正文 第22章 嘴上擒拿術(1)(2 / 3)

“嗯!你說的真是對極了,可是其他同學是怎麼回事,為什麼沒有發覺到,是不是上課時都在打瞌睡?”

老師給那位同學戴了頂高帽,接著說:

“像這樣的錯誤很容易犯,如果一不小心很容易釀成大錯,各位同學一定得小心才是。”然後便繼續上正課。

這位學生本來是以報複心理向老師作攻擊的,不料竟得到稱讚,心裏更是高興萬分。

許多人在受了指責後,通常都會板起臉孔以爆發的氣勢相對,這樣反而是火上加油,使攻擊的對方情緒更加激動,容易造成不可收拾的局麵。由於受到指責的一方無視其中真正存在的問題,反而將這件事變為人與人之間因麵子而對峙的局麵。所以此刻最要注意的,就是從消除對方怒氣方麵著手。

本來乙方打算以正麵駁斥來攻擊甲方,不料甲方的態度反而使乙方無法達到他原來的目的。

當你在推銷商品時,如果對方說:“你們的產品真貴”,此時你不妨同意地說:

“你說得很有道理。”你先聽取了對方的意見,然後移開對方的攻擊目標,接著再說:

“我們所生產的機器不但省油、省電、故障少、性能高,而且還有一流的售後服務。”對方權衡的結果,通常都會令你滿意。

※如果被人指出了錯誤,最好是讚同對方的論點,即可使對方的怒氣消失許多。

道破自己的缺陷

說服技巧最基本的要點之一,就是巧妙地誘導對方的心理或感情使對方就範。如果說服的一方特別強調自己的優點,或使自己占上風,對方反而會更加強他的防範心裏。所以你應該先故意點破自己的缺點,使對方產生優越感,而且還不能以一本正經的態度表達,才不會讓對方趁虛而入。

這種有意無意以裝蒜方式表白自己缺點的目的,不外是想稍微提升對方的地位,使他感覺雙方地位的均等。

當一個人認為自己可能會被人指責時,不妨用先發製人的方法先數落自己一番。然而人心是很奇特的,當對方發覺你已承認自己的錯誤時,便不好再予責備。譬如當你有求於對方時,一開始你就說:

“我這可能是無理的要求”、“我說這些話可能有點囉嗦”或“我說的話雖是過分了點”。

此時,即使你說的話確令對方感到厭煩,但對方也不會因此當麵指責。如果反複運用,效果更好,而且能輕易使對方聽完你的要求,並接受你的要求。

※當你對人有所要求時,最好先來一句“我說這些話可能有點囉嗦”,有意無意先自責一番,使對方不好意思拒絕。

巧妙避開對方的追究

有一次,日本國會中有過這麼一段對答。有位議員先生問道:

據有關資料記載:“據說最近有美國新式的一架戰鬥機F16要配備在我國的三澤地帶,這樣便將會有美軍及眷屬三千人駐進該地,這件事難免會刺激蘇俄,而F16更是以強大的持續飛行距離著稱,請問首相,關於這點你作何看法。”

中曾根首相回答說:“國民應有表示‘自己的國家必須靠自己來防衛’的氣概。”

從這一個回答中可以看出來,他並沒有作正麵的答複,但也沒有置之不理或答非所問的跡象。所以,假如對方無視於你的立場而予以無理的質問時,像這類的回答方式也可以作參考。當然此時若不回答,反會被對方認為你沒有誠意,會使雙方鬧得不歡而散。

對於不便作答的問話當然還是要回答,而這也是十分重要的一點,至於答複的內容倒是其次。這種作法似乎有點過分,但也不能給他作正麵的答複,反之那就會落入對方的圈套,但是若答非所問又容易激怒對方,應付這種局麵的最簡易的方法就是說句: