鮑心清 王秀芹
自19世紀末，“圖書館”一詞由日本傳入我國以來，經曆了時代變遷，技術的進步，至今已發展到了網絡化、數字化的信息時代。由於我國地理環境、資金技術等諸多因素的影響，形成我國各地、各類型圖書館發展極不平衡。表現為東部及一些大城市圖書館基本上已實現自動化管理，局域網、廣域網已普遍使用，少數跨區域、跨國界的網絡化建設也已具備一定雛形。但西部一些欠發達地區的圖書館建設及網絡資源開發利用尚在起步時期，有的甚至還處在原始階段難以邁步。以陝西警官職業學院圖書館為例，它是一所中小型專業院校圖書館，從80年代初建館至今發展速度相對較快。尤其是合校並館以來，無論從藏書、設備、資金及人員等方麵都有了很大改善，但與其他大型圖書館相比還相差甚遠，仍沿用傳統的“實體形態”方式服務於讀者。也就是說在新的環境下，藏書仍以紙質印刷型文獻為主，通過卡片目錄和檢索刊物來反映館藏信息，再通過讀者到館借閱或送書上門來傳遞信息。館內的采集加工、整序以及流通閱覽也仍以原始的手工操作為主。
麵對我館的落後狀況，如何盡快改變被動局麵，在網絡環境下利用現有文獻資源拓展服務範圍，進一步提高服務質量，最大限度的利用館藏信息，是擺在我們麵前的頭等大事。筆者通過多年對圖書館讀者利用率的調查，進一步分析影響部分讀者流失的原因，從而提出提高讀者使用率的相應對策。
一、我院圖書館利用率的調查與分析
據近年來的調查發現，我院教職工讀者利用圖書館狀況大致分為以下幾種情況：
（一）學習態度端正，動機明確，成績優秀的學生
這部分讀者需求相對穩定，圖書館利用率較高，約占35%――45%左右。課餘時間經常看到，無論在借書處、閱覽室以及自學室，幾乎天天都有他們的身影。其閱讀文獻的範圍主要包括與專業教學有關的習題、輔導及其他學科相關的資料。目的主要是一方麵為了鞏固所學的專業知識；另一方麵也為進一步拓寬自己的知識麵。
（二）學習態度、動機較為明確，成績一般的學生
這部分讀者約占40%――50%左右。就其而言，他們使用圖書館的幾率也相對較高，考試前查閱一些相關的專業文獻資料應付考試。但他們平時大量閱讀的卻是與專業學科無關的以文學、科幻、小說為題材的圖書與期刊，有的甚至到了癡迷的程度而影響了自己的學習成績。
（三）學習態度片麵易走極端的學生。
這部分學生讀者分為不同的兩種類型。一類學生自認為天生比較聰慧，老師講課的內容一聽就懂，下課用不著複習或突擊一下就完全可以通過考試。課餘時間做自己喜歡的事，根本沒有必要到圖書館“第二課堂”去尋找什麼與課本有關的東西，隻需把課堂及書本知識掌握就行了。另一類學生則是學習動機模糊，他們到學校的目的隻是為了混張文憑。上課不注意聽講，下課不是“上網”就是“談情說愛”，根本無心學習，更談不上去利用圖書館――“知識寶庫”來填充自己，到時大不了參加補考。以上兩類讀者約占10%左右。他們從入校到畢業幾乎從未去過圖書館。更有甚者畢業前竟找不到圖書館辦理自己的離校手續。這部分讀者使用圖書館的幾率等於零。
（四）教職工讀者的到館率
教職工是院校圖書館的第二大讀者群，大致分為三種情況：1.一是“鑽研型”讀者的需求。為了配合教學與提高自身素質，閑暇時間他們幾乎天天泡在圖書館，具有長期性、穩定性的特點，這些讀者大約占60%左右。他們需求的是與專業有關的輔導、同步練習及案例分析等資料，主要以授課內容為主要需求點。2.二是教職工在科研或評定職稱時的需求。他們在某一階段需要相關課題的輔導、論文以及高質量、高水平、高科技含量的專著來滿足其階段性的需求。3.三是娛樂、消遣型的需求。以教工為主要對象的讀者群，約占50%左右。他們主要傾向一些娛樂性的讀物，以消遣為目的，其隨意性較大。
綜上幾種情況分析可以看出，大多讀者對圖書館的需求是旺盛的。但也有相當一部分讀者由於沒有充分認識到圖書館的重要性，造成部分讀者流失，利用率下降。
二、影響讀者流失的主要因素
（一）學生缺乏入學宣傳教育
學院對新入校學生教育宣傳力度不夠，造成部分學生對圖書館不甚了解，或一知半解，缺乏對圖書館重要性的認識。即使有的同學踏進圖書館也由於不會使用檢索工具而感到束手無策。