第三節把握局麵，增強控製能力
說話水平既受外在環境的影響，也受自身心理狀態的影響，外在環境隨時都可能發生變化，而自身的心理狀態也隨時可能發生波動。如何把握局麵，增強控製能力，對能否充分展現自己的說話水平至關重要。
一、自製能力
人們說話難免會麵對各種各樣的場合，也難免會麵對各種各樣的聽眾。
不同的場合和不同的聽眾都會給說話人帶來不同的心理感受。一句話說出去，在聽眾中也可能會激起不同的反響，甚至有的反響會大大出乎意料，如果這時不能控製好自己的情緒或不能很好地把握局麵，情況可能會越來越糟。所以，在說話時，是否具備一定的控製能力，也是衡量一個人說話水平的標誌。
自製能力指的就是說話者在整個說話活動中能夠自覺、靈活控製自己的情緒，約束自己言辭的能力。具有這種能力，一方麵可以消除說話者害羞、恐懼、不敢說或不敢大膽說的情緒；另一方麵可以保證說話者在遭遇意外之時，情感不致大幅度波動而造成言辭的失誤。
自製力是一個人心理素質的反映，也是言語交際必須具備的基本能力。
1.怎樣控製怯場
怯場指的是在人前，尤其是人多的場合，因緊張害怕而不敢說話，或者說話時顯得拘謹、不自然。
怯場是一種心理障礙：要麼感到自己被說話場合的氣氛、形勢所壓迫；要麼顧慮自己說得不好或說錯；要麼擔心自己不是他人的對手，因而畏首畏尾，誠惶誠恐。
其實，這種心理障礙是完全不必要的。有的人在家人麵前可以滔滔不絕，可一與外人交談，就難以啟齒；有的人平時在三兩個人的場合可以口若懸河，可人一多，尤其是上台，就心慌意亂，語無倫次。這說明他不是不能說，而是有心理障礙。隻要破除這種障礙，怯場也就自然會消失了。
破除怯場心理障礙的辦法有以下幾種：
豁出去
要知道，任何人都不是天生的會在公眾場合自如說話，都有一個艱難的“第一次”。美國的羅斯福總統說過：“每一個新手，常常都有一種心慌病。心慌並不是膽小，而是一種過度的精神刺激。”古羅馬著名演講家希斯洛第一次演講時臉色發白、四肢顫抖；美國的雄辯家查理士初次登台時兩個膝蓋抖得不停地相碰；印度前總理英·甘地首次演講不敢看聽眾，臉孔朝天。隻要抱定豁出去的心態，管他三七二十一，在大眾麵前或許你就可以釋然了。
加強平時訓練
如朗誦、自言自語、多同親近熟悉的人交談、多聽別人交談等。
每次發言前作必要的準備
同誰談，涉及什麼內容，可作大體的預測。隻要有所準備，就不致不敢說或說不下去。
故意視而不見
就是自己在發言前，心中有聽眾，但在發言時，眼中不能有聽眾，隻顧按自己的意圖去表達。一位教師第一次登台講課效果就不錯，有人向他請教經驗，他說：“備課時我心中一直想著學生，可一上講台，我眼中所見，隻有桌椅而已。這樣，我就放鬆自如了。”
2.怎樣控製憤怒
憤怒是指在遭受某種刺激時，不能抑製而勃然大怒。
憤怒不僅破壞溝通交流的氣氛，影響交際效果，而且使自己頭腦膨脹、思維紊亂、言辭失誤，從而導致交際失敗。一個人在說話時應努力克服激憤情緒，自製憤怒的發生。
在雙向交流中，對方有時為達其目的，會故意刺激於你，以引起你的憤怒，從而從中漁利。在這種情況下，說話的人更要有自製力，激而不怒，避免上當。
德國詩人歌德一次在公園裏散步，正好與一位經常抨擊他的批評家狹路相逢。批評家昂首闊步，傲慢地說：“我是從來不給蠢貨讓路的。”歌德卻主動讓到路旁，笑著說：“我剛好相反。請吧！”
抑製憤怒的辦法有：
充耳不聞
一位記者問成名的電影演員劉曉慶：“社會上有不少關於你的流言，你怎麼辦？”劉曉慶淡然一笑說：“80年代的劉曉慶不是50年前的阮玲玉。我工作緊張，管不了那麼多，權當耳邊風吧。”
聞而移怒
某市長和夫人去視察一建築工地。一個幹粗活的工人在樓頂向他們喊道：“嗨，市長夫人，還記得我嗎？在中學時咱倆不是常常約會嗎？”市長輕聲奚落妻子道：“聽見了吧，幸虧你嫁了我，成了市長夫人，要不，你就是那幹粗活的工人的老婆了！”妻子反口道：“聽見了吧，幸虧你娶了我，成了市長，要不市長就是他當了！”
3.怎樣控製驚喜
驚喜是指一個人突然獲得某個意想不到的好消息或某種利益，掩藏不住內心的興奮而予以外露的情緒。
一個人獲得好消息或利益本是好事，喜悅、興奮是應當的。但作為說話人，有時候卻應當加以控製。因為驚喜會造成情緒的巨大波動，很可能會導致自己言辭不當，或者暴露自己內心的意圖，甚至還會傷害自己的身心。因此，一個人要使交談活動順利進行，實現交際目的，就應具備對驚喜的自製能力。不管內心多麼興奮，都要保持冷靜的頭腦，淡然處之。