正文 第21章 輕鬆過招(3)(1 / 2)

誰都希望自己能為上司所賞識。如果你的言語刺傷了他人,即使說得再多,他也無動於衷;相反,若能先肯定對方,之後再伺機說出自己的意見,比任何一種威脅的話都來得有效。

※若是想讓對方接受你的勸解,不妨用“我想你內心也必定這樣想”這句話來引導他。

使“不”變為“是”

有一位與我們很親近的雜誌社編輯,他對說服那些作家們很有一套,不論那些人如何繁忙,他也有辦法使他們答應為他寫稿。本來他的口才並不屬一流,但奇怪的是,那些作家在他麵前,都無法拒絕他的要求。

“當然我知道你很忙,就是因為你很忙,我才無論如何請你幫忙,那些過於空閑的作家寫出來的作品,實在難登大雅之堂。”

據他說,這種說法從未曾失誤。一般說來,對方已有很充分的拒絕理由時,想讓他接受你的請求是十分困難的。如果你事先也知道他們會用這些理由來拒絕你,你反而裹足不前的話,則更增強了他對抗的意念,於是當時的氣氛就更加緊張,也別談什麼說服了。但若能運用前述那位編輯先生說的那套,先給對方來個高帽戴,會使他無法拒絕,也就是巧妙地使對方的“不”變為“是”的一種說服技巧。

這種心理技巧最適合運用在化妝品的促銷上。當推銷員在拜訪一位顧客之前,他們心理早有被對方拒絕的準備。有些顧客可能會說:

“你的這些東西我已經有了,現在暫時不需要。”來個婉言拒絕,此時你若是處理不好的話可能會惹怒對方,如果你對她說:

“你說得很對,況且你的皮膚一看就知道無需化妝也好看!”聽到這句話,相信沒有一個女人是無動於衷的,接著你又說:

“但是為了防止日曬……”不待你說完,對方的荷包已啟開了一半。

※如果對方用繁忙來婉言拒絕,你也以繁忙為由來拜托他。

讓對方別無選擇

當你要對一件事物作一決斷時,往往會遇到難題,於是你便無法下結論,此時,最需要的就是旁人有力的忠告。利用這種心理特性,我們可以巧妙地運用一些說服技巧。

譬如:某家具店內有位顧客正為買張桌子而舉棋不定時,老板如果對他說:“圓桌有圓桌的好處,而方桌也有它方便的地方。”這筆生意就絕對作不成了。

老板要是這樣說:“像你這樣的人,我認為方的比較適合,因為方的與你的個性頗能配合,若是你買下還可作個永久的紀念。”顧客聽了這一番話,馬上會從猶豫不決中解脫而買下了它。這種說服法方為推銷的秘訣。

現在我們聽聽一個刑警怎麼說話。他迫使嫌疑犯認罪的秘訣是對他說:

“我相信你一定會承認,以往凡遇到我的嫌疑犯沒有一個不招供的,我認為你也不會例外。”

若是嫌疑犯真的犯罪,此刻一定會想是承認好還是不承認好,此時,刑警更須不斷反複巧妙地運用這種說服法來逼他就範,直到將他逼到非承認不可的境地。

這種說服方式,使得惶惶不安的嫌疑犯內心會產生一種自己心思早被看穿、無法隱瞞的感覺。當他聽到對方又斷言說“你的答案隻有一個”時,不穩定的心理必然會崩潰,而終於承認犯罪事實。

※“能使你幸福的男人隻有我而已”,這句話對要說服的女性最有效。

化解防禦的心理

如果一名汽車推銷員來拜訪你時,你一定會首先想到:“這家夥又來向我推銷汽車了。”

如果他是一名優秀且頗具名氣的推銷員,你一定更會認為他向你推銷的不是名牌也必是價格昂貴的汽車。

某先生擁有一部老車已不再使用了,於是,這一陣子便有許多推銷員來推銷汽車,使他感到不勝其煩,自然造成他重重防禦的心理。隻要推銷員一上門,他就會想:“這些家夥又來了,我絕不會上他的當。”

由於這些人為了推銷他們自己的車,不是說:“你這部老爺車早已破舊不堪,實在有失你的身份。”就是說:“你已經換過太多的零件,還不如將這些費用購置一部新車更劃算。”

這些話多麼不堪入耳啊!所以,隻要一見到他們,他心中就起反感。

某日來了一名中年汽車推銷員,他直覺的反應就是:“這家夥一定是來推銷汽車的,我絕不上他的當,”

可是當那位推銷員一看見他的汽車便說:“你這部車起碼還可用上一年半載的,現在就換車的話,也太可惜了,我看還是過一陣子再說吧!”說著遞了張名片給他便離去了。

聽他這麼一說,這位先生頓時感到自己的整個防禦心理崩潰了。接著,他馬上按照名片給那位仁兄撥通了電話,結果如何,各位可想而知。