知識目標
了解導遊個人表演才藝的主要類型。
了解旅途遊樂遊戲的基本類型。
掌握導遊旅途才藝的基本要領。
掌握調動遊客情緒、調節旅行氣氛的旅途遊戲要領。
技能目標
能成功表演個人才藝。
能成功開展旅途遊樂遊戲。
遊客外出旅遊一方麵是為了求樂、求知；另一方麵是為了求趣、休閑放鬆，而作為旅遊工作者也就是要讓遊客開心、舒心。因此，做一個好導遊服務態度一定要好，微笑是一定要的。同時要做好沿途導遊講解工作。行車途中可采取唱歌、講故事等方式來活躍車上的氣氛。旅途中好的活動設計與組織可以恰到好處地調節遊客的情緒，起到緩解遊客疲勞的效果。
在旅行過程中有時會有幾個小時的車程，那幾個小時幹什麼呢？當然是沿途講解，但講幾個小時也不太現實，況且講這麼長時間客人也不一定願意聽，因此，在這個過程中可以和客人互動一下。但遊客不一定願意參與，導遊可以唱獨角戲，比如講笑話、故事、朗誦、唱歌、變魔術等，這些都可以輕易調動大家的積極性，所以做導遊一定要有自己的拿手好戲。
任務1 講故事、說笑話
【案例導入】原來是導遊
我剛出生那年，老爺子幫我找了一個方圓幾十裏路都威名顯赫的算命大師給我相麵，大師說我麵相很好，有帝王之氣，長大以後出入都有車，走哪兒都得搖旗呐喊，頻繁進出豪華酒店及名勝古跡，無論走到哪裏都有一大幫人緊緊跟隨！
光陰似箭，歲月如梭，我後來成了導遊………
案例評析
導遊的自我調侃既能調節了車內氣氛，也可使遊客了解了導遊的工作，從而在旅遊過程中能夠支持導遊的工作。
任務導入
時間：2013.8.15
地點：旅遊大巴
人物：地陪小王、全團遊客
事件：地陪小王剛從車站接到了一行來自四川的遊客，在去飯店的途中，導遊小王向遊客介紹了廣州五羊城的來曆。
任務：地陪小王用故事的形式介紹廣州五羊城的來曆，激發遊客遊興。
任務提示
標新立異導遊講解，可廣征博引，許多民間傳說、野史等都可作為素材，但對曆史應持慎重態度，否則會被部分知識層次高的遊客笑話。民間傳說不一定有現實生活的依據，隻要導遊員事先做好準備，能流利生動地講解，就可能達到更佳的效果。一處普通的景點，經過潤色加工的講解，可能會使遊客流連忘返，留下深刻的印象。
任務實施
步驟一 掌握講故事的要求及訓練提示
講故事、說笑話是導遊人員常用的導遊方法，也是導遊人員出色口才的一種表現。講好一個故事，能讓旅遊者身臨其境、回味無窮；說好一個笑話，又能讓旅遊者心情愉悅、舒暢。但切記，無論講故事，還是說笑話，所選內容必須是積極健康的，不得散布荒誕、迷信、恐怖甚至是反動、色情的內容，不得編造或傳播有關現行製度、方針、政策和國家領導人的所謂“政治笑話”，即使是民間故事，也應是健康、光明的內容。
1.講故事的基本要求
導遊所講的故事可以是類似於笑話的幽默故事，也可以是充滿哲理的寓言故事，導遊如能將這些故事與導遊講解中的典故、傳說、景點有機結合起來，那麼這個故事一定會更精彩。
（1）內容健康、積極，不得散布荒誕、迷信、黃色的內容。
（2）篇幅宜短，結構嚴謹，引人入勝。
（3）吐字清楚，語速適中，不能太快。
2.講故事的基本訓練
（1）通過圖書、網絡等途徑搜集小而精彩的故事。
（2）確定某幾個旅遊線路或是景區，據此尋找恰當的故事。
（3）熟悉故事情節和細節，能流利地描述。
（4）對故事情節和內容做適當編排，如製造一些懸念、穿插一些與遊客的問答等，以吸引遊客。
【案例分析】
幽默的回答
孟老師，是我國較為知名的高級導遊之一。他以講解的幽默、生動見長獲得了很好的評價。
