把事情看得太嚴重者，他常常把自己看得過重，他會告訴你，生活本身就是個很嚴肅的問題。這一觀點的立足原本是合理的，但對於執迷不悟者而言，這就很容易走向一個極端。即使生活是一個嚴肅的問題，我們也不必顯得異常刻板，終日暮氣沉沉，了無生氣而應該抱著樂觀的態度麵對嚴肅的人生。
“愉快”是談話的目的之一，可是把問題看得太嚴重的人卻對此乏味。有時他明明知道自己活得太沉重，但他並不徹底改正這陋習，而走向希望之路。假如他決心在一次短暫的談話中說幾句幽默話，那他就可能較有希望了。但是，他不會照此去做的，在他的眼裏，“幽默”實在是雕蟲小技。如果他把脾氣改好一些，也許也是一種有希望的舉動，但是這一類人是很難改變自己的脾性的。
以上說的這二十二種人物，都是在談話中被人所討厭的，如果我們不做這些人物中的一種，那麼我們就易於被人接受，盡管你的學識不深，經驗不豐富，反應不夠敏捷，隻要你不做上述這些類型的人，你仍然可以是受人歡迎的人。道理很簡單，因為你不會去傷害別人，也不會去掃人家的興。
不可濫用恭維的話
假如你到一個朋友家去，你的朋友對你異常客氣，你每說一句他隻是“唯唯”而答，和你說話時他總是滿口客套，惟恐你不歡，惟恐得罪了你。在這種情況下，你一定覺得如芒刺背，坐立不安，直到離開他家，才覺得如釋重負。
這種情形你大概遇見過不少，但是你必須想一想，你是否也如此對待過來客？
雖然是客氣，但這種客氣顯然是讓人受不了。
剛開始會客時說幾句客氣話倒沒什麼，若繼續說個不停就不太妥當了。談話的目的在於溝通雙方的感情，加深雙方的了解，而過於客氣的話則恰恰是橫阻在雙方中間的牆，如果不把這牆拆掉，人們隻能隔著牆做一些簡單的敷衍酬答而已。
大概朋友們初次會麵都略談客套，而第二、第三次見麵就免去了許多客套。那些“閣下”、“府上”等等名詞如果一直用下去，則真摯友誼必然無法建立。
客氣話是表示你的恭敬和感激的，不是用來敷衍朋友的，所以要適可而止，多用就會流於迂腐、流於浮華、流於虛偽。有人替你做了一點小小的事情，比如說倒一杯茶吧，你說“謝謝”也就足夠了。要是在特殊的情況下，也最多說“對不起，這事情要麻煩你”就夠了。但是有些人卻要說：“啊，謝謝你，真對不起，不該這點小事也麻煩你，真使我過意不去，實在太感謝你……”等等一大串客套話。你在旁邊看得也感到不舒服的。不知你是否也有這樣的毛病？
說客氣話的時候要充滿真誠，像背熟了的唐詩般瀉出來的客氣話最易使人厭煩。說話時態度更要溫雅，不可顯出急促緊張的樣子。此外，說客氣話時要保持身體均衡，過度的打躬作揖，並不是一種雅觀的動作。
把平時對朋友太客氣的語言改成坦率的詞語，你一定能獲得更多的友誼。對平時你從未表示客氣的人們稍說一些客氣話，如家中的傭人、你的孩子、商店的夥計、出租車司機等等，你一定會收到意想不到的好處。
要避免過分的客氣。在一個朋友家中，如果你顯得隨便自然一些，主人也就不會過分的客氣了。而當你是主人的時候，你也可以運用這一方法。
上麵談的是太多的客氣話使人不愉快，現在再來討論一下說客氣話應注意哪些事項。
缺乏真誠而刻板的客氣話，決不會引起聽者的好感。“久仰大名，如雷貫耳”、“貴公司生意一定興隆發達”、“小弟才學疏淺，請閣下多多指教！！……”這些缺乏感情的，完全是公式化的恭維話，若從談話藝術的角度來看，是非改正不可。
說話要實而不虛，這是說話所具備的條件之一。與其空泛地說：“久仰大名，如雷貫耳”，毋寧說：“先生上次主持的冬季救濟義賣晚會成績之佳，真是出人意料……”等話，直接提及他的著名的社會活動。倘若恭維別人生意興隆，不如讚美他推銷產品的能力，或讚美他的經營方針。請人“指教一切”是不可能的，你擇其所長，集中於某一兩個問題請他指教，這樣他一定高興得多。
說恭維或讚美的話一定要切合實際，到別人家裏與其亂捧一場，不如讚美房間布置得別出心裁，或欣賞牆上的一張好畫，或驚歎一個盆景的精巧。如果主人愛狗，你應該讚美他養的那隻狗；如主人養了許多金魚，你應該欣賞那些金魚。
讚美別人的工作成績、最心愛的寵物、最費心血的設計，比說上許多無謂空泛的客氣話要好得多。特別地關心別人的某一件事，能使人在欣喜之外倍覺感激。士為知己者用、女為悅己者容。鍾子期死後，伯牙終身不再彈琴，其感恩知己之如此甚者，不外子期抓著他內心的深處，給予他讚美而已。所以善於說話的人每每因一句讚美的話說得適當，而在他的前途中得到幫助，這已經不足為奇了。
1．引起不快的客氣話