按口才藝術來說，越是對比自己地位低下的人，越應該用溫和的語調去和他談話。我們不相信隻有怒罵才能維持一個人的尊嚴，更不相信怒罵可以使別人對自己增加尊敬。我們知道世界上許多偉人的成功不是因為他會罵人，而是因為他們一貫本著以理服人，以德服人的宗旨。
對於一個傭人或某一級別的職員，溫和的話隻會使他們更加心悅誠服。你是他們的上級或主人，你固然可以盛氣淩人、頤指氣使，但你為什麼不同時想到你也要靠他們合作，你的事情才能順利進行。假如你找不到一個願意和你工作的傭人或下屬，那你的事業亦必然得不到順暢的發展。
作為一個上級，你的地位早已確定了，完全不必要以怒罵來鞏固。假如你對你的下屬說：“你這個人真糊塗，連這點小事都做不好！”那麼，你隻能在他心裏引起反感，他也許會在另外一些機會中給你開個玩笑，使你受到莫大的損失。假如你換一種語詞說：“這樣做事不對了，你應該如此如此。”你在用詞和語氣上若能婉轉一些，他自然樂意接受你的批評和指正。你如想找一個能忠心於你的人，你應該注意自己的說話態度謹慎自己的言行舉止。
切記不要在第三者麵前去責罵一個人，無論他是你下級或傭人，他都有和你一樣的自尊心。一個人做錯了事並不奇怪，你自己不是也常常做錯事嗎？為什麼你對你的下屬或傭人卻如此特別苛求，錯了一點就大發雷霆呢？如果他是可造就的，可合作的，你不必用怒罵來駕馭他。如果他是不堪驅使的，那麼你罵他也沒有用，不如打發他走罷了，何必要怒罵呢？
常常以關懷的口吻和下屬說話，是一切成功的人必須具備的條件。“你女兒的病好了嗎？”你可用這話說給你的朋友，為什麼就不能說給你的傭人聽呢？“你該早一點兒休息了”，這雖然是一句極平常的話，卻往往會使下級聽了對你更加敬愛了。人是有感情的，以德報德，以怨報怨，這是一個多麼平凡的道理！
曾有百十個主婦在聚餐時大罵她們的女傭菜燒得不好吃，但卻沒有一個主婦讚揚女傭說她們菜燒得好，即使是菜燒得滿意的時候她們也這樣說。如果你是一個女傭，你幹活十分賣力，當你幹得不好的時候你經常會挨主人的怒罵，而在工作成績優異時卻從來聽不到讚揚，你會覺得失望嗎？你不感到工作乏味嗎？
許多工作本來都可以做得更好，但因為主人說話時太不溫和，做傭人或下屬的心裏著了慌，因此把事情做得更糟了。結果是主人的脾氣發得越厲害，下屬的工作就錯得越多，最後損失的還是主人自己。究其原因，僅僅是因為說話不當心而已。
溫和的語言說起來並不費力，收效卻很大。但奇怪的是人們為什麼不好好地運用這種理性良好的語言，而偏偏要費力傷神地去怒罵別人呢。
使大地萬物茁壯成長的是那些溫柔的風、綿綿的細雨，而暴風雨隻是摧殘一切而已。
嘴大口闊
“吹牛”一般人總以為人人都會吹牛，連那些兩三歲聰明的小孩子，有時也會躲在大人懷裏天真地吹一陣。其實，吹牛也很有藝術性，與一般的信口胡謅是有所區別的。
1．新聞記者的故事
有一位新聞記者要采訪一件公寓中的自殺事件。他要趕到那個地方，想從死者的文件中獲得有關自殺的一些線索。房東太太開門後對他說道：
“你是新聞記者嗎？刑警隊關照不許記者到這裏來采訪的，你回去吧！”
“別急太太，你怎麼把我當成新聞記者？這位記者堆起一副正經的麵孔：“我是奉命前來驗屍的。你知道法律嗎？法律上規定自殺的人一定要檢驗屍體。別說了，快領我進去！”
房東太太信以為真，連忙鞠了個躬，並表示歉意，領他進房間去了。他裝模作樣地查看屍體，同時又詳詳細細地問了一些有關情況，然後欣然而去。
但是，五分鍾之後又有一記者上門來訪。
“太太，請開開門，我是警察局的，我是來驗屍的”，那記者自稱。
“什麼？驗屍的人已經來過，早回去了”，他驚疑地回答。
“有這樣的事？這還得了！”