正文 第8章 跟顧客打“心理戰”的哈默(1 / 1)

名人檔案

中文名:亞蒙·哈默

英文名:Armand Hamer

出生日期:1898年5月21日

星座:金牛座

成就:創立西方石油公司

興趣愛好:經營、交友、收藏

名言:沒有蹩腳的生意,隻有蹩腳的商人。

西方石油公司的總裁哈默是美國商界大亨裏很有個性的人物,他在18歲的時候第一次接手了一家藥廠,並以自己的能力成功地打開了局麵,使藥廠扭虧為盈。他是怎麼做到的呢?

哈默的爸爸是個醫生,因為投資失誤,把自己全部的錢都投給了一家叫“古德製藥廠”的企業,偏偏那家工廠瀕臨倒閉,無奈之下,哈默的爸爸借了兩萬美元把它買了下來,並交給哈默來經營。

怎麼做呢?哈默先到市場上去調查了一下,他發現其他藥廠銷售藥品的方法有很多,有的發傳單,有的送小包的樣品。至於效果怎麼樣,他就不知道了。

回來以後,哈默讓工廠裏開始生產“古德”牌的藥品,並且印發了傳單,找了些學生過來把這些傳單發出去。他並不給學生們支付工資,隻要提供給他們一頓晚餐就可以了。

傳單主要是發到醫院裏去,如果醫生覺得藥好,就會留下一些。

在第一輪傳單發出去以後,哈默興衝衝地去了一家醫院,問他們是否對古德藥品有興趣。“就是昨天發的傳單上所宣傳的藥品!”“傳單?”醫生一臉茫然,“我們那麼忙,哪裏有時間看傳單啊?不知道!”

哈默悻悻地走了出來,他在醫院的大垃圾桶裏找到了大量古德藥品的傳單。看來,醫生們對這種方式並不認可。怎麼樣才能吸引他們的注意呢?哈默決定采取第二種方式,讓工廠裏生產一批小包裝的樣品,然後又雇用了一些學生,把樣品分發到各醫院去。

這個辦法的效果要比發傳單好得多,在樣品發出去一段時間以後,陸續有醫生打電話過來,並且買了一些回去試用。

但是,大部分的醫院還是沒有消息,這讓哈默心裏很著急,難道是自己廠裏生產的藥品效果不好,無法獲得醫生的信任嗎?他決定再次登門拜訪。

這天,哈默穿著筆挺的西裝,來到當地最大的一家醫院,選擇了古德藥品中一種治療感冒的藥,拜訪了醫院內科的醫生。

那位醫生非常忙,哈默等了半天,她才有時間跟他說幾句話。“請問你是哪家藥廠的呢?”

哈默恭恭敬敬地把自己的名片遞了過去:“我們曾經把樣品送進來過,不知道使用以後有什麼效果?”有樣品?那位醫生看了看他的名字,從身後桌子的角落裏掏出一些亂七八糟的東西,都是小包裝的樣品袋。醫生翻看了半天才找到:“你說的是這個嗎?我們還沒用呢!”原來,她根本就沒有用到那些樣品,而是隨手放到了角落裏。

看到哈默很失望,那位醫生有些不好意思:“我們的工作非常忙,像這麼一點藥品,開給病人的話又不足一次治療的量,所以就盡量避免了。有些醫生還會直接扔掉!”原來如此!哈默恍然大悟。

醫生之所以把那些樣品扔掉,是因為這樣的小包裝他們扔掉以後根本就不心疼。如果是大包的,他們肯定不會隨手扔的,但放在手邊又占地方,所以會很快地賣出去。

哈默匆匆趕回工廠,設計了大的包裝袋,裏麵裝的樣品足夠病人吃完整個療程,從而能更清楚地知道療效。

大袋樣品做出來以後,哈默沒有再雇用免費的學生,而是找了二十個成熟的銷售人員,拿著樣品去各個醫院遊說,並請他們免費試用。

這個方法果然有效,沒過幾天,哈默就陸續接到了各個大型醫院的訂單。按照這個方法,哈默又發展了更多的銷售人員,讓他們在各大城市進行銷售,全部采用大包裝樣品。哈默成功了!到最後,他接到的藥品訂單讓工廠裏開足馬力都生產不過來呢,產品更是暢銷全國。他經營的這家藥廠,後來也成為美國最有實力的製藥大企業之一。

哈默的成功在於他善於思考、會打心理戰,他通過揣摩醫生們的想法,有針對性地生產出合適的產品,從而成功地打入醫院這個大市場當中,使藥廠從破產的邊緣走向了成功。

財商啟迪

俗話說知己知彼,百戰不殆。跟任何人打交道,我們都要準確地把握對方的心理,知道他們的想法,並且做出有效的回應。悶頭做事不僅效率不高,也是失敗的根源,是萬萬不可取的。