12．信心的力量就好像身體裏的腎上腺素，可以在危機中發揮出你本有的令人驚異的潛力來。恐懼之所以能打敗我們，使我們不敢前進，自覺虛弱渺小，那是因為我們的心智受到了恐懼的左右。但一旦危機出現，信心就會使我們冒出一種以前一直隱藏著而沒有發揮出現的超級力量，使我們做出前所未有的事來。
13．你要記住，就是沒有危機，你們仍具有這種潛力，你隨時可以憑借這種力量來壓製你的畏懼。這其中關鍵是平時的練習，練習有信心而不恐懼，直到信心的反應成為習慣。
14．正視你的畏懼，認清它的真麵目，並且堅定地抗拒它。采取堅強的行動，站起來麵對畏懼，下定決心，永遠不讓畏懼左右自己，即使平常的生活中也不要受畏懼的罪惡感來支配。
15．感到畏懼的時候，你就去做使你畏懼的事，不久你就不用再畏懼它了。如果你害怕某一件事，你試著不要讓自己沉湎於這事的想象中，首先的責任是征服恐懼，為此需要積極的、勇往直前的行動，去攻擊恐懼。攻擊的力量愈大，畏懼消失得也就愈快。
16．保持內心的平靜。心中不要有任何妄念和衝突，用正常的、自然的態度來處理情況。事先做一些準備和采取預防措施，相信自己，也相信別人，然後正常地毫無畏懼地做你該做的事。
17．不要把憂慮和懼怕隱藏在心中。許多人有憂慮與不安時，總是深藏於心間，不肯坦白地說出來，其實，這種辦法是很愚蠢的。內心有憂慮煩悶，應該盡量坦白講出來，這不但可以給自己從心理上找出一條出路，而且也有助於恢複頭腦的理智，把不必要的憂慮除去，同時找出消除憂慮，抵抗恐懼的方法。
18．不要怕困難。世上無難事，隻怕肯攀登。記住：人遇到困難往往是成功的先兆，隻有不怕困難的人，才可以戰勝任何的憂慮和恐懼。
19．對於自己力所不及之事暫拋一邊。每個人的能力都是有限的，並且每個人的擅長也有所不同，不能相提並論，對於自己力所不及之事，何必去想它呢？總想去做一時所辦不到的事，就會令人憂慮不安，因此不妨先暫時地罷手，把它拋在一邊。
20．不要在別人麵前訴苦。當然心中有什麼苦悶，是可以向要好的親朋訴說的，可是過多地在別人的麵前訴苦，博取別人的同情，更會覺得自己遭遇了不幸。
軟磨硬泡是辦事學問
推銷員丁飛在推銷產品時，遭到客戶的拒絕，但過了一段時期之後，他又毫不氣餒地來了。這時客戶絕情地說：“我們並沒有購買的意思，你再來幾次也是枉然，因此，我勸你不必再浪費口舌、白費氣力了。”然而丁飛卻不在乎，仍抖擻精神，麵帶笑容地回答說：“不，請不必為我擔心，說話跑腿是我的工作職責，隻要你能給我一點時間，聽我解釋，我就心滿意足了。”客戶看到他汗水淋淋，卻還滿臉笑容，不買就覺得再也過意不去了，於是就買了一點。
“軟磨硬泡”是一種特殊的求人辦事術。它能以消極的形式爭取積極的效果，可以表現自己不達目的不罷休的決心和毅力，給對方施加壓力，也可以增加接觸機會，更充分地表明自己的態度、思想和感情，以影響對方的態度，達到求人的成功。這種戰術看似簡單，裏麵的學問可大了，也不是人人都能做得到的。這有以下幾下竅門：
1．長於自控忍耐
足夠的耐心是“泡蘑菇”的前提和基礎。當前進受阻出現僵局時，人們的直接反應通常是煩躁、失意，惱火甚至發怒。然而，這無助於事情的解決。你應理智地控製自己，采取忍耐的態度。
這時，忍耐所表現的是對對方處境的理解，是對轉機到來的期待和對求人成功的自信，有了這種心境，你就能夠在精神上使自己處於強有力的地位。能夠方寸不亂，調動自己全部的聰明才智，想方設法去突破僵局，即使消耗一定的時間也在所不惜。
從另一個角度看，“軟磨硬泡”消耗的是時間，而時間恰恰是一種武器。時間對誰都是寶貴的，人們最耗不起的是時間。所以，如果你以足夠的耐心，擺出一副“打持久戰”的架勢與對方對壘時，便會對對方的心理產生震懾。以“泡”對“拖”，足以促其改變初衷，加快辦事速度。所以，你要沉住氣，耐心地犧牲一點時間，反而可以爭取到更多的時間。
有沒有足夠的耐心，還與人們的自尊心強弱有關。
有些人臉皮太薄，自尊心太強，經不住人家首次拒絕的打擊。隻要前進一受阻，他們就臉紅，感到羞辱氣惱，要麼與人爭吵鬧崩，要麼拂袖而去，再不回頭。
看起來這種人很有幾分“骨氣”，其實這是過分脆弱的自尊，導致他們隻顧麵子而不能千方百計地達到目的，於事業無益。
因此，我們在求人時，既要有自尊，但又不要過分自尊。為了達到交際目的，有時臉皮不妨厚一點，碰個釘子，臉不紅心不跳，不氣不惱，照樣微笑著與人周旋，隻要還有一絲希望就要全力爭取，不達目的決不罷休。
2．善於見機行事
“軟磨硬泡”，不僅要能“泡”，還要會“泡”。換言之，“泡”，不是消極地耗時間，也不是硬和人家耍無賴，而是要善於采取積極的行動影響對方、感化對方，促進事態向好的方向轉化。