青年人要獲得對方的歡心,必須迎合他的心理。
說話全靠技巧,所謂技巧決不是巧舌如簧,而是在乎猜透對方的心理。所謂猜透對方的心理,隻有兩個原則:第一個原則是飾其所矜。他自以為了不起之點,要故意誇張,提高他的聽話興趣;第二個原則是減其所恥。他覺得良心不安之點,要多方譬解,使他十分放心。
你的說話要點,也有三個:第一要點是“大意無忤”。小節可有出入,大意必須與對方相合;第二要點是“言辭無犯”。措辭語氣始終婉順,用軟的方法動他的情,不要用硬的方法促動他的氣;第三要點,是“無嬰逆鱗”。韓非說:“龍之為蟲也,可柔而騎也,然其喉下有逆鱗徑尺,若以有嬰之者,則必殺人”。人也有逆鱗,各人的逆鱗不同,認識他逆鱗之所在並極力避免,說話自會成功。
比方他是私欲亢盛,有的好色,有的好財,你不要反他的所好,而要利用他的所好,漸漸取得他的信任,要利用他的信任導之人正道,替他做補過功夫——這是說話技巧之一。
比方他有犬馬聲色之好並樂此不倦,你不要批評他的不是,反而應說明做人隻要“大德不偷閑”,小德不妨有出入。“三代下無完人”,原不必以非完人自餒,因此勸他向正道上邁進——這是說話技巧之二。
比方他是存心為好,可沒有做好人的決心,你不要批評他沒有決心,沒有毅力。反而應說明理想與事實原是兩事,理想多,事實少,隻要多致力於事實還是大有可為——這是說話技巧之三。
比方他是以智能自矜,傲然自大,你不要說他智能有限,勸他虛心受益。應該列舉同類的人,同類的事,增益他的智能並極力推崇,他自異常高興,認你是知己——這是說話技巧之四。
比方他是一麵要講公,一麵也要顧到私,你不要說他假公濟私,揭破他的私心。要暢述為公的好處,他於此不但可得美名,而且暗示對他實有私利,名利可以雙收,自然樂於接受,當你是可談心腹話的人——這是說話技巧之五。
比方他想做危害公家的事,你不要直斥其罪過使他難堪,而要就他私人的利害,婉言勸導。他如果明白行為的後果有不堪設想者,自會幡然改過——這是說話技巧之六。
比方他正在進行某種工作,你不要直讚其好,而要利用機會,稱讚同類工作的某人。這個人最好是前賢,不過必須地位比他崇高,他一定異常高興,以為自己是了不起的人物——這是說話技巧之七。
比方他正在作某種工作計劃,你不要發表你對於計劃的見解,隻要舉出同類的計劃供他參考,表示“英雄所見略同”,用烘雲托月的方法以堅他的信心——這是說話技巧之八。
如果他的計劃實行失敗了,你不要指出他所以失敗之因使他懊喪。隻要舉出幾位曾經失敗過的成功人,證明“勝敗是兵家常事”,鼓舞他再起掙紮的雄心——這是說話技巧之九。
如果他的計劃實行以後得到社會的非議,你不要分析社會非議之因使他加倍灰心,隻要說明“但求無愧於心,焉能盡如人意”,教他繼續前進——這是說話技巧之十。
如果他的計劃實行稍有成功,你不要說他進行得太緩而錯失良機。隻要說他的能力如何高強,指揮如何得當,以及得此成功之不易——這是說話技巧之十一。
如果他以勇於決斷自誇,你不要說他過於武斷且易於失敗。隻要說他長於決斷,天賦獨優——這是說話技巧之十二。
如果他自詡計劃的周詳,你不要說他尚有若幹缺點。隻要說他的計劃如此周詳實非容易,足見他的智力見識高人一等,即使教你批評,也要略為提示,表示自己見識的不夠,所述未敢自信——這是說話技巧之十三。
以上十三種說話技巧隻有一個目的,就是獲得他的歡心。要獲得他的歡心必須迎合他的心理,所以說話總是以不忤為上。獲得歡心之後,他會對你深信不疑。那末你可以遇事明析其利害,不必顧忌,遇事宜指其是非,不必猶豫,你是他的主宰,他是你的工具呢!