交談是求職者與招聘者相互間心理溝通過程。當你說話的時候,你就會意識到,自己的責任不隻是把自己心中想說的表達清楚就行了,還應考慮怎樣使對方感興趣,並根據對方的反應來調整自己的談話內容和方式。

1.尋找話題

也就是開頭,“萬事開頭難”,與招聘者打完招呼後的第一句交談最不容易,因此,常出現可怕的冷場現象。但開頭又十分重要,“良好的開端等於成功的一半”,這句話用到求職交談上再恰當不過了。選擇好的話題是深入交談的基礎,是縱情暢談的開端。所謂好話題,就是雙方感興趣、能激發對方談話欲望的話題。

那麼,怎樣尋找話題呢?如果場合適宜,說九句“今天天氣真好”之類的話當然可以,但若不論時間、地點、場合一味地談論天氣,未免滑稽。最好還是結合所處的環境,就地取材,引出話題。你首先要弄清楚,招聘者是不是把你的名字搞清楚了,有沒有把你當成另外的應聘者。可以婉轉地問他,收到你的履曆表或推薦材料沒有。如果沒有收到或沒有在身邊,你可以立即補上一份。

從走進招聘者的辦公室時起,就要留心辦公室的總體布置,有助於了解對方,找到雙方感興趣的話題。如通過牆上描繪體育活動內容的畫片,判斷你們是否對體育活動有共同的愛好?周圍有無紀念品?桌上擺的書,有沒有你也讀過的?四周還有什麼特別之處?室內有無風格獨特的家具?任何能引起兩人共同的興趣,或能成為兩人共同話題的東西,都可作為麵談開始的話題。這樣的開場白並非實質性的交談,主要是融洽氣氛,為正式交談打下基礎。當然,有經驗的求職者有時在“閑談”中也能達到推銷自我的目的。

話題的選擇還可以根據對方所從事的工作,職業等方麵引出。一般說,一個人感興趣的東西,多是他知識儲備的精華部分,可以有效地激發對方的談話欲望。有時對招聘者的情況不熟悉,受時間和環境的限製又不便了解和思考,遇到這種情況可以試試下述幾個尋找話題的方法。

中心開花式:麵對多個招聘者時,可選擇大家都關心的熱點事件為題,圍繞人們的注意中心引出許多議論。這些都是大家想談、愛談又能談的,人人有話,說個沒完,形成中心開花。

投石問路法:巧妙地借此時、此地的某些材料、事件為題,借以引出問題,進行交談,進一步了解對方的興趣。

循趣入題法:問明對方的興趣,或了解對方最近正在從事的活動,循趣生發,順利地引入話題。

當然,話題的選擇還要看對象。對不同的對象所選擇的話題和所使用的言語口吻也應有所不同。

2.注意對話

求職麵談,既不同於個人單獨時的自言自語,也不同於當眾演講,而在於相互間的呼應。真正的對話是一個相互應答的過程,自己的每一句話都應是對方上一句話的繼續。在現實生活中,有些人習慣於喋喋不休地急於把自已心中所想的傾訴給對方,而不顧對方正在想什麼或是否感興趣,不給對方留有說話的機會,這樣的麵談效果是可想而知的。

如何對待或參與麵談,有兩種基本態度,一是消極被動式的,應聘者隻是坐在那裏等著回答問題,主要精力放在如何把問題回答得更完整上。另一種是積極主動式的,即求職者要積極參與交談,適時調控麵談的進程,達到說服對方,推薦自己的目的。我們認為隻欣賞好聽者,不喜歡參與者的招聘者是有的,但大多數招聘者喜歡開朗、善談、積極參與的人。與招聘者交談,必須保持態度的誠懇、關切、開放,既給對方表達的機會,也要爭取表現自己的機會。交談要掌握分寸,不能喧賓奪主。我們都有這樣的經驗,一個長篇大套、冗長乏味、喋喋不休、說話沒完沒了的人,恐怕是最令人討厭的。這簡直是對人的一種折磨。一些學了許多知識但麵談經驗不夠的人,最容易出現這種情況,當對方問到有關知識時,他們會把所學知識展開,談得越來越細,甚至看不到對方不耐煩的表情以致被對方打斷才停止。

其實,講話在精而不在多。說話過多,難免失之輕率。你可能常因說錯了話而後悔,而很少因沒說而內疚。談話要力求把握要點,簡單精練、有條理、不能走題,扯一些與求職無關的事情是於已不利的。如果對方想多聊聊,不必去打斷他,隻要把握機會把自己想強調的內容充分表現出來就行了。在麵談過程中,有意識地在自己的談話中引用和重複對方的內容,以表明你對他的談話內容的興趣和重視,有利於彼此間進一步的溝通。