第二章:業務之神如何找資源:有多大的資源,就有多大的業績(2 / 3)

很多初入銷售行業的新人,都會遇到王剛這樣的情況,公司會把別人挑剩的,或者是一些老大難客戶分配給你。這個時候,你就必須要做好自己開發新客戶的準備了。那麼如何獲得客戶的聯係方式?怎樣找到有潛力的客戶呢?業務高手分享了以下幾種方法:(1)逐戶尋訪法開發客戶的前提是擁有客戶資料,隻有知道客戶資料,並找到他們的聯係方式,才有可能和他們取得聯係。業務員可以通過購買一些名錄,獲得客戶的聯係方式。現在很多公司做的客戶名錄不僅準確率很高,而且價錢也不貴。在網上采購這些名錄不僅能節省大量時間成本,還能提高工作效率和業績,何樂而不為呢?網上的各種廣告也是業務員獲取客戶信息的一種有效方式。業務員可以通過查閱報刊上或者網絡上的產品廣告或者招聘廣告,來了解客戶的業務範圍,並找到客戶的聯係方式。也可以利用在線查找客戶資料的軟件。某些軟件,如搜客通,隻需要輸入你要查找的客戶資料的關鍵詞,就可在一分鍾之內搜索出上萬條信息,聯係人、聯係方式、公司地址、經營規模、主營產品等都能看到。業務員之間互換客戶資料。業務員手中的客戶資料往往比你自己通過公開媒介找到的客戶資料要準確得多。如果你能夠和一批沒有競爭關係的業務員建立友好的合作關係,就可以和他們互換客戶資料,進而讓自己迅速獲得高質量的客戶資料。多參加行業展覽會。在展覽會上,業務員可以搜集一些客戶資料。在這裏你會結識這個行業中的很多人,和這些人保持聯絡,可以給你帶來新的銷售線索。另外,你的朋友、家人都可能成為你的信息來源。(2)讓老客戶為你推薦新客戶當然,最重要的一點,也不能忽視,那就是讓你的老客戶為你推薦新客戶。再偉大的業務員,一天所能開發的客戶也有限,所以喬·吉拉德運用“獵犬計劃”讓老顧客幫助他尋找新顧客。

喬·吉拉德喜歡在寄給老客戶的信裏附上一疊自己的名片,上麵注明了任何人每介紹一個新客戶向他買車,他就會付給介紹人25美元的酬金,即使有人蓄意欺騙。“即使有人騙了我的25元美金,但我也畢竟還是賺了銷售一輛汽車的傭金”。他微笑著說道。寧可錯付,也不能少付任何一位介紹人的傭金是他的原則。據說,喬·吉拉德總共支付了1.4萬美元給“獵犬”們,也就是說經由介紹人牽線,他多做了560筆生意,通過這些老客戶的介紹,他也賺進7.5萬美元的傭金。可以說,如果沒有“獵犬計劃”,喬·吉拉德根本不可能有這些額外的生意。

需要注意的是,讓老客戶主動幫你介紹新客戶也要講究方法。首先,你得知道你的要求是什麼。當你請求對方推薦的時候,實際上你是在請求對方用他或者她的信譽擔保你是一個值得別人注意的人。其次,贏得信任很重要。在你第一次聯係一位目標客戶的時候就要求對方推薦,是浪費自己的時間。如果一個人還沒有從你這裏買過任何東西並且認為你值得注意的話,你就不會得到有效的推薦。明確你需要的人是誰。與其請對方幫你尋找“某個需要我們服務的人”,還不如對推薦人說清楚哪種類型的人和公司最有可能需要你提供的東西。更好的做法是在頭腦中有特定的目標。感謝你的推薦人。當你的推薦人同意采取行動幫你推薦時,你要立即采取行動回報他。這不僅僅是表達感激,還會鼓勵你的推薦人把你介紹給其他的目標客戶!其實,不管是新進入銷售行業的銷售新人,還是混跡職場多年的業務高手,都會麵臨著尋找新客戶的難題,隻要找對了方法,客戶自然會源源不斷地來到你的身邊。

4.互聯網時代,做銷售必須維護的幾個“圈子”

很多業務員經常抱怨:“產品賣不出去,銷售渠道沒建立,客戶資源如何來?”其實,在互聯網發展日益迅猛的今天,隻要你擁有一台電腦、一部手機,足不出戶就可以輕鬆地賣出東西。業務高手認為,在互聯網時代,做銷售必須要維護好以下幾個圈子:(1)微信圈隨著移動互聯網時代的到來,微信已經成了一塊不可小覷的營銷寶地。一個小小的微信公眾賬號就能為企業帶來巨大的收益。關於“微信營銷”,有一個典型的“車厘子”案例。

2014年5月18日,電商公司“五格貨棧”在微信上預售車厘子(櫻桃),短短半小時就賣了1000多份。他們售賣的車厘子以“箱”為單位,規格為2斤,一箱車厘子售價179元。用戶通過“五格貨棧”的公眾號即可下單購買,由順豐在24小時內發出。在運送過程中,配備保溫盒與密封袋來保證車厘子的新鮮。“五格貨棧”創始人潘定國這樣評價“微信營銷”,他說:“一位買了我們車厘子的用戶在朋友圈裏發,後來了解他有800多個微信好友,如果50%好友看過這個內容,就有400多個好友聽說了“五格貨棧”;他說有20多個好友向他谘詢,初步估計至少會給我們帶來10個關注用戶;我們以前統計的數據是一位老用戶在朋友圈裏曬單,平均可以帶來3筆訂單。沒有花一分錢的廣告,沒有一個業務員,照樣實現粉絲和銷售額的持續增長!”

