第一天的接待就這麼結束了,其實也就是很平常的接待,但這看似平常的接待,我是很花了一番心思的。首先,住的賓館要好,再貴也要舍得“出血”,這是接待的檔次問題。第二,吃飯不能在賓館吃,在賓館吃飯那就真的“出血”不起,幾個菜一瓶酒就是幾千。但又照樣得有檔次,故而我選擇了富有我們新城特色又能自帶酒水的酒店。這家酒店掛的牌子是貴賓樓,看上去很豪華,其實就是家土菜館。在掛有“貴賓樓”招牌的酒店裏招待同學,同學當然就是貴賓,他心裏舒服。而土菜館裏的菜,你再怎麼點也貴不到哪裏去。所以我一進酒店接過菜單就遞給同學,說菜由你點。在土菜館裏說這話我心裏一點也不打顫。第三,這是最要緊的,有良家靚妹陪。這些良家靚妹在以前被喊做“太妹”,你隻要打個電話,說有吃有喝有玩,她們“一飆”就來。她們來了後,會喝酒會敬酒還會講有一定層次的笑話、含而不露的葷段子,氣氛一下就起來。她們比職業“三陪女”的檔次高得多,並且不要錢,吃了喝了玩了,客客氣氣地和客人道別,留下幾句讓客人琢磨,其實琢磨也沒用的話就走了。當然,像我同學這樣的客人,如果常住新城或者經常到新城來,隻要他看上了其中某個,讓其中某個成為他的小三那是毫無問題的。但作為“過路客”,這些良家靚妹是不會“一見鍾情”的,她們是需要些感情鋪墊的。得經常請吃請玩,在“經常”中才能得手。
第二天九點來鍾,我到同學住的賓館,問他睡得怎麼樣?他說還好還好,就是酒喝多了一點。說完,他環視了一下房間,說,你們這賓館蠻安靜啊,沒有打電話騷擾的小姐。我一聽,立即說,現在不興打電話了,有另外上門服務的途徑,今晚上我給你安排。他說,不是這個意思,不是這個意思,今晚上我不住這裏了,你另外給我安排個地方。我一聽,心裏高興,不住這賓館每晚就省了大幾百。我說,你住到我新房裏去,怎麼樣?我那新房雖然還沒裝修好,但住宿條件齊全,空氣比這賓館好。他當即說好。
我知道他是覺得我的房子比這賓館安全。也確實安全。於是我就用省下的住賓館的錢,每晚給他安排一個小姐……
從這天開始的接待才是關鍵的接待。我的接待服務令這位同學很滿意,所以就產生了經濟效益,印證了“接待就是生產力”這一“理論”。
“接待就是生產力”!是我在一個管理修建高速公路的公司聽到的“理論”。他們那個接待,哇,公司光專門從事接待工作的就有六七個,全是帥哥美女,全是活動能力極強、喝白酒是一口一茶杯的。他們平常什麼事也沒有,隻有當上級領導來檢查時便齊齊“戎裝”上陣。我看過這個公司的一份接待安排表,好家夥,那是黨政工團齊出動,安排的細致周到令人咋舌。
這份接待安排表共分九個大項,一是行程安排,二是工地宣傳標語,三是新聞單位聯係、攝影攝像,四是資料準備,五是展廳布置及講解,六是後勤布置,七是就餐,八是交通指揮,九是焰火燃放。足足打印了五張紙。
其行程安排是這樣的,上午十點,從省城出發,括號:省城某五星級賓館。因為來檢查工程質量和安全的領導住在這賓館,去賓館接領導出發。十二點,在公司所在市的最高檔酒店中餐,括號:某某廳。十三點三十,在該酒店的三樓足浴。十五點至十七點,從酒店出發,考察本公司某標段。十七點半,某酒店某包廂晚餐。十八點半,焰火晚會,括號:大、中、小包廂;桌簽。桌簽就是寫有職務的領導姓名。二十點後,臨時安排。沒有括號。
檢查工程質量和安全的領導、專家僅一天時間,檢查某標段工程質量的時間從出發到結束就是兩個小時,可人家的接待安排細致到了接領導、專家的車是什麼車,誰負責,誰去接;中餐在哪裏吃,由誰負責,哪些人作陪,中餐後的洗腳活動由誰負責,哪些人作陪;晚餐在哪裏吃,由誰負責,哪些人作陪,晚餐後的活動在哪裏搞,看焰火的座次安排,大、中、小包廂等等等等,列了五張紙!這五張紙上麵的各個“項目”的負責人可就沒有那專門從事接待工作六七個人的名字,全是公司負責人。至於二十點後沒有括號的臨時安排,那就是心知肚明的事,不能寫出來。
當時我就決心要向這國有公司學習。尤其是等我的公司壯大以後,我也要配專門接待人員,也要打印出詳細安排的四五張紙。“關係就是生產力”,“接待更是生產力”!我對那同學的接待安排,就是受這家管理修建高速公路的公司啟發而為。這家公司還有一條標語令我過目不忘,那是粘在一塊巨大標語牌上的橫幅警語:“廉潔是對父母最大的孝順!”字是手寫體,既有力又流暢。書寫者和警語撰寫者為同一人,乃該省高速管理局局長。這警語說得好啊,字也寫得好啊!隻是該局長沒多久就進了班房,貪汙、受賄幾千萬。這條警語也就鏟掉了。該局長被判了無期徒刑後,我在心裏想,他想這條警語時咋想得那麼好,寫這條警語時咋又寫得那麼有力、流暢?
我對同學的接待服務產生了效益後,一位從珠海回來的哥們到我這裏來玩,我就跟他說起這事,當然我沒有說安排小姐(即使不說哥們也心如明鏡,無論官方也好,私家也好,凡搞接待都少不了這一項。上麵那家公司五張紙的安排裏也隻寫個臨時安排,大家都不說。倒是有個被以貪汙行賄抓了的國有公司法人代表在法庭上為自己辯解時說,不請上麵來的人吃、喝,不幫他們找小姐,公司能拉到業務嗎?這個人是個女的,她的話絕不是我杜撰,凡看了現場直播的都記得),隻說新房子給同學住,盡量讓同學滿意……這位哥們說,還是你的同學講義氣,願意幫你。他說他在珠海,找了家公辦的中小企業擔保公司,想貸些錢,將擔保公司的老總請到張家界玩,差旅費、酒水費、小姐費花了好幾萬,結果還是一分錢都沒貸到。
“他媽的,吃了老子的,玩了老子的,到他公司去連個人都見不著,隻打發個科長來應付。他媽的,又不好揭發,一揭發,把自己帶進去了。”這位哥們恨恨地罵。