有一對兄弟,住在大樓的八十層上。一天他們外出旅遊回來,發現大樓停電了,別無選擇,他們隻好背著大包的行李爬樓梯!
爬到二十層的時候,他們累了。哥哥說:“包太重了,我們把它放在這裏,等來電後坐電梯來取。”於是,他們把行李放在了二十樓。
到了四十層,他們實在累極了,想到剛爬了一半,便開始互相埋怨,指責對方不注意大樓的停電公告,才落得如此下場。
他們邊吵邊爬,到了六十樓,累得連吵架的力氣也沒有了。弟弟對哥哥說,“我們不要吵了,爬樓梯吧。”他們默默地繼續爬樓,終於八十層到了!
興奮地來到家門口,兄弟倆這才發現把鑰匙留在了二十樓的行李包裏。
……
寓言啟示:
管理是一門係統的科學,信息、預防、計劃、秩序、嚴謹、理智,都是不可或缺的。每一項工作細節出現漏洞,都會給管理者帶來被動。
問題發生之後,重要的並不是尋找責任人,而是盡快地解決問題,處理突發事件。
尋找責任人是危機過後的事情。