※導入案例
3Com的網絡民意調查——“星球項目”
2000年11月15日～18日，如果你在熱鬧的街頭，或在偏遠的鄉村被一群“裝備精良”的人喊住時，不知你是否錯過了這個難得的機遇，因為通過他們提供的台式電腦、便攜式電腦、PDA、無線調製解調器、蜂窩甚至衛星電話等，你可以即時上網與世界各地的人交換不同的觀點和看法。這是3Com中國公司舉行Planet Project網上民意調查活動。
據稱這場名為“Planet Project（星球項目）”的大型網絡民意調查將有包括中文、英文、法文、德文、意大利文、日文、葡萄牙文和西班牙文在內的八種語言供人們選擇。為確保這項活動成為一個真正的全球性項目，活動的主辦者3Com公司還召集2500多名民意調查員，用最先進的網絡設備向全球90多個國家數以百萬計的能連接上網和未能連接上網的居民進行調查。調查活動所得的一切數據資料，都即時傳送到3Com美國總部的指揮中心和數據中心，53部服務器將24小時運作處理民意調查的結果。因此從新加坡到慕尼黑，從柏林到聖保羅，從亞馬遜熱帶雨林到喜馬拉雅山脈——不同膚色的人都可以在網上分享彼此的見解和信念。
3Com中國區總裁鄧元告訴記者，Planet Project將為華東這個人口最多、經濟最發達的地區提供一個讓世界更多人了解它的窗口，從而更增添人們對華東的關注。同時3Com中國公司還特地在此次調查中推出“心連心”中國東西部中學生網上交流活動，屆時上海、北京、廣州、烏魯木齊、蘭州、銀川等城市的近千名學生將通過互聯網進行互動式交流，增進彼此的了解，縮小彼此的差距。鄧元表示，互聯網與數字技術的發展促進了中國經濟的增長，但也進一步擴大了中國東西部之間的差距，這就是世界上普遍存在的“數字鴻溝”。作為第一家進入中國市場的網絡係統供應商，3Com一直致力於為中國政府、教育機構和用戶提供簡單易用的聯網方案和網絡設備產品，從而幫助不同的地區縮小發展差異，彌合數字鴻溝。
主辦公司3Com通過此次活動，實現了全球對話的初衷。星球項目的“即時比較”的功能尤其引起人們極其濃厚的興趣：參加者可以就其中一個模塊中的任何問題，依據地理、性別和年齡等標準，將自己的答案與相隔萬裏、具有截然不同的文化和社會背景的人們的答案進行即時比較。調查結果揭示出了一些有趣的文化差異，如中國人對“以眼還眼、以牙還牙”的懲戒製度的認可度高居世界榜首；中國人對於外在形象的關注程度遠遠低於美國人，可能意味著中國人更加注意內在涵養。
※導入案例分析
導入案例中提到的本次“星球項目”的“即時比較”功能是很值得注意的，就是因為互聯網具有多媒體功能和互動特性，這就方便了網站調查方式的應用。使得網站的調查充滿趣味，更具有吸引力。另外，由於互聯網的技術使得調查中可以使用靈活多變的格式，這樣可以為調查的目的量體裁衣，也會減少獲得非相關資料的機會，也不會使被調查者感到厭倦。這也正是網絡市場調研的優勢和魅力所在。
※本章知識點
網絡市場調研含義
網絡市場調研特點
網絡市場調研策略
網上直接調研
網上間接調研
網上市場調研步驟
網絡商務信息概念
網絡商務信息收集
網絡商務信息發布
※本章能力點
通過本章學習，能夠讓學生正確使用調研方法進行市場調研，學生能夠實施網上市場調研，並能夠根據企業需要收集與發布網絡商務信息。
一、網絡市場調研含義
市場調研是營銷鏈條中非常重要的一個環節，調研策劃方案、決策等都是建立在前期的市場調研基礎上。沒有市場調研，就把握不了市場，從而不可能較準確地做出決策。
市場調研是指以科學的方法，係統地、有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場有關的信息，特別是有關消費者的需求、購買動機和購買行為等方麵的信息，從而把握市場現狀和發展態勢，有針對性地製定營銷策略，取得良好的營銷效益。網絡市場調研就是基於互聯網對網絡營銷決策相關的數據係統地進行計劃、收集與分析，並把分析結果與管理者溝通的過程。
與傳統的市場調研一樣，進行網絡市場調研，主要是要探索以下幾個方麵的問題：市場可行性研究，分析不同地區的銷售機會和潛力，探索影響銷售的各種因素，競爭分析，產品研究，包裝測試，價格研究，分析特定市場的特征，消費者研究，形象研究，市場性質變化的動態研究，廣告監測，廣告效果研究等。這些信息又可以按照原始資料和二手資料分為：借助網站用戶注冊和填寫免費服務申請表格收集的原始資料；利用各種網站的搜索引擎收集的二手資料。