5.同事間的說話技巧(1 / 3)

有的時候,在同事之間的關係是非常複雜的問題,這完全是由於彼此之間既處在一個利益共同體中,又是各自經曆不同,各自脾性不同,少不了彼此之間會有摩擦齟齬。為了一個小團體的和諧與融洽,需要有人做出讓步。需要有人委曲求全。對於辦公族來說,同事每天見麵的時間最長,談話內容可能還會涉及到工作以外的各種事情,然而說話不適宜常常會給你所要帶來不必要的麻煩,因此與同事談話必須要掌握好一點分寸:

如果你在和你的同事交談的時候,另外要多加注意傾聽他的講話,並且給予適當的反饋。聚精會神地聆聽代表著理解和接受,那麼它是連接心靈上的橋梁。一旦在表達自己的思想時,要講究含蓄、幽默、簡潔、生動。含蓄既表現了您的高雅和修養,同時也起到了避免分歧、說明一些觀點、不損傷關係的作用,提一點意見、從而指出了別人的錯誤,另外要注意場合,措詞要平和,以防傷人的自尊心,產生反抗心理。幽默是語言的調味品,它可使交談變得生動有趣。簡潔要求在與人談話時掌握該說的說,不該說的不說。在與人談話的過程中,一定要有自我感情的投入,這樣的話才會以情動人。

公私分明

在工作的過程中,與同事之間要公私分明。無論你和同事的私人關係是怎樣的,而一旦涉及到公事,你千萬不能把你們的私交和公事混為一談了,否則的話你會把自己置於一種十分尷尬的場麵。

何麗麗與公司另一部門的主管周健十分要好。有一天,周健突然過來找何麗麗。何麗麗很奇怪,問:“你來找我幹什麼,這可是工作時間。”周健說道:“何麗麗,我們部門現在有個計劃,希望與某公司合作。但我在這個公司沒有熟人,所以想請你幫忙啊?”何麗麗一愣,周健繼續說:“我知道,你和某公司的公關經理很熟,你就做個中間人吧!幫我說幾句話,事成之後,我不會虧待你的。”何麗麗一聽,感到很為難,想直接回絕,又怕周健不高興。答應吧,但還不想把公事和私交混在一起。於是,她對周健說:“我是認識該公司的公關經理,不過,她這段時間在休假。我怕等她回來,你們的計劃就給耽誤了。”周健一聽就明白了。其實,何麗麗的朋友並沒有去休假,她隻是不想把自己也攪進去。自己與周健不是一個部門的,插手其他部門的事,恐怕自己的上司不愉快。再說了假如辦不成的話,反而倒影響了自己和周健的友誼。

假如你也遇到同事要求你伸出援助之手時,你可以打趣地說:“其實這件事很簡單,你一定可以應對自如的,被我的意見左右,可能不妙。”這番話是間接在提醒他:一個成功的人必須獨立、自信,而且這樣也不會損及大家的情誼。

是朋友,也是同事

有人說“好朋友最好不要在工作上合作”,但緣分與機遇的事說不清,能碰巧在同一個單位裏工作絕不稀奇。一天,公司來了一位新同事,他不是別人,正是你的好友,而且他將會成為你的搭檔。上司把他交給你,你首先要做的是向他介紹公司的架構、分工和其他製度。那麼在這個時候,不容易跟他拍肩膀,以防惹來一些閑言閑語。與一些好朋友搭檔工作應該是一件好事。而在工作的過程當中,你們的友誼常常會麵臨各種各樣的挑戰。你與搭檔的職級相同,但工作量卻大大不同。人家可以“煲電話粥”,你卻整天忙得不可開交。雖然你心情不佳,但切勿向搭檔發脾氣,因為你們日後並肩作戰的機會還有很多,許多事還是唇齒相關的。表麵上,你的主要任務是做好分內的工作,對這位搭檔要保持一貫的友善作風。但是,最重要的策略是向上司表態。上司不一定會偏心的,也許是對各項工作所需時間不大了解而已,因此你有必要找他商談了,讓他好知道,每件工作所花的時間是多少,在一個工作日裏可以做些什麼呢?你的任務又是如何得多。隻要講你的困難,不要埋怨搭檔相對地閑著,對事不對人,才能讓事情圓滿解決。

閑談時奠論人非

隻要是人多的地方,就會有閑言碎語。有時,你可能不小心成為“放話”的人;有時,你也可能是別人“攻擊”的對象。這些背後閑談,比如領導喜歡誰、誰最吃得開、誰又有緋聞等等,就像噪音一樣,影響人的工作情緒。聰明的你可要懂得,該說的就勇敢地去說吧,不該說的那麼我們絕對不可胡說。天之大,談話的題材取之不盡,用之不竭,為什麼一定要拿別人短處當作話題?這樣有什麼好處呢?你所要明白的有關別人的事情並非可靠,也許外加還有很多隱衷不是你所能詳悉的事情。假如貿然把你所聽到的片麵之言宣揚出去,當然不亞於顛倒是非、混淆黑白。說出去的話收不回來,當事後完全了解真相時,你還能更正嗎?“如果王借了李的錢不願意還的話,這真是豈有此理!”至於昨天你對一個朋友說。這是你從李某那裏聽來的從而又替李某鳴不平的話。人也總是覺得自己是非常正確的,假如你明白了人類的這一弱點,那麼你就不會詆毀王某。一旦你若有機會見到王某的話,他也許會對你說一些事的,雖然他借了李一筆錢,但是早已和李說明白了,完全是由於店裏進貨資金緊張,暫時是借李幾萬元來作為周轉金,待兩個月時間連本帶息一並支付,並立有字據為證。可剛到一個月時間,李因急於購房,想拿回現款,然而王確實資金押在貨物上好像沒有現金,以至於實難支付,因此也不能說他是賴債。

由此可能看出,雙方各有各的道理,大部分人與人的種種關係都是如此地複雜,如果你不知內情的話,就不要亂說。社會上有一種人,專好推波助瀾,把別人的是非編得有聲有色,誇大其詞,逢人便說。世間不知有多少悲劇由此而生。你雖不是這種人,但偶然談論別人的短處,也許無意中就為別人種下了惡果。而這種惡果的滋長,是你所無法想像的。注意對方的語言習慣,我國地域遼闊,方言習俗各異。一個規模很大的單位也許不可能隻由本地人組成,肯定還會有來自各地的同事,因此所以要特別注意這一點。不一樣的的地方,語言習慣也皆然不一樣了,自己所認為的合適語言,在一些不與你同鄉的同事聽來,也許是很刺耳,更甚者認為你完全是在當麵侮辱他。