先給被讚美者一個總結性的良好評價,讓對方有一種高高在上的感覺,被讚美者為了維護自身的美好形象,自然會順著讚美者的意思去做,這樣,讚美者就可以順利地達到目的。
火車上,一位年輕的母親抱著孩子終於擠進了車廂。在幾乎無立足之地的情況下,她身旁一張長椅上卻躺著一個佯裝睡覺的年輕人。不懂事的孩子老是吵著:“媽媽,我要坐座!媽媽,我要坐座!”這位年輕的媽媽略為沉思了一下,大聲對孩子說:“好孩子,別吵。叔叔累了,等叔叔休息一會兒,他會讓給你坐的。”果不其然,年輕媽媽的話音剛落,小青年“倏”地一下站了起來,主動給這母子倆讓座了。
對在候車室裏或火車上“獨霸一方”擺出“一”字形躺在長椅上的人,有時簡直沒有辦法勸其讓座。然而,美譽推崇的言語策略卻可以奏效。請看這位年輕母親的成功操作:首先,她對躺在長椅上的年輕人表示尊重和理解——“叔叔累了,需要休息”;其次,肯定和讚揚對方不僅會遵守社會公德,而且是一個自覺樂於助人的好青年——“他會讓給你坐的。”這句話中的“會”,是心甘情願、毫不勉強的意思。誰不願意在大庭廣眾之下得到尊重、獲得一個好名聲呢?於是,年輕人翻身坐起,而這母子倆也就能安然落座了。
一次,某廠職工老李到外地出差。臨返回時恰好遇到鄰廠的一輛卡車,他想搭這輛車回去,盡管他不認識司機,但是經過交談還是搭上了車。老李回家後才發覺提包落在車上了,第二天,老李找到司機家中,先感謝他幫忙捎腳兒,然後說自己忙亂中把一隻提包落在車上。他說:“一發現提包不在,家裏人就催我快找,我說不要緊,那位師傅的為人很好,又沒別人,他見到後一定會幫助收起來的。”聽了老王這番話,司機略一思忖說:“收車後發現有隻提包,我斷定是你忘記拿走,放在車上怕出差錯,就拿回來了。”說著,從裏屋拿出了那隻提包。
老王的提包失而複得,絕非偶然。他找到那位司機後,除了十分客氣地感激司機幫忙外,幾句讚美話說得非常自然、得體,毫不矯揉造作。在說了自己忙亂中把一隻提包遺忘在車上的情況後,轉述與家人的對話巧妙地誇讚了司機。“師傅的為人很好”,是稱讚他品行端正、情操高尚、樂於助人,不會貪小便宜;說“他見到後一定會幫助收起來的”,是稱讚其責任心強,處理問題非常小心在意、妥善周到。這就明確地表達了對司機為人處事、人格道德的肯定與尊重,這種肯定與尊重滿足了對方希望得到他人尊重和做一個高尚的人的心理需要。司機在得到激勵的同時也自勵——以實際行動做出回應,於是拿出提包給了老王。
有一次,彭玉麟路過一個狹窄的小巷。一個女子正在用竹竿晾曬衣裳,一不小心竹竿掉下,正好打在彭的頭上,彭勃然大怒,指著女子大罵起來。那女子一看,是官員彭玉麟,不禁冒出了冷汗。但她猛然間急中生智,正色道:“你這樣蠻橫無理,像行伍裏的人。你可知道,清正廉潔的彭玉麟就在此地!假使我去告訴他老人家,怕要砍了你的腦袋!”彭玉麟一聽著女子在誇讚自己,不僅喜氣上升,轉念又意識到自己剛才的失態,馬上心平氣和地走了。
晾衣竿打在官員頭上,可謂無意卻巧極。於是,彭玉麟大怒而罵,所幸曬衣女認識他,且能急中生智,采用美譽推崇的方式來遏製對方。她裝作不知道對方是誰反而斥責對方蠻橫無禮,並且誇讚彭玉麟清廉正直,說向他告狀會治對方的罪。這並非“當麵”誇讚,卻勝過當麵誇讚,說得彭玉麟心裏美滋滋的:自己在民間居然有這麼好的吏治聲譽,絕不應該為這些許小事而損害形象。幡然醒悟之後,便轉怒為喜,心平氣和地離開了。