美國前總統威爾遜說過：“假如你緊握雙拳來找我，我想我完全可以告訴你，我並不比你弱，我會把拳頭握得更緊；但假如你懷著善良的心態找我來，客氣地說道：‘讓我們坐下來談一談。如果我們之間的意見相差得太懸殊，那麼讓我們一同來分析一下原因，看看主要的症結在什麼地方。’這樣我會覺得雖然你我之間的意見存在差異，但沒有本質上的區別，不同點少了，相同點多了，而且還可以非常有耐性誠意和願望去與你共同解決，同時也會感到雙方和諧相處並不是一件難事。”
遇到問題時，用過激的方法，或許會讓自己怒氣全消，但是這能不能解決問題呢？因為你的最終目的是解決問題，所以還要想辦法以理服人才是上策。
一名教師在某地租了一間房子，租房合同馬上就要到期了，教師嫌房租太高，不願意再續租。他想：如果房東可以把房租減低一點，他還繼續在這裏住下去，畢竟這個房子給他留下了許多美好的回憶。
但是，他知道房東是一個非常固執的人，要想讓他降低房租並非一件容易辦到的事情。於是他給房東寫了一封信，他說：“等房子合同期滿我就不繼續住：了，其實我並不想搬家，因為這，裏給我留下了許多美好的回憶，而且我在這裏住得非常舒適。可是，由於房租有些高，假如能減低一點那該：多好啊！我也可以繼續支付下去。我想我的這種想法恐怕很難實現，因為別的住戶也曾經與你交涉過，可最終都是以失敗告終，相繼離開這兒的人都對我說房東是一位很難對付的人。可是我卻對自己說：‘我剛剛教同學們怎樣與人相處，現在我也試一下，看看理論是否與實際相符。”’
出乎他意料的是，房東收到信後，馬上帶著房子的契約找到了他，教師親切熱情地招待了她。二人坐定後，教師便開口對房東說：“何太太，首先我要感謝你租給我這間房子，它使我非常的滿意。在這間房子裏我體會到真正的快樂。請相信我，這是我發自內心真誠的讚美。假如我能繼續在這兒住下去那將是我的榮幸。現在合同已經快到期了，我不再繼續住下去了，因為我負擔不起房租。”
房東聽完教師的一番話後睜大了眼睛，似乎她從來不曾聽過房客對她這樣說話，她顯得有些手足無措。鎮定一會兒，她對教師敘述了她的一些難處：像他這樣要求降低房租的房客，從前她也遇到過，其中有一位競給她寫過幾十封信。可是，信的內容讓房東無法忍受，那簡直就是侮辱人格的論調。還有一位房客竟然恐嚇她說：如果她不降低房租，他就將這間房子拆掉。她溫和地對教師說：“我這裏能有一位像你這樣的房客，我心裏已經非常高興了。”隨之拿出契約給教師減去了一部分房租。可是，教師看著已經減完房租的契約，依然麵露難色說：“恐怕這個價錢我還是無法接受。”房東二話沒說徑直讓教師自己在契約上麵填了個價錢。
一場愉快的交涉過後，房東起身離開了教師的房子。臨走時她又轉身問教師房子有沒有需要重新裝修的地方。
假如，教師同樣采取其他房客的做法，恐怕得到的結果也和他們沒什麼兩樣，說不定還有可能更糟糕。他之所以能夠取得勝利，全都是這種友好同情讚賞的方法使然。
要想與他人在某個不一致的問題上達成協議，並想使協議按照自己的意願發展，最簡單的做法就是以理服人以真情去感化人以愛心去關心人，而不是蠻橫不講道理。
曾經有這樣一個神話故事：風和太陽爭執誰的力量大，風說：“我可以用事實證明我的確比你強，看我可以叫地下那個正在行走的老者摘掉頭上的帽子。”於是，太陽躲進烏雲裏，風使出威力狂吹，可是不管怎樣用力，那老者也沒有將帽子摘下，反而用手拉緊了帽子的繩。風累得全身癱軟無力，終於停了下來。太陽悄悄地從雲層裏爬出來，開始對著那老者和氣地笑。不一會兒，老者便用手拭前額的汗，並把帽子摘了下去。太陽對風和藹地說：“仁慈和友善永遠比憤怒和暴力更有效。”
從故事中不難看出，仁愛慈祥的力量永遠比憤怒暴力強，處事過程中和與人相：處需要的是仁愛慈祥而不是暴力憤怒。
有句古話說得好：“有理走遍天下，無理寸步難行。”的確如此。為了一些小事與他人爭論不休，甚至為一些無意義的事情大發雷霆，這種做法純屬無聊之舉。隻有以理服人，才能讓他人心服口服。