俗話說:“人心都是肉長的。”不管雙方認識距離有多大,隻要你善於用行動證明你的誠意,就會促使對方去思索,進而理解你的苦心,從固執的框子裏跳出來,那時你就將“泡”出希望了。
3.巧用語言攻心
有時候你去求人,對方推著不辦,並不是不想辦,而是有實際困難,或心有所疑。這時,你若僅僅靠行動去“泡”,很難奏效,甚至會把對方“泡”火了,纏煩了,更不利於辦事。
如遇這種情形,嘴巴上的功夫就顯得十分重要了。要善解人意,抓住問題的症結,巧用語言攻心。
話是開啟心靈的鑰匙。當你把話說到點子上時,就會敲開對方心靈的大門。
“碰釘子”不要放棄,放棄就意味著失敗
青工小趙隨同廠長去拜訪一位有名望的書法家,在談完正事之後,小趙說:“萬老,我很喜歡您的字,如果您在百忙中能給我寫一幅,那就太好了。”萬老說:“近來我身體不太好,以後再說吧!”小趙覺得很沒麵子,便默不作聲。他心想:“不就是一幅字?有什麼了不起?”
當你滿懷希望地向他人提出要求,卻當場遭到對方的拒絕時,那場麵是很令人難堪的。這種被拒絕而產生的尷尬,往往會使人感到心冷、失落,心理失衡,甚至出現不正常心理,比如記恨,或報複的心理,因而影響彼此之間的關係。
在現實生活中,造成尷尬的原因很多,有些是無法預見的,難以避免的,但有些卻是可以通過自己的努力加以避免的。從交際的角度來看,避免尷尬也是交際能力的組成部分。懂得並力爭避免不必要的尷尬場麵的出現,是每一個交際者都應該掌握的。
首先,在參與交際活動之前,要對交際對象和自己提出的要求及可能被滿足的程度有基本的估計,起碼要估計三個方麵的情況:
1.看自己提出的要求是否過高
如果要求太高,脫離實際,對方無力滿足,這樣的要求最好不要提出。否則,必然會自找難堪。
2.看對方的人品以及與自己的交情
如果對方並非樂善好施之人,即使你提出的要求並不高,對方也會加以拒絕。對於這種人最好不要提出要求,不然也會自尋尷尬,此外還要看彼此關係的深淺,有時自己與人家並沒有多少交情,就提出很高的要求,其碰壁的可能性就會很大。
3.看你提出的要求是否合理合法
如果所提要求違犯政策規定,人家是會拒絕的,最好免開尊口。
在進行求助性交際活動前,需要先做上述估計,然後再決定如何提出自己的要求,這樣做,一般說來是可以避免很多尷尬場麵出現的。
其次,即使你事先作了充分估計,也難免遭遇意外,或出現估計失當的情況。這樣,尷尬場麵仍然可能降臨到你的頭上。在這種情況下,如何避免出現令人難堪的局麵呢?運用必要的試探方法,就成了交際時避免尷尬地選擇了。常見的方法有:
1.試探法
就是自己對所提問題拿不準,如果直截了當提出來恐怕失言,造成尷尬,這時,就可以使用既提出問題,同時又自我否定的方式進行試探。這樣在自我否定的意見中,就隱含了兩種可能供對方選擇,而對方的任何選擇都不會使你感到不安和尷尬。比如,有一位年輕作者在某刊物上發表了兩篇小小說,可是隻收到相當於一篇的稿費,他想這一定是編輯部弄錯了,可是又沒有把握。他擔心直接提出來,如果是自己弄錯了,被頂回來那就太尷尬了。於是,他這樣提出問題:“編輯先生,我最近收了20元稿費,這一期上刊登了我兩篇稿子,不知是一篇還是兩篇的稿費?如果是兩篇的那就是我搞錯了。”對方立即查了一下,抱歉地說是他們搞錯了,當即給以補償。這位作者是用了一些心思的,他把兩種可能同時提出,而且是把自己的想法作為否定的意見提出。這樣即使自己搞錯了被對方否定,也因自己有言在先,而不會使自己難堪。
2.迂回法
當你有具體想法時,並不直接提出,而是先提一個與自己本意相關的問題,請對方回答,如果從其答案中自己已經得出否定性的判斷,那就不要再提出自己原定的要求和想法,這樣可以避免尷尬。比如,有個女青年買了塊布料,拿回家後看到售貨員找的錢不對。但是,又沒有把握是人家錯了,於是她找了回去,問道:“小姐,這種布多少錢一米?”對方答後,她立即明白是自己算錯了,說了句“謝謝”,滿意地離開了商店。看來這個姑娘的處理方法是明智的。
這個事例告訴我們,當自己拿不準的時候,不要武斷地提出否定對方的要求,最好使用投石問路法,先摸情況,再決定下一步行動不遲。有些人不是這樣,他們處理問題易於衝動,情況沒有搞清,就向人提出挑戰,結果是自己錯了,使自己陷入窘境。比如,有的人買東西,自己沒有算清楚就對售貨員說:“你少找我錢了!”等到人家一筆一筆算清楚了,證明人家沒弄錯時,就會反過來戲弄自己,那就尷尬極了。
3.觸類旁通法