一次，孟老師帶著一個日本團去頤和園參觀，路經郊外的一條水渠，一群鴨子正在河中嬉戲。這時一位客人突然問道，請問：“鴨子在河裏幹什麼呢？”這句話把孟老師給問住了，心想，難道你不知道鴨子在水裏幹什麼呢？又一想，這客人提出這麼“簡單”的問題，不回答是不行的。正在猶豫中，他發現，不僅是這位客人在等待答案，幾乎所有的客人都在盯著他，等待著回答。孟老師靈機一動說：“鴨子們正在開追悼會呢。”話語一落，許多遊客十分不解而又幾乎是異口同聲，發出了“噢”的一聲，連一些沒太在意的遊客也來了興趣，全神貫注地等待著聽他如何自圓其說。孟老師笑著說：“今天晚上大家的晚餐不就是北京烤鴨嗎？這裏的幾隻鴨兄弟要成為你們的盤中餐了，所以它們正在提前為夥伴們開追悼會呢。你們聽那嘎嘎的聲音不正是悼詞嗎？”哄然一片笑聲，接著又是一片掌聲和讚歎聲。
分析
本案例中，孟老師幽默的回答，讓所有的客人為之一震。這是導遊人員綜合素質強，尤其是語言素質能力好的最佳表現。孟老師的語言生動形象、針對性強，避開了客人的刁難，而且語出驚人，收到了很好的效果。它使導遊講解錦上添花，活躍氣氛，提高遊客的遊興。
步驟二 講故事調動遊客遊興
任務模擬情境5.1
(去往飯店的途中，地陪小王正在沿途講解)
地陪：各位女士，先生，非常歡迎大家來到廣州。
旅遊者：我們聽說廣州又被稱為“五羊城”，能給我們講講嗎？
地陪：中國的許多城市都有自己的別名。廣州為什麼被稱為“五羊城”呢？這還要從一個古老的傳說說起。很久以前，廣州發生過一次大饑荒，人們已經幾天沒米下鍋了。可是做官的老爺卻像強盜一樣，照舊向老百姓要糧食。那時候，城裏的山坡腳下住著父子二人，因為交不出糧食，父親被抓走了，官老爺讓兒子三天之內把糧食交齊，不然就要他父親的命。這少年十分孝順，但是卻沒有一點辦法能救父親，他急得痛哭失聲。一天過去了，兩天過去了，他的哭聲感動了天上的五位仙人。仙人們騎著五隻不同顏色的羊，拿著穀穗，來到了少年的家裏。他們把穀穗交給少年，讓他趕快把穀粒種進土裏，明天天亮時，就能收獲很多的稻穀。他們還告訴少年，以後如果遇到了困難，就到坡山腳下找他們，說完仙人就不見了。少年按照仙人的吩咐種下了穀粒，第二天果然收獲了幾大筐稻穀。少年把稻穀如數交給了官府。官老爺簡直不敢相信自己的眼睛，他感到很奇怪，就板起麵孔追問這稻穀的來曆。少年畢竟是個孩子，在他的威逼之下，隻好如實相告。官老爺聽後心中暗自盤算：如果把五個仙人抓到手，不就可以發大財了嗎？於是，他釋放了少年和他的父親，馬上命令差役去坡山腳下捉拿仙人。少年感到事情不妙，急忙跑到坡山腳下，告訴仙人們快快離開。仙人們點點頭，感謝少年的關照，然後告訴少年，快把剩下的穀種撒到地裏，這樣官府就搶不走了，老百姓就可以有吃的了。說話間，差役們到了，五位仙人騰空而起，差役們一點辦法也沒有。仙人帶來的五隻羊留在了草地上，差役們剛要去抓，五隻羊簇擁在一起，變成了一塊大石頭。今天，我們仍然能在廣州的越秀山上看到那五頭石羊呢，中間的一隻公羊，口銜穀穗，昂首天外。不過，這不是仙人的五隻羊變的，而是藝術家的傑作。傳說中五隻羊變成的石頭，在坡山腳下的五仙觀裏，你不妨前去一看。
知識拓展
一、講笑話的要求及訓練
1.基本要求
（1）內容健康、積極，不涉及迷信、黃色的內容。
（2）篇幅不能太長，能讓遊客很快體會其中的意思。
（3）吐字清晰，語速適中。
