社會的複雜性決定了辦事的複雜化。對不同的情況自然要有不同的辦事方法。我們辦事要注意抓住時機，要講究場合和環境，要應變“形勢”琢磨對手及要了解事情性質，辦事力求靈活機動，發揮自己的看家本領，讓自己的言辭打動對方、俘虜對方。
與人聊天的學問
（1）寒暄的功能和神效
寒喧是交談的媒觸和潤滑劑，它能在交談者之間搭起一座友誼的橋梁，因為寒暄能產生認同心理，滿足人們的親合需求。
寒喧的形式很多，常見的有以下4種：
①問候式。
兩人見麵可點頭微笑，或說“你好”，或關心地詢問近況：“你的吉他練得怎麼樣了？”然後，交談起來。
②誇讚式。
人都需要肯定與承認，誠心的讚美是一種活躍的寒暄方式。例如：
“小何，你這件裙子可真漂亮！”
“啊，謝謝你！”
短短的話語，雙方都很舒服，可以順利地交談起來。
③描述式。
兩個人見麵後，一方以友好的副語言特征描述對方正在做的事情，如：“剛下課？”、“回來了？”、“上街呀？”
④言他式。
兩人見麵後，談論雙方不厭惡的事，如：“今天天氣太熱了！”、“車子太擠了！”
這些寒喧方式，都可以用來與人們建立起人際接觸，為進一步攀談架設橋梁，溝通情感。
寒喧盡管比較單調、平淡且重複，卻不可忽視。路上相見。明明是熟悉的，卻視而不見地擦身肩而過，既無體態語（如微笑點頭之類），又無言語表示，隻能給人以傲慢、無禮的印象，觸發敵視情緒。
如何積極有效地寒喧呢？一般須注意以下幾個問題：
①有積極的姿態。
在與別人相遇的瞬間，要迅速培養自己的愉快情緒，爭取主動，使對方從你的言行反應中感受到自己的存在，使其受人尊重的心理需要得到滿足。
②集中注意力。
任何漫不經心的言語隻能使對方感到被輕視。
③善於選擇話題。
根據社會學家的研究，與生人見麵後的4分鍾內，隻宜作一般性的寒暄，如問候、互通姓名、談論一些無關緊要的話題，應絕對避免提出易於引起爭論的話題。至於與老朋友、老同學、老鄉或熟人相見寒喧，也有個選擇話題的問題。
④講究方式。
與生人初次見麵的寒暄，一般需有兩三個問答往複的過程。熟人之間的寒暄，如常見麵，往往隻需一句話、一個招呼，甚至隻需一個眼神、一個微笑、一個手勢。如久不見麵，則宜有兩三個問答往複的過程。
（2）“對不起”的神效
“對不起”這三個字看來簡單，可是它的效用，不是別的字所能比擬的。這三個字，能使強頑者點頭，能使怒氣消減。
你在汽車上誤踩了別人的腳，你說聲：“對不起”，被踩的人自然不會計較什麼了。人的心理原是這樣，對於許多事情皆可原諒。若因為你的過失，使別人吃虧，而你還不承認自己的不是，好像別人吃虧是咎由自取似的，這就不能讓別人原諒你了。
消除惡感，避免傷害對方的感情，最聰明的辦法是自己謙遜一點。自己有過失的時候立刻道歉，別人會給你同情。
反之，不承認過錯，就難怪對方生氣，不見許多口角變成打架，或因一兩句話而釀成命案的，皆由此而起嗎？倘若我們大家都不忘記這三個字的巧妙，我們的生活將會減少很多不愉快。
“對不起，害你等了許多時候。”“對不起，你可以替我把茶水遞過來嗎？”在日常生活中，“對不起”這三個字真是用途太多了。
“對不起”三個字，意思無非是讓別人占上風，你既然讓他占了上風，他還有什麼更多的要求呢？息事寧人，莫過於此。要使家庭不失和，朋友不交惡，這三個字真是百效的靈藥。
下次在電影院裏要經過別人座位時，請先說聲“對不起”。那麼讓路的人一定不會把眉頭皺起；如果你招待你的顧客時多說兩聲“對不起”，那麼，交易十之八九會成功。
（3）聊天要聊出名堂來
聊天一般是指沒有明確目標的即興式交談。跟不同行為、不同輩分的人聊天，往往會得到許多新的信息，甚至使我們觸類旁通，使有些人久思不得其解的問題一下子豁然開朗。
聊天還有調節心理、愉悅情懷的奇特功效。如果你有什麼事愁悶不快的話，通過和熟人聊天，可以一吐胸中悶氣，達到開釋情懷、平衡心理的作用。
古人有“與君一席話，勝讀十年書”的佳句。一次有益的聊天，並不亞於讀—篇好文章。所以，與人聊天是一件快事。
但是，聊天要聊出名堂，確有收獲，還得費點心思。必須注意下麵幾點：