名人檔案
中文名：張瑞敏
英文名：Zhang Ruimin
出生日期：1949年1月5日
星座：摩羯座
成就：帶領海爾扭虧為盈，成為國際性企業
興趣愛好：學習、讀書
名言：找到路的過程是一個不斷試錯的過程。
大家看看家裏的電器，估計大多數人的家裏都會有海爾的產品吧？現在，海爾電器在我們心目中已經成為質量過硬的金牌產品，在國內外都有很高的評價。實際上，海爾以前隻是一家很普通的生產冰箱的工廠，而且每年都虧損。它的名字開始被大家所認識，是從張瑞敏做廠長開始的。
那是1986年，張瑞敏剛做廠長一年。有一天，正在廠裏忙活的張瑞敏聽說有人找他，就趕緊跑出去，原來是他的一個朋友，聽說他做了冰箱廠的廠長，就特意跑來買一台冰箱。
張瑞敏很高興地帶朋友去挑，沒想到挑到最後，他心裏的火越來越大，因為朋友說是在挑冰箱，其實是在挑毛病。“瑞敏啊，你這些冰箱太爛了，不是這裏有毛病就是那裏有問題，這麼貴的東西，買回家沒法用，那不是花錢買麻煩嗎？”看來看去，冰箱都有些問題，朋友不想買了。“又沒讓你買不好的，你挑好的買不就行了？”張瑞敏的麵子有些掛不住了，冰箱的質量這麼差，連他自己都沒想到，以前就光抓生產了，賣不出去還以為是市場不好，沒想到竟是自身的問題！
千挑萬選，折騰了一個下午，那位朋友勉強買了一台。等朋友走後，張瑞敏叫上技術和質檢人員，開始對已經做好的冰箱進行檢驗。庫房裏一共有400多台冰箱，他們一一進行了檢查，最後有76台都有嚴重質量問題。
這一結果讓所有的員工都覺得意外，他們辛苦做出來的產品，竟然有這麼大比例的次品，說說都覺得臉上無光。“你們說，這些有質量問題的冰箱怎麼處理？”張瑞敏虎著一張臉問，“我們絕對不允許把這些有缺陷的產品賣給顧客，那就是自砸招牌！”大家都沉默了。
最後，質量小組的組長舉手發言：“這些冰箱雖然有點問題，但是修修也不影響正常使用，不如就便宜些把它們賣給咱本廠的職工，這事就算過去了！”張瑞敏看看大家，幾乎所有人都表示同意。“各位，不是我太苛刻，如果76台冰箱以這種方式處理了，那以後呢？等我們再生產出760台這樣的冰箱，我又要處理給誰去？”張瑞敏搖頭否決，“再想想。”接下來，大家進行了激烈的討論，提出的辦法被一一否決，過了很長時間還沒決定下來，最後又回到了原來的觀點，那就是先處理掉，以後再改進。
張瑞敏指指手表：“你們看看，為了處理這些次品，我們浪費了三個小時的時間了，它的產生，不僅僅是在浪費我們的成本，更會牽扯到大家的精力！現在散會，回家都再好好想想，明天早晨做決定！”等大家都走了，張瑞敏一個人在庫房裏發呆。這些冰箱都是大家的勞動成果，不管是合格的還是不合格的，都耗費了各位員工的心血，可是因為質量不過關，他們的付出不但得不到應有的回報，還會影響士氣。如果任由這樣的狀況發生，他們工廠依然沒有翻身的機會。