒有棘手的地方，對方的聯係人L女士也是一個非常優雅和通情達理的人。由於他們給出的崗位職責非常明確，我們對職位的定位沒有太大偏差。整件事情看起來和我們進行過的其他案子沒有太多區別，似乎我們可以輕鬆完成這幾個案子了。同事給我的彙報非常令人樂觀。
好消息一個接著一個，我們推薦的候選人很快得到了麵試，從反饋中我對這個客戶充滿了信心，因此也就幾乎沒有再特別關注這個案子。不知不覺的，3個月過去了，對方麵試了超過7人，卻沒有一個候選人拿到OFFER。
我感到非常的奇怪，便坐下來和我們的同事進行了一個詳細的回顧。根據回顧，我得知：
對方交給我們的3個職位，分別向兩位香港總監彙報。我們總共推薦了11人，一個職位推薦了5人，兩個職位各推薦3人。對方麵試了11人中的7人，並二次麵試了兩人，但目前全部沒有答案。令我們奇怪的是，二次麵試的兩人全部是我們認為管理能力最弱的。二次麵試的麵試官是一個不明國籍的白人男士，應當是客戶的總經理。
對方人力資源經理對我們推薦的所有候選人都認為不錯，但是，對我們問的所有問題回答得都非常籠統。從她那裏，我們幾乎得不到任何有幫助的答案。
候選人的反應是客戶的人力資源經理幾乎不問任何問題，麵試形同虛設。用人部門的香港籍總監問的問題非常仔細，也非常客氣，但是對細節的執著有些過分，所發問的問題更像是麵試工程師而不是經理。而第二輪麵試的“鬼佬”問的問題更像是麵試總監。
根據上麵的內容，我隱約感到不妙，我感到我們可能陷入了一場辦公室政治的漩渦。為了能夠處理好這個問題，我決定親自去拜訪一下客戶，畢竟我的工作經驗更加豐富一些。事不宜遲，我的同事很快和對方確認了第二天下午見麵。為了更好的了解L，在拜訪前我詳細了解了一下L的經曆。L做了超過4年的秘書，然後轉做HR Officer，經過了長達7年的奮戰後，L晉升為人力資源經理。L的工作經曆非常簡單，在11年的職業生涯中隻換過一次工作。
第二天，我們如約前去拜訪L女士，在等了大約50分鍾後，我們終於見到了L。說實話，我有些不快，作為有首席顧問參加的拜訪，客戶一般都比較重視，讓我等超過10分鍾的都不多。而且，就算讓我們等一下，一般都先出來打個招呼然後再讓你等。像這種一句話不說讓我們在前台等50分鍾，的確有些不可思議。見了麵後，L倒是馬上道歉，我們也表示沒有關係，但是直覺告訴我：L的時間管理水平很差。
我們在客套了幾分鍾後就慢慢進入了主題，談話變得非常融洽，我們試圖了解一些深層的原因。L說話也沒有什麼太多城府，她告訴我們她們公司對人力資源部門不太重視，人力資源部門的意見也不太被采納，所以她認為她是否麵試候選人都無所謂，直接丟給用人部門就行了。L還抱怨，她的直接上司是一位外籍華人，基本不在中國，但又是這個公司的人力資源總監，讓她的工作非常難於開展。我對她的抱怨表示理解，並替她鳴不平，但心裏我卻暗暗叫苦，這是什麼事啊！當我們詢問候選人的情況時，L安慰我們說：不要急，你們的表現已經是所有獵頭公司中最好的了；與我們合作的獵頭公司總共有6家，推薦速度最快的就是你們；如果不是你們前段時間的推薦，我都不知道如何向老板交代……
我假裝不經意問一句，這些同行怎麼能這個樣子，為什麼不推薦人呢？L隨口回答：可能前一段時間都賺不到錢吧。我當時心想，這個客戶十有八九是有問題！但是，我還是若無其事的談論其他問題，我知道，如果我直接追問敏感數字，L再沒有城府也不會告訴我。過了一會，我和L聊起來他們的同行，我隨口說：某某公司招聘水平實在是高，那麼大一家公司去年一年花在獵頭上的費用才9萬元。L當時就接口說：哎呀，我們比他們還要低，我去年幾乎沒有花掉一分錢。我當時一聽，就倒吸一口涼氣。好了，這就是我要的答案了，看來與這個客戶絕對不能長期合作了，而現在的問題是如何收場。
我和L聊起來他們公司的運作，L告訴我他們公司正在推行本土化，但是這個計劃實施了兩年，但總找不到合適的人，所以本土化沒法進行。為了證明自己的觀點，L說她們總共麵試了超過80個經理級別的候選人，但隻錄取了3人，其中兩人沒有過試用期就走了。因此，現在都是香港籍的總監兼任經理的位置，實際上他們公司總監和經理的職責幾乎重合。到這時候，問題越來越明顯。很顯然，他們的港籍總監根本不希望找到合適的人選，找到合適的人選意味著自己可能被取代（這個公司已經在幾年前關閉了香港辦公室），誰會愚蠢到給自己掘墳墓呢？所以，麵試僅僅是走一個場麵應付公司的政策而已。這也就解釋了為什麼第一次麵試和第二次麵試的麵試官所問的問題根本不是一回事。這些問題是客戶深層的問題，根本不是一個獵頭公司所能解決的。我們在不自覺中卷入了漩渦。但這些事情我們又根本無法和L小姐說，我們也不想嚇著她。