⑤忌各種珍貴動物頭形商標圖案。
忌蝙蝠和用它做圖案的商品。在動物中,美國人普遍愛狗,認為狗是人類忠實的朋友。在美國人眼裏,驢代表堅強,象代表穩定,因而分別成為共和黨、民主黨的標誌。白頭雕(禿鷹)是美國最珍愛的飛禽,被選定為美國的國鳥,並成為美國國徽上的主體圖案。在顏色上,美國人喜歡白色,認為白色象征著純潔,由此白貓也成了美國人的寵物。淺藍、淺黃、粉紅色、淺黃褐色也頗受歡迎。
(二)加拿大的商務禮俗與禁忌
加拿大主要是由英、法兩國移民的後裔所構成的移民國家。因此,加拿大人既有英國人的緘默含蓄,又有法國人的開朗奔放,還有美國人的無拘無束。從語種上講,一般英裔加拿大人講英語,法裔加拿大人講法語。分別信仰基督教和天主教。
加拿大人自由隨和,熱情好客,講究禮貌,非常容易接近。遇到加拿大人,一般都會主動打招呼問好,並伴以熱烈的握手。隻在親朋好友和情人之間才行擁抱和親吻禮。在一般場合,加拿大人在稱呼別人時,往往喜歡直呼其名,而略去其姓。隻是在正式場合,才會完整地稱呼姓名並冠以“先生”、“小姐”、“夫人”之類的尊稱。在官方活動中,才具體稱呼交往對象的頭銜、學位、職務,在平時則不稱呼對方的所任職務。
進行商務談判時,英裔加拿大人的談判者往往是導向性的,商談很費時間,但一旦簽約,就守信重諾;同法裔加拿大人談判也很費勁,且即使簽約也會有不安定因素。與加拿大商人洽談時需提供樣品及說明書。
與加拿大人進行商務交往時,應注意:
①赴約時要求準時,切忌失約。
②喜歡紅色,喜歡楓葉,國旗上就印有三個葉瓣的楓葉,有“楓葉之國”之稱。忌白色的百合花,此花隻在開追悼會時才使用。
③切勿將加拿大與美國相比較,這是加拿大人的一大忌諱。
④銷往加拿大的商品,必須有英法文對照,否則禁止進口。
⑤當聽到加拿大人自己把加拿大分為講英語和講法語的兩部分人時,切勿發表意見。因為這是加拿大國內民族關係的一個敏感問題。
三、法國與德國的商務禮俗與禁忌
(一)法國的商務禮俗與禁忌
在與法國人的社交中,稱呼對方時宜稱其姓,並冠以“先生”、“小姐”、“夫人”等尊稱。唯有區別同姓之人時,方可姓與名兼稱。熟人、同事之間,才直呼其名。
法國人天性浪漫好動,喜歡交際。在商務交往中,常用的見麵禮是握手。而在社交場合,親吻禮和吻手禮則比較流行。法國人使用的親吻禮,主要是相互之間親麵頰或貼麵頰。至於吻手禮,則主要限於男士在室內象征性地吻一下已婚婦女的手背,但少女的手不能吻。在商務活動中,法國商人特別注重“麵子”,在與之交往時,如有政府官員出麵,會使他們認為有“麵子”而更加通情達理,有利於促進商務活動的進行。在商務談判中,法國商人對雙方提交的各方麵材料十分重視。他們通常對對方要求較高,而對自己卻極少“求全責備”。合同在法國客商眼裏極富有“彈性”,所以他們經常會在合同簽訂後,還一再要求修改它。
在商務交往中,法國商人有一個十分獨特的地方,就是堅持要求使用法語。在商務活動中,法國人若發現跟自己交談的人會說法語,卻使用了英語,他肯定會生氣。但也忌諱別人講蹩腳的法語,認為這是對其祖國語言的褻瀆,若對法語不純熟,最好講英語或借助翻譯。
在法國沒有人做冒牌產品,法國幹邑白蘭地世界聞名,但從來沒有另外一個地區的人做冒牌產品騙人賺錢;隻有產於香檳地區的泡酒(即開瓶入杯後產生泡泡的一種葡萄酒),才能叫做香檳酒,靠誠信維持原產地法則,使法國名牌酒在世界上長盛不衰。
法國是個工作最少、假期最長的國家,8月幾乎全國放假,故商務活動應避開假期。法國人愛花,巴黎有“花都”的美譽。鳶尾花是法國的國花。在交際中忌送菊花、杜鵑花、牡丹花、康乃馨和紙做的花。
法國人喜歡有文化和美學品位的禮品,唱片、磁帶、藝術畫冊等是法國人最欣賞的禮品。他們非常喜歡名人傳記、回憶錄、曆史書籍,對於鮮花和外國工藝品也頗有興趣,討厭那些帶有公司標誌的廣告式禮品。
公雞是法國的國鳥,它以其勇敢、頑強的性格而得到法國人的青睞。野鴨商標圖案也很受法國人喜愛。但他們討厭孔雀、仙鶴,認為孔雀是淫鳥、禍鳥,並把仙鶴當作蠢漢和淫夫的代稱。法國人不喜歡無鱗魚,所以也不大愛吃它。忌食狗肉,因為狗是他們的朋友,也忌食核桃,認為不吉祥。
對於色彩,法國人有著自己獨特的審美觀。他們忌黃色、紫色、墨灰色,喜愛藍色、白色和紅色。
(二)德國的商務禮俗與禁忌
德國人勤勉矜持,守紀律,愛清潔,講究秩序,崇尚理性思維,時間觀念極強。他們不喜歡暮氣沉沉、拖拖拉拉、不守紀律和不講衛生的壞習氣。多數德國商人都具有上述性格。在商務活動中,德國商人講究穿著打扮。一般男士穿深色的三件套西裝,打領帶,並穿深色的鞋襪。女士穿長過膝蓋的套裙或連衣裙,並配以高統襪,化淡妝。不允許女士在商務場合穿低胸、緊身、透明的性感上裝和超短裙,也不允許她們佩戴過多的首飾(最多不超過三件)。與德國人打交道時,如在這些方麵加以注意,則有助於贏得好感和信任。反之,則會被視為待人無禮和不自重。
在商務談判中,德國商人的風格是嚴謹、穩重,不僅講效率,而且準備周詳(包括對對方的公司、產品情況的了解),瞧不起“臨陣磨槍”缺乏準備的對手;喜歡在商談前即準確地做好談判議程安排;在談判中他們倔強好勝,表現得較為固執,難以妥協,因而交易中很少讓步。但他們重合同,講信譽,對合同條文研究得極為仔細與透徹,合同一旦簽訂,任何對合同的更改要求都不會得到他們的理會,他們執行合同也十分嚴格。德國人在交談中很講究禮貌。他們比較看重身份,特別是看重法官、律師、醫生、博士、教授一類有社會地位的頭銜。對於一般的德國人,應多以“先生”、“小姐”、“夫人”等稱呼相稱。但德國人沒有被稱為“閣下”的習慣。
德國人愛吃油膩食品,且口味偏重,香腸、火腿、土豆是他們最愛吃的東西。他們還愛飲啤酒,在宴會上隻祝酒而不勸酒,也沒有幹杯的習慣。在吃飯、穿衣、待客方麵都崇尚節儉。