“現在我要說的是否就算回答，我也沒把握，但是……”
先來個事先聲明，然後才作些與正題稍有關聯的答複，對方反會認為：
“原來自己的問話是很難作答的，既然如此，就姑且聽取他的間接答複也無妨。”便不再予追究。
※對死纏不放的追究，最好事先聲明：“我要說的話是否就算回答，我也沒把握。”然後才作些與正題稍有關聯的答複。
滿足其需求減弱攻擊
要處理群眾的事是不簡單的，弄不好的話就會引起眾怒，可是對個中老手卻是易如反掌。
譬如明天將舉行一場盛大的活動，而在這一段長時間內，群眾都不得離開現場，所以必須提早讓他們做好各種準備，以免在活動進行時發生問題，尤其是生理上的問題，如前一天的睡眠不足或感到饑餓，甚至想上廁所等，若是處理不當，則必會發生情緒不穩的情況，甚至產生難以收拾的局麵。
若是遇到來勢洶洶的對方時，最好能先滿足他的生理需求，以設法壓製他們不穩定的情緒，譬如：
“各位大概口渴了吧！來，先喝杯水解解渴吧！”如此必能緩和對方的怒氣。
曾經有一群農民怒氣衝衝地奔向縣政府，要求改革農村政策，徹底解決農民問題，此時這位縣長就說：
“你們的意思我很明了，至於詳情我們慢慢再談，我猜想各位必定餓了吧！”
於是就先讓這些農民飽餐一頓，之後再慢慢道出縣政府的苦衷，而這些農民並不能說上了這位縣長的當，而他們滿足了生理的需求，怒氣也逐漸收斂，每個人都會冷靜地聽取縣長的話，終於很滿足地離去。即將爆發的火爆場麵，終於沒有發生，當然不能說是問題已經解決了，但起碼你已經穩住了一時，就可以有一段緩衝的時間去謀求對策。
※若能滿足他們的吃、喝，即可避免來勢洶洶的鋒芒。
壓製住對方的情緒
有位社會名人生性高傲，以致不得人緣，但他在某次記者招待會上的表現，卻頗令人佩服。
當時，記者們來勢洶洶，提問題也絲毫不作保留，幾乎令人無法招架，但那位社會名人卻以從容的態度回答。他的第一句話就是：
“請各位靜一靜，先聽聽我的苦衷。”
或許有些記者心中還會說：“這混蛋，你在說什麼？”
但至少他的這句話壓製了他們激動的情緒，待他們冷靜下來後，甚至會發現自己激動的醜態。
這種方式終將那些記者引入圈套，這種相對隱晦的自我防禦方式往往挺奏效。
所以，如果你麵對一群激昂的人群，最好的對付方式，就是先說些與本題無關且具壓抑性的話來平息對方的憤激的情緒，而將主導權慢慢從對方手中爭取過來，然後你不但可以滔滔不絕地講出你的理論，甚至還可以向對方發發脾氣呢！
※對付情緒激昂的群眾，不妨先來一句“各位！先別亂動。”這句話，以緩和他們的情緒。
先讓對方發泄完再擊倒他
某日，我們到一家皮鞋店想買一雙皮鞋，卻看到那位老板應付客人滿有一手。結果，我們不但沒買到鞋，反從頭到尾看他與另一客人所表演的一出戲。
雖說是老板與顧客間的“作戰”，但卻不是老板在滔滔不絕地說服他的顧客，反而是一場老板在聽顧客發牢騷的局麵。
顧客不是說：“這雙鞋的腳跟太高了”、“我不喜歡這種式樣”就是說：“我的右腳稍大，很難找到適合的”等等。連我們都感到無法忍受。
但這位老板卻一句話都不吭，一直耐心地聽到顧客說完為止，他才緩緩地開口說：“請你稍等”，便到裏麵去拿出一雙鞋擺在顧客麵前說：
“我想這雙一定可以讓你滿意，請你試試。”