正文 第10章關注他人的變化迅速作出表揚或讚美(1 / 3)

關注他人的變化並迅速作出表揚或讚美,有時並不在於讚美的本身,而在於使對方感受到他受到了重視。

如果你細心觀察一下,你就會發現,每個人每天都會有新變化、新內容。人的優點也是隨處都可找到的,從人的心靈、思想、學識、精神麵貌到工作態度、業績、語言、穿著打扮等,可以說每天肯定都有新的變化。

美國瑪麗·凱化妝品公司的總裁瑪麗·凱在總結其成功的經驗時說:“讚美,是管理人員鼓勵部屬的最佳方式,是所有激勵手段中效果最大的一種!”

有一位新來的推銷員,他在第一次、第二次展銷會上都沒有完成指標,第三次展銷會上超過指標60美元。瑪麗知道後,立即找他談話,並讚美他:“你工作很努力,進步很快,這次你已超過指標了,不容易!”這位推銷員聽了公司總裁的讚揚,心裏甭提有多高興,受到了極大的鼓舞。隨後,他將全部能量投入工作,不久,在第四次展銷會上,他就大大超過了指標,獲得大獎,名字也上了光榮榜。

仔細觀察一個人的變化可能還算容易,但是,要麵對眾多的人時,就可能應接不暇了。如何輕而易舉地察覺到他人的變化呢?不妨從以下幾點來學習。

1、從交談、傾聽中獲得消息自己的觀察畢竟有限,要善於從其他人,包括你所讚美的人中獲取信息。通過相互之間的交往、日常聊天等獲得信息,而有機會在第一時間得知消息的人會近水樓台先得月,有可能會成為第一個報告喜訊的人,此時的讚美效果最佳。

2、他人的職位、工資、年齡等的變化他人與自己有時存在著利害衝突,但隻要冷靜對待就可以了。對於職位、職稱的變化,可以通過稱呼來表達。職位的升遷往往在醞釀之中時,大家熱心,而塵埃落定反而會顯得冷清。不要過於拘謹,還是應當讚美恭賀一番的。工資則屬於私人秘密,在對方或公司公布後再作反應也不遲。多一歲有多一歲的經驗,借此向他人祝賀生日快樂也是一種讚美方式。

3、他人業績的變化業績的好壞直接關係到企業的利益,往往上司更注重這一點。對他人取得的成績給予一定的獎勵或讚譽。同事、上下級之間也可以關注,但要小心一些,防止誤入歧途,要端正心態地去讚美。

4、環境的變化每天注意你所處的環境的變化,有益於發現他人的變化,因為環境是由人創造的。

小王早上到辦公室,感覺有些異樣,發現窗台上多了一束鮮花。“這是誰帶來的,看到它我的精神立即就來了!”這樣的話已經將讚美寓於言中了。

關注他人的變化並迅速作出表揚或讚美,有時並不在於讚美的本身,而在於使對方感受到他受到了重視。

俏皮的稱讚方式使人顯得幽默、年輕且充滿活力這種讚美方法雖然能給人耳目一新的感覺,但它並不是處處都適用。在一些很正式的場合(如會議、報告會等場所)是不適合這種稱讚方法的。因此,我們在使用這種讚美方法時必須注意地點、人物、時間等因素。

大多數人都認為讚美就是用褒義詞盡量唯美地去誇讚。其實也不完全是這樣,讚美貴在自然,它要求的是一種感情的自然流露。隻要你覺得能夠讓對方知道自己的敬佩之情,對方開心,自己也開心,那就足夠了。

你的朋友得了獎狀,你可以嬉皮笑臉地對他說:“這麼大的獎狀你分我一半好不好?”也可以說:“即生我,何生你。”還可以故作生氣,道:“你再這麼風光下去,不是叫我沒臉活啦?”等等。

你的同學勤工儉學,賺了一筆錢,你可以“威脅”道:“好小子,不請客你就別想活了。”或“哥們兒,了不起!雖然比起我還差那麼一點點。”等等。