（4）注意場合，講笑話要與當時所處環境、氣氛相協調，如在車上能夠講與乘車相關的笑話，去酒店講與酒店住宿有關的笑話等。
2.基本訓練
（1）通過圖書、網絡等途徑搜集一些笑話，數量不在多而在精。
（2）選取的笑話要講的突出笑點，一定要讓遊客感到由衷的開心。
二、適宜導遊在旅遊車載途中講述的笑話
1.與導遊和旅遊有關的笑話
（1）《別再幹導遊了！》。一隻壁虎在帶團行至動物園池塘邊，這時正好有一條大鱷魚遠遠地爬了過來，準備要一口吃掉它，情急之下，小壁虎上前一把抱住了鱷魚的腿，大聲喊：“媽媽！”大鱷魚一愣，立即老淚縱橫：“兒啊，帶團那麼辛苦啊，別再幹了，半個月就瘦成這樣了，‘十一’好好休息吧！”
（2）《西旅遊記》。唐僧四人坐飛機去旅遊，途中飛機失事，可是降落傘隻有三把。於是，唐僧說了，大家來答題，答不出來的跳下去。唐僧：“悟空，天上有幾個太陽呀？”悟空：“一個”。唐僧：“好，給你一把。”唐僧：“沙僧，天上有幾個月亮啊？”沙僧：“一個”。唐僧：“好，也給你一把。”一旁的八戒好開心，這麼簡單的問題。唐僧：“八戒，天上有幾顆星星啊？”……八戒跳了下去。沒過多久，他們四人又坐飛機去旅遊了。途中又失事，降落傘還是隻有三把。他們又繼續回答問題。唐僧：“悟空，中華人民共和國什麼時候成立的？”悟空：“1949年。”唐僧：“好，給你一把。”唐僧：“沙僧，解放戰爭，死了多少人啊？”沙僧：“250萬人。”唐僧：“好，也給你一把。”唐僧：“八戒，那250萬人的名字是什麼呀？”……八戒又隻好跳了下去。第三次，他們四人又坐飛機去旅遊了，途中又出事故了。這時候，八戒說道：“師傅，你不用問了，我自己跳。”然後就縱身一跳。唐僧合手：“阿彌陀佛，這次降落傘有四把！”
（3）《旅遊探險記》。有一天，有3個城裏的富人決定到海上去旅遊。他們3個人準備了一切，剛到海上的第一天就刮台風，把他們刮到了一個小島上，島上住著會吃人的野人。他們3個被野人抓住了。野人頭領說：“你們3個現在去弄10個水果來，我們就不吃你們。”剛說完，他們就走了，過了一會兒，第一個人弄了10個椰子回來。野人見了他說：“你把這些椰子吃了，吃的時候不能笑，要不殺了你。”他吃呀吃，最終沒吃完，被野人殺了。又過了一會兒，第二個人來了，他弄了10個草莓來，野人也叫他吃了，當他吃到第9個的時候，他笑了，也被殺了。後來，第一個人和第二個人在天堂見麵了，第一個人問第二個人：“你都快吃完了，為什麼要笑呀？”第二個人說：“因為我看到第三個人抬了10個冬瓜來。”
（4）《伊痘酒窩大道》。一天，一個旅遊團去日本旅遊，汽車在一條坑坑窪窪的路上行駛，遊客被顛簸得很難受，有人開始出聲抱怨。這時導遊微笑著對車上的遊客說：“各位遊客，我們的汽車正在日本有名的伊痘酒窩大道上行駛。”遊客聽了，都笑了。
2.關於用餐的笑話
（1）《報菜名》。一些遊客晚上在一家酒店吃飯，女服務員把所有的菜都上齊了。按照他們那邊的規矩，菜上齊之後要報一下菜名，於是客人說：“服務員，報一下。”服務員低著頭不做聲。那客人以為她沒聽見又說：“服務員，過來報一下！”服務員還是低著頭不說話。那客人便發火了：“怎的，讓你過來報一下不行啊？”旁邊的一女同事急了：“姑娘，你就過來給報一下吧！”那服務員臉漲得通紅說：“那隻抱女的，不抱男的行嗎？”
（2）《口香糖》。飛機即將降落，空姐對乘客說：“為了使您的耳膜不被震破，請使用口香糖。”飛機降落後，一乘客找到空姐說：“你的方法真好，耳朵一點感覺也沒有”。空姐說：“那太好了”。乘客:“但是您能告訴我，怎樣把口香糖從耳朵裏拿出來嗎？”
