在清華的演講
鍾彬嫻 2003年10月23日
鍾彬嫻，美籍華人，雅芳公司總裁和首席營運長官。1958年生於加拿大多倫多一個中產階級移民家庭裏，20歲時她從普林斯頓大學畢業。鍾彬嫻加入雅芳，曾任公司總裁和首席營運長官，她還在《財富》雜誌2004年公布的“全美最有影響力的50位商界女性”排行榜中，連續6年榜上有名。
各位晚上好！我感到無比榮幸能來到這裏和大家探討對領導力的認識，並分享我作為目前管理著一個主要跨國企業的為數不多的女性所經過的曆程。
我現在注視著你們大家，你們中間有些人正處在職業生涯的起點，有些人已經在通向未來的道路上前進了，不管你在自己的道路上走了多遠，我向你們保證前麵有無數的機會和令人興奮的東西等待著你。不管你想做什麼你都可以做到。你能走得多遠取決於你有多大的夢想和為了實現它們付出多大的努力。但無論你選擇哪條路，我保證，有良好的教育背景作為基礎，成功會來得容易得多。
我曾和來自全世界不同的人群分享過我的經曆。但是在這個我父母和祖父母出生的國度，這個我一直被強烈的情感和文化紐帶所維係的國度，能同各位分享我的成功感受是我極大的榮幸，也圓了我的一個夢。
我認為自己屬於相對新一代的商業領導者，我們麵對的是令人目眩的變化節奏以及被充滿動蕩的21世紀重新定義的全球經濟和政治環境。
4年前我被任命為雅芳的首席執行官，開始了改變我一生的經曆。我們獲得的令人矚目的成功，全方位地將整個公司推向現代化。
今年的銷售將達67億美元，我們的股票達到了曆史新高，我們的確取得了驕人的業績。雅芳被財富雜誌評選為最令人敬佩的公司之一，並連續3年被商業周刊評為全球最有價值的品牌。
大家可能還不知道的是，雅芳已在143個國家開展業務，我們運用直銷模式，通過超過400萬獨立銷售代表銷售我們的產品。
在雅芳開展業務的所有國家中，中國毫無疑問是發展最快的市場。雅芳1990年進入中國，是最早采用直銷模式在此地經營的跨國性企業。這些年來，雅芳不斷改變銷售方式來適應中國市場和消費者的特殊需求。今天我們的產品通過5000家獨立的產品專賣店進行銷售，這些專賣店的擁有者都是極具魄力的本地企業家，是她們推動了雅芳業務的成功。
這些產品專賣店的擁有者大部分（超過3/4）是女性，體現了自雅芳成立之初就製定的為女性同胞提供業務和收入機會的一貫原則。這是我們遠景的核心部分，它在全世界所有業務市場上都是一致的。
今天，在所有銷售雅芳產品的國家，我們很自豪地被公認為“比女人更了解女人的公司”。為女性用戶提供高質量的產品和收入良好的創業機遇成為我們一個重要的競爭優勢。
這也是我們在中國的業務發展如此之快的原因之一。在過去的4年裏，我們取得了銷售業績每年30％的強勢攀升。2003年我們預期的銷售總額將達1億5千萬到2億美元。我們已成為中國女性中的第一護膚品牌，也是她們最鍾愛的三個化妝品品牌之一。我們在27個省市開設了74個分公司，另外在廣州，雅芳還擁有一家投資額達4 100萬美元的先進全球生產基地。
展望未來，雅芳的戰略是把中國作為全球第一的市場進行拓展，這一戰略也是我們為身處這個偉大國家的所有具有企業家精神的女性同胞帶來新機遇這一強烈願望的體現。
當我回首過去10年尤其是最近4年中獲得的成就，的確是雅芳獲得突破性成功的階段，驚險刺激，同時也付出了很多辛勞。乘坐過山車似的感覺令我見識了很多有關當今對經營企業越發複雜的要求，關乎我自身能力和常常挑戰自己的需要，以及要做一個更好的領導人的不斷更新的自我期望。
在我剛成為CEO的時候從未想到過會有這麼大的幸運，同時又接受這麼大的挑戰，以及它們會給我的生活帶來如此大的變化。我不知道作為領導這家公司的第一位女性意味著怎樣的特殊性和責任；或者是作為當今為數不多的女性CEO怎樣為我的華裔文化背景取得平衡、並時刻處於被審視之中；或者是在前所未有的環境下擔任這一職位所肩負的責任；還有在今天這個每時每刻都在變動中的世界裏做一名優秀的商業領袖所代表的意義。