一位領導者應培養對他人的耐性。飽受壓力時，耐性就會受到考驗。我們會言不由衷，完全與事實脫節。我們可能會變得悶悶不樂，溝通時過度情緒化，而不是以冷靜言語去批評、判斷或拒絕。回饋我們的隻是受傷的感情與緊繃的關係。耐性是信仰、希望、智慧與愛心的具體表現，是一種積極的情感，而不是漠視、沉默的忍耐或消極退縮。耐性是情感上的勤勉，能逐步地接受現實，符合自然成長的規律。
即使是獨立自主的成年人可能也會受到榜樣的影響。別人做了受到讚許的好事並且我們明白他做這樣事的原因和方法，我們自然就想照他的樣去做。積極的榜樣能促成積極的行動。
美國前副總統休伯特·H·漢紳萊說：“我們不應該一個人前進，而要吸引別人，讓別人跟我們一起前進。這個試驗人人都必須做。”他看出來，以身作則可以成為領導者的一股強大的力量。與你並肩前進的人總是比跟在你後麵走的人更努力，也走得更遠。
在另一方麵，雖然我們對某人不表讚同，但應對事不對人。要盡力協助他人建立內在價值和自尊，而不要輕易地說別人這也錯那也錯。
西奧多·羅斯福在任總統期間曾說，如果他能在75%的事情上正確，那麼他就達到了自己的最高期望；卡耐基先生則說，如果你能肯定在55%的事情上正確，那麼就可以去華爾街謀事，一天可以賺一百萬美元。你能做到嗎？如果不能確保55%的正確性，那你為何要指出同僚的錯呢？
在談話中，你盡可以通過眼神、聲調或別的什麼告訴你的同伴他錯了，這與直接用語言文字說明一樣。而你如果說他們錯了，那你還希望他們與你一致嗎？絕不可能，因為你們是同伴，而你對他的智力、判斷、自豪、自信給予了迎頭一擊，他考慮的是如何尋求反擊，而不是考慮你的建議。當你麵對同伴的時候，千萬不要這樣說話：“我將向你證明這個或那個”。這不好，這等於說：“我比你聰明得多，我將開導你，使你改變主意”。對於這種挑戰，幾乎所有的談話對象都會因此而產生對抗情緒，並在你們談到正題以前就想與你爭辯一個高低上下。或許你的同伴真的應當接受這個建議，但不要使他感到自己是在被教育，對於他不知道或做錯了的事情，要當作他忘掉的事提醒他，如果能夠的話，你當然可以比同僚更聰明，但卻絕不可以對他們這麼說，否則，你的敵人陣營中將再增加一員。
如果您知道某人確實錯了，便直截了當地向他指出，那會是什麼結果呢？卡耐基先生曾舉過這樣一個例子：一位年輕的紐約律師埃斯先生，在美國最高法院為一件極重要的案件進行辯護，這個案件牽涉到一筆巨款和一個重要的法律問題。爭論中，最高法院的一位法官對他說：“海事法的訴訟時效法令規定是六年，不是嗎？”埃斯先生停住，盯著法官一會兒，然後直接地說：“閣下，海事法沒有訴訟時效法令。”埃斯先生後來提起這個經曆時說：“法庭立即沉寂下來，室內溫度似乎一下降為零，我是正確的，但談話的方式錯誤。法律在我一邊，我這次辯護比以往任何一次都更好。然而，我並未說服他們，我犯了一個大錯，那就是對一名有學問、有地位的人說他錯了。”
沒有幾個人能講究邏輯。我們大多數人都受偏見和成見的影響，看問題多帶有先入為主之見，帶有嫉妒、猜疑、戒備、傲慢等成分，你的同伴也是這樣。因此，在與他們的談話中請使用一點技巧或手腕，不要向他們指出他們錯了，更不要激怒他們，這將有助於你達到目的。