微信是一個具有很高的真實度和可信度的朋友社交關係圈。因此,業務員在做微信營銷時,如果能夠和用戶形成朋友般的信任,再通過用戶朋友圈的傳播,就能夠很好地宣傳企業品牌。(2)微博圈這是一個碎片化信息時代,越來越多的潛在消費者喜歡在新浪微博、騰訊微博等新興媒體上獲取快捷信息。對於營銷者而言,這正是抓住機遇的大好時機。在微博營銷上做得最為成功的,非“美麗說”莫屬。

這家國內最大的女性快時尚電子商務平台,致力於為年輕、時尚、愛美的女性用戶提供最流行的時尚購物體驗,她擁有超過1億的女性注冊用戶,用戶年齡集中在18到35歲。為了能夠獲得更多的擁護,“美麗說”致力於在新媒體平台微博上尋找盡量多的女性用戶,然後牢牢地抓住她們的欲望需求。“美麗說”認為,要抓住這些年輕的女性用戶,隻需要兩步:首先是產生正確的內容,然後是找到準確的受眾。每天,她的官方微博賬號都要發布20條有關潮流服飾搭配、最酷飾品、最流行妝容等內容的微薄,並運用各種女性關心的賬號把這些內容高頻次地傳播出去。經過10個月的微博推廣活動,“美麗說”獲得了700多萬優質女性注冊用戶,並帶來了200萬官微粉絲增長的附加價值。

“美麗說”微博營銷的成功之處在於它準確地鎖定了受眾人群,並了解了該人群的心理需求,從而將正確的內容有效地進行傳播。(3)QQ圈在中國,QQ是注冊用戶最多的一類社交媒體,它擁有一批最為忠實的粉絲。很多人從小學到大學,甚至直到步入社會仍然習慣使用它。可以肯定的是,QQ的用戶忠誠度遠遠高於其他任何社交媒體。很多營銷者正是看準了這一點。

宋嘉利用QQ空間幫做茶葉生意的朋友做了一次營銷推廣案例。他先申請了4個QQ號碼,然後通過QQ群搜索找一些中年人相對聚集的群,例如,旅遊群、汽車愛好群、70後群、高爾夫球興趣群。接著用每個QQ號碼都加了超過10個以上的群,基本上每個QQ號能加100多個好友,這樣他就有400個左右的好友了。加完了朋友,他開始編輯信息。先是在網上找來幾篇與茶葉有關的優質文章,然後自己進行加工整理,將它變成一篇有閱讀價值的美文,再加上一個非常有吸引力的標題。最後在文章的結尾以推薦的方式加上了朋友銷售頁麵的鏈接,並配上幾張令人賞心悅目的圖片。緊接著,宋嘉在其中一個QQ的空間發布了這篇文章,然後用其他的號碼來轉發,轉發的時候,他特別細心地寫下了自己的閱讀感受。做完上述這些後,宋嘉就關掉電腦去休息了。第二天早上,他查看了自己昨天寫下的那篇茶葉日誌,閱讀量達6000次以上,分享轉發量達到1000多次。他問朋友的銷售頁麵的情況,對方說在一天左右的時間裏共賣出了15盒茶葉,利潤達到了2000元!

(4)專題論壇圈如果讓你去推廣一款人們完全不熟悉的產品,通常選擇什麼樣的推廣方式比較好呢?也許你會說,電視廣告,或者報紙軟文。在下麵的這個案例裏,答案既不是電視也不是報紙,而是網絡論壇!

安琪酵母股份有限公司,為了推廣酵母粉這種人們完全陌生的食品,把眼光瞄準了專題論壇。為了能夠在社區論壇裏製造話題,公司策劃了《一個饅頭引發的婆媳大戰》事件,講述了南方的媳婦和北方的婆婆由於饅頭發生爭執的故事,其中涉及到酵母的使用問題。這則帖子貼出來後,引發了網友的熱議。這時,公司派遣的專業人士趁機把話題的方向引到酵母的功能上去,比如酵母不僅能蒸饅頭,還可以直接食用,甚至可以減肥。當時正值6月,正是減肥旺季,而減肥又是女人永遠的關注點。於是,年輕的主婦們一下子記住了酵母的一個重要功效——減肥。為了讓帖子獲得更多的關注,公司選擇有權威的網站——新浪女性頻道中關注度比較高的美容頻道,把相關的帖子細化到減肥沙龍板塊等。不久便引發了更多普通網民的關注。

除了以上提到的幾種圈子,營銷者還會經常用到淘寶圈、博客圈等。“微營銷”時代下的圈子營銷是一種很精準的營銷工具,與傳統的營銷方式相比,它互動性更強、更為親切,也更加快捷。

5.兔子也吃窩邊草

剛剛進入銷售行業的新人們,經常自豪地說:“我要依靠自己的力量,闖出屬於我自己的天下。”這種獨闖天下的思想確實勇氣可嘉,但是做銷售,畢竟靠的是人脈,單打獨鬥是不行的。美國人際關係權威哈維·麥凱曾說:“不要等到口渴才挖井,人脈必須平常就建立”。聰明的業務高手知道,在銷售行業中,沒有係統而廣泛的人脈關係做鋪墊,所有的工作成果隻能是瞎貓遇到死耗子,祈禱上天一直眷顧你。為了能夠減少“給客戶電話,可是他總是以工作忙為借口推脫,最後幹脆就不接我電話”這種情況的發生,必須要努力經營自己的人脈,而最為有效的方法便是從身邊的人(親人、朋友、同事,甚至陌生人)開始發展自己的人脈關係。