第三十八節 英國人做事重細節(1 / 1)

劉洋

2007年秋天,我結束了在英國4年多的求學生涯回到了北京。在這期間雖然每一年暑假都曾在國內度過,但是北京日新月異的變化仍然使我感到驚訝,有時又很陌生。古老的北京城正從舊時照片中那泛黃的記憶中逐漸蛻變成為高樓林立、五光十色的現代化都市。在接受這變化所帶給我的驚喜和興奮之餘,生活中的點滴細節又會使我常常把它拿來同古老的英倫來作比較,並引起我深深地思考,感觸頗深。

細節一:自助櫃員機

當我們在銀行的自助櫃員機提取現金的時候,是否曾經有過拿到現金後便匆忙離去,而忘記了正在以緩慢的速度退出的信用卡呢?這種疏忽對於我們的生活往往會造成嚴重的經濟損失,其原因同自助櫃員機的流程設定是分不開的,這一設定認為從插入信用卡並輸入密碼開始,我們便可以進行各項操作,當所有操作結束以後便可以選擇退出並取出信用卡。這種設定從某種意義上簡化了重複的操作,但卻忽視了人們在完成操作後便匆匆離去而忘記取走信用卡這一現象的發生。然而在英國,當人們在遍布全國任何一家銀行的任何一個自助櫃員機提取現金的時候,信用卡總是在現金吐出以前便會彈出。這一小小的差異使人們不會在沒有取到急需的現金時便匆忙離開。

細節二:封蓋向瓶內彎曲

身處在一個現代化的都市,快節奏的生活使我們無閑暇坐暢飲,而更多的是以各種飲料的形式所代替,當我們拉開易拉罐上封蓋的時候,更多關注的可能是品嚐的樂趣以及封蓋背麵的中獎信息,而忽略了被揭開封蓋的歸宿,最終的命運往往是瓶蓋分離的被丟棄,無形之中增加了我們的城市垃圾,對於正在提倡建設環保都市的北京,這一細節或許也是應該避免的。而在英國,當我每次打開不同種類易拉罐的時候,總是發現所有的封蓋都是向瓶內彎曲而無法取下的,這一細節減少了垃圾的丟棄數量和散亂,在享受可口飲料的同時盡可能地為城市環保建設出力。

細節三:吸煙有害健康

“吸煙有害健康”這句話已經成為盡人皆知的道理了,但是我們身邊的煙民朋友們在明知香煙危害的同時依然難以抵擋尼古丁所帶給他們的誘惑,我們的煙草商已經在香煙的包裝上打上了“吸煙有害健康”這一警句,但所占麵積極小,很容易被我們所忽視,因此這一標語的警示作用也就變得微乎其微了。然而在英國,無論任何品牌、任何包裝的香煙,我們都會在包裝盒的正反兩麵看到碩大的黑體“吸煙有害健康”的警句。幾乎占據了包裝三分之二的麵積,而且極其醒目。使煙民朋友們在吸煙的同時受到感官上強烈的刺激,達到這一警句真正的警示作用。

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