一、網絡商務信息概念
商業企業如何在激烈的市場競爭大潮中，洞察市場風雲變幻，及時、準確地掌握全球範圍市場需求的第一手信息，是一個企業生存和發展的前提。
網絡商務信息是指存儲於網絡並在網絡上傳播的與商務活動有關的各種信息的集合，是各種網上商務活動之間相互聯係、相互作用的描述和反映，是對用戶有用的網絡信息，網絡是其依附載體。
二、網絡商務信息收集
網絡商務信息的收集主要指通過互聯網收集企業自身產品、消費者和競爭同行的各種有價值信息，及時把握市場形狀和發展態勢，製定有效的營銷策略，使企業在競爭中始終立於不敗之地。
（一）網絡商務信息收集的基本要求
網絡商務信息收集是指在網絡上對商務信息的尋找和調取工作。這是一種有目的、有步驟地從各個網絡站點查找和獲取信息的行為。一個完整的企業網絡商務信息收集係統包括先進的網絡檢索設備、科學的信息收集方法和業務精通的網絡信息檢索員。網絡營銷離不開信息。有效的網絡商務信息必須能夠保證源源不斷地提供適合於網絡營銷決策的信息。網絡營銷對網絡商務信息收集的要求是：及時、準確、適度和經濟。
1.及時
所謂及時，就是迅速、靈敏地反映銷售市場發展各方麵的最新動態。信息都是有時效性的，其價值與時間成反比。及時性要求信息流與物流盡可能同步。由於信息的識別、記錄、傳遞、反饋都要花費一定的時間，因此，信息流與物流之間一般會存在一個時滯。盡可能地減少信息流滯後於物流的時間，提高時效性，是網絡商務信息收集的主要目標之一。
2.準確
所謂準確，是指信息應真實地反映客觀現實，失真度小。在網絡營銷中，由於買賣雙方不直接見麵，準確的信息就顯得尤為重要。準確的信息才可能導致正確的市場決策。信息失真，輕則會貽誤商機，重則會造成重大的損失。信息的失真通常有三個方麵的原因：一是信源提供的信息不完全、不準確；二是信息在編碼、譯碼和傳遞過程中受到幹擾；三是信宿（信箱）接受信息出現偏差。為減少網絡商務信息的失真，必須在上述三個環節上提高管理水平。
3.適度
適度是指提供信息要有針對性和目的性，不要無的放矢。沒有信息，企業的營銷活動就會完全處於一種盲目的狀態。信息過多過濫也會使得營銷人員無所適從。在當今的信息時代，信息量越來越大，範圍越來越廣，不同的管理層次又對信息提出不同的要求。在這種情況下，網絡商務信息的收集必須目標明確，方法恰當，信息收集的範圍和數量要適度。
4.經濟
“經濟”是指如何以最低的費用獲得必要的信息。追求經濟效益是一切經濟活動的中心，也是網絡商務信息收集的原則。許多人上網後，看到網上大量的可用信息，往往想把它們全部拷貝下來，但到月底才發現上網費用十分高昂。應當明確，我們沒有力量，也不可能把網上所有的信息全部收集起來，信息的及時性、準確性和適度性都要求建立在經濟性基礎之上。此外，提高經濟性，還要注意使所獲得的信息發揮最大的效用。
（二）網絡商務信息收集的方法
互聯網為我們收集各種市場信息提供了十分便利快捷的手段。在互聯網上，世界各個國家和地區發行的報紙、雜誌、政府出版物、新聞公報、人口與環境分析報告、市場調查報告、工商企業的供求信息與產品廣告都可以上網，市場營銷調研人員隻要掌握利用搜索引擎的技巧和一些相關的網站資源分布，就可以在互聯網查找到大量有價值的環境和商業原始數據或市場信息。
1.使用合適的搜索引擎查找商務信息
如前所述，互聯網上有很多優秀的國內外搜索引擎。在互聯網上查找商務信息，既可以用綜合類搜索引擎，也可以用各種專題搜索引擎如商貿引擎。對不同的信息，可以用中文搜索引擎查，也可以用英文搜索引擎查。
（1）使用英文搜索引擎查找商務信息
查找國外商務信息，AltaVista（http：//www.altavista.com）是被經常使用的搜索引擎，作為世界上最著名的搜索引擎之一，AltaVista是一個對網上營銷特別有價值的快速搜索引擎。對網上市場調查者來說，AltaVista的以下三個專題檢索特別有用：
1）商業檢索（Business Search）
可以搜索AltaVista的網站索引以及一個專門的有180萬個公司事實記錄的數據庫。可通過公司信息、簡要象征描述、域名三個途徑檢索信息；同時可限製檢索的範圍在哪個行業、哪一城市、哪個州。
2）產品檢索（Web-Wide Product Search）
可提供網上購物和網上拍賣的檢索。檢索提問可以是產品名稱、價格範圍，可以是一個提問，或者你要尋找的東西的幾個關鍵詞。
3）專題討論組檢索（Discussion Groups）
AltaVista可以檢索互聯網網絡專題論壇（Usenet）中所有新聞組的內容，約30000多個討論組。市場營銷人員如果想了解某方麵的信息，輸入關鍵詞，檢索結果會列出所有有關的討論組；也可以注冊登陸後，建立新的話題，讓所有感興趣的用戶參與討論。
（2）使用中文搜索引擎查找商務信息
查找國內或亞洲地區的商務信息，使用中文搜索引擎比較方便，例如可使用搜狐（http：//www.sohu.com）。搜狐是國內著名的中文搜索引擎，收錄中英文網絡資源。搜狐提供分類查詢和關鍵詞全文查詢兩種方式。分類目錄中與市場調查相關的類目有：工商經濟、公司企業、旅遊、國家與地區、政治與法律、計算機與互聯網、科學與技術等。搜狐的關鍵詞查詢可使用中英文兩種方式。如你是一家食品原料生產企業，主要客戶是各食品公司，那麼你隻要在搜索框中輸入“食品公司”，立即可以獲得很多食品公司的網址，通過鏈接則可看到更詳細的信息。