（3）《就餐選擇主食》。到指定旅遊飯店就餐，點完幾樣菜後點主食。遊客：“有米飯嗎？”服務員：“對不起，沒有，您可以再選擇。”遊客：“有饅頭嗎？”服務員：“對不起，沒有，您可以再選擇。”遊客：“有包子、花卷、餃子、炒飯嗎？”服務員：“對不起，沒有，您可以再選擇。”遊客：“你們到底有什麼？”服務員：“我們隻有麵條。”遊客：“那你還說讓我們再選擇？”服務員：“您可以選擇要或是不要……”
（4）《那是你的湯》。格瑞先生在海邊度假，他住的旅館不太好，每餐飯給的量很少，一天，他準備吃晚飯，看見盤子濕漉漉的，他舉起盤子對侍者說：“這個盤子是濕的，請給我換一個。”“那是你的湯”，侍者答道。
3.關於交通的笑話
（1）《出租車笑話》。一出租車司機拉了一外賓，這個外賓想去飛機場，但不會漢語，跟司機說了半天也無法讓司機明白他要去的地方。他隻好張開雙臂，比畫飛機的樣子。司機恍然大悟，說:“明白了，明白了。”司機一溜煙把外賓拉到了目的地。外賓下車一看，傻了眼:全聚德烤鴨店。
（2）《特價優惠活動》。某航空公司正在推行特價優惠活動，如果太太跟先生一起乘坐商務艙，先生隻需要為太太付半價的機票。該公司的顧客服務部門希望得知顧客對此活動的反應，於是就寄出一些問卷調查給這些商人的太太們。不過收到的回函幾乎都是“我幾時跟我先生一起坐過飛機？”
（3）《晚點》。肥仔在鐵路上做了多年的買賣，這天偶然發現一列火車準時到了站，他連忙跑到列車員跟前說：“請吸煙，我祝賀你！我在這條鐵路上跑了15年，這還是第一次見火車正點到站。”“留著你的煙吧”，列車員說，“這是昨天的列車！”
（4）《讓位》。老先生搭乘火車，車內非常擁擠，好不容易發現一個空位，正高興地要坐下去，座位旁的年輕人開口說:“對不起，這個位子有人坐了。”老先生沒辦法，隻好摸摸鼻子，無奈繼續站在一邊。過了一會兒，來了一個年輕漂亮的姑娘，問道:“這位子有人坐嗎？”年輕人說:“沒關係，沒有人，請坐！”聽說以後這位姑娘便坐了下去。老先生十分惱火地走過來問那個小夥子：“你剛不是說這裏有人嗎？”年輕人便說道：“對呀，就是我妹妹她呀。”老先生就更生氣了，大聲地說道：“這就怪了，她是我女兒，我什麼時候有你這樣一個兒子。”
4.關於住宿的笑話
（1）《女客人住酒店的標準收費》。一位女客人在某酒店住了一晚，在退房時才知道收費400美元，她覺得這簡直是敲竹杠，要求見經理。經理說這是標準收費，又說酒店附設遊泳池、娛樂設施與無線網絡。女客人抱怨說自己完全沒有使用，經理回說酒店有提供，是她自己不用。女客人打開皮包準備掏錢付賬，但說要扣除經理和她共度春宵的320美元，隻拿出80美元。經理急呼：“我哪有呀？”女客人說：“我有提供，是你自己不用的。”
（2）《回酒店》。一天，一醉漢走出波特曼酒店，上了出租車，對司機說：“希爾頓飯店，8樓818房間。”途中，司機發現醉漢把衣服一件一件全脫下了，便說：“先生，還沒到你的房間呢!”醉漢一聽惱火了：“你為什麼不早說呢?剛才我已經把皮鞋脫在門外了！”
（3）《替身》。酒店失火，一名知名女演員住在裏麵。消防員擺好充氣墊，在下麵大喊：“快跳啊。”女演員大叫：“我不，你們趕快通知導演，我需要一名替身。”
（4）《安靜》。飯店客房裏幾個客人正在聚會。服務員說：“對不起，各位，隔壁的客人說他不能讀書了”。房客：“什麼？真是不知道害羞，你告訴他我7歲就能讀書了”。