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不難看出，上述領導都用了“家庭式”的指責法。那科長如同嚴父，一點也不給下屬麵子，搞得小王非常狼狽，失去了搞好工作的信心。高經理是“婆婆嘴”，事無巨細，嘮叨個沒完。老張則像個教子無方的慈母，對不聽話的孩子束手無策。
下屬不是孩子，既不可以溺愛，也不可以過分嚴厲。像那個科長，應該對小王說：“你的字寫得太潦草了，打印起來有困難，希望你重新謄抄一下。另外，你經常要搞這類工作，有空的時候可以練練字。”這樣，該表達的意思都表達清楚了，卻不至於讓下屬下不來台。高經理對那些小事，則應該視若無睹。假若覺得有必要整頓，不如幹脆把全體人員召集起來，說一下勞動紀律和注意個人和環境衛生的問題。既能解決問題，又不顯得婆婆媽媽。張主任對小陳則應該嚴肅點，國有國法，廠有廠規。屢教不改要受相應的處分，哀求苦惱隻會喪失威信，而收不到好效果。
家庭和工作場所不同。家庭是由有血緣關係的人組合而成的，由親情緊緊維係著。這和以勞動契約為基礎而結合的工作關係根本不一樣，即使工作場所的氣氛非常平穩，也不可能像一家人。
在家庭中，再沒有道理的指責，都因為親情而得到諒解、理解，好管閑事也不會引起反感；在工作中，不適當的指責會給雙方帶來的損害，日後不管你怎麼苦心挽回，要恢複都是困難的。領導者應清楚地意識到這一點。
13.指責必須要有針對性
訓誡部屬並非出於個人好惡，而是應將其視作達到目標的方法；沒有效果的指責方式是徒勞無功的。以下是一些領導訓誡部屬有的放矢的要點，可作為參考。
第一，正確地把握應該責備的事實。
也就是說對事情采取客觀的態度，使被訓誡之人能心服口服。
第二，不要舊事重提。
不要喪失時機，不要舊事重提，保持事情的新鮮感。
第三，掌握要點，目的清楚。
一件事情在一次訓示中交代清楚，不要累積多項。衝動式的責備方式絕對要避免。要時時自問：“我對部下之責備是否有助於達成企業目標?是不是意氣用事?”為公的信念越堅定，越能給部下強烈的印象。
身為領導對上述三項要點必須有正確的認識，作為指責部屬的心理準備。但是單牢記這些項目，依照順序實行’，也無法達到好的水準。一個精明能幹的領導必須具備多種臨時應變的能力，事情一發生，馬上有能力指正。
去除雜亂觀念，一心一意隻為達成目的而努力。若具有這種精神，適時、適當的指責方法會自然產生。不僅指責，任何事都須先定下目標，然後再尋找達成目的之手段，自然能找出無數條道路。沒有目標的思索方法是難以奏效的。
我們經常可以發現，領導責備部屬不是出自糾正過失的動機，而是由於怨恨，雖然我們常自我告誡，不可因怨恨而罵人。開始時，也許的確是想糾正對方，指責一兩句就算了。但因對方態度不好可能使你脾氣頓時發作起來。結果原本一兩句就完了事，卻越罵越離譜，最後竟連他的態度一起罵起來了。這時已超越了指責的範圍。
若部屬一再反駁，領導應切記：要說明事實，絕不可走到老路上。如果說出超越主題的話，那就難免形成雙方的爭論，而不是領導對部屬的指導。而且即使在爭論中贏了部屬，也隻不過使自己更像個莽夫罷了。你要找理由說明自己是對的，部屬也要找出許多理由反駁領導。一旦部屬占了上風，那麼他就可能在同僚中吹牛：我“擊敗”領導了!
在雙方即將展開爭執時，作為領導應堅定告誡他：“你做的這件事錯了，不改正不行!”或是簡單地說：“我說的是……”，其餘的話不必多說。
許多部屬會利用領導罵人的機會，找出空隙發泄他平日的不滿。遇到這種情形時，你不可采取靜聽的態度。所以姿勢也十分重要，絕對不可讓部屬坐著接受指責——這點要注意。當對方想找麻煩時，領導最好采取俯視的姿勢，在對方想開口說話之前，先表示自己的意見，然後立刻站起來。這樣有時反而有效。領導切不可因對方的態度、言辭而走上岔路。
指責部屬實在不是件簡單的事。所以有些領導對部屬的錯誤往往視若無睹，這是很要不得的。即使你不善此道也要鼓起勇氣，不可漠視不理。
對部下之責備是否有助於達成企業目標?是不是意氣用事?”為公的信念越堅定，越能給部下強烈的印象。
身為領導對上述三項要點必須有正確的認識，作為指責部屬的心理準備。但是單牢記這些項目，依照順序實行，也無法達到好的水準。一個精明能幹的領導必須具備多種臨時應變的能力，事情一發生，馬上有能力指正。
指責部屬實在不是件簡單的事。所以有些領導對部屬的錯誤往往視若無睹，這是很要不得的。即使你不善此道也要鼓起勇氣，不可漠視不理。
14.說服別人先控製好自己的情緒
領導者也是凡人，也有心情好壞的變化。比如，昨天晚上和妻子吵了嘴；或者剛從電話裏得知兒子數學考試又開了“紅燈”；或者原有的訂貨單位突然取消訂貨；或者剛受到上司的一頓批評；再或者什麼事也沒有，就是情緒低落，莫名其妙的心情不好。
領導處於這種心理狀態時，下屬做錯了事或批評下屬時對方態度惡劣，便容易衝動罵人。往往在怒不可遏的情況下，說出許多不該說的話，事後又悔恨莫及。
要請別人原諒，不是容易的事。人總希望他人能以寬容美德對待自己，但又常常不肯真正原諒別人的過錯。即使嘴說原諒，心裏仍在想：“這家夥，罵我罵得這麼難聽，你氣出完了，就來叫我原諒，有這麼容易嗎?”有時想原諒對方，潛意識中卻仍耿耿於懷。一遇到合適的時機，反感又會湧上心頭。所以，領導者在遇到麻煩，或心情不好的時候，尤其應該警惕，不要隨意發脾氣，發脾氣的結果往往不可收拾。
領導者在心情不好的時候怎麼能有效地控製住自己，不發脾氣呢?除了加強意誌的力量外，還有幾種辦法也行之有效：
第一，化人為物。
暫時把四周的人統統當物看(這裏不含有不尊重人的意思)。生氣全是因人而起，有人使你不滿意了，他的臉、甚至他的一撮胡子也會使你大生反感。所以不妨把對方視為物品；對桌子椅子或機器電腦，有什麼氣可生?這樣就可使你在發脾氣前有一段緩衝，用比較客觀、公平的標準來看問題。
第二，調試呼吸。
深呼吸，使上衝的血液得以緩和。命令自己放鬆，深吸一口氣，再慢慢地吐出來。然後說：“我不生氣。我心情很平和。”(必須說出聲音來!)如此重複數次，必能使胸中忿悶舒解，甚至徹底舒解。
第三，運動轉移法。
你不妨請幾小時假，去跑步或打球或遊泳，什麼運動都行。必須做到大汗淋漓為止，然後用熱水衝浴，換上潔淨寬鬆的衣服，最好再到美發廳做一下頭發。隨後你一定會覺得心情不那麼壓抑了。