要想過得歡欣和快樂,要獲得成功和幸福,要先把挫折、痛苦、失敗和不幸讀懂。遭遇逆境一次,對生活的理解加深一層;不幸一次,對世間的認識成熟一分;失誤一次,對人生的醒悟增添一分;磨難一次,對成功的內涵悟透一分。
如果說生活是一場電影的話,那麼有人把自己當成主角;有人把自己看做是生活的配角;有人則把自己看做是生活的觀眾;而不屈服命運的強者,卻把自己看做是生活的編導。真正的強者往往在於:他最善於通過人生中的逆境來把握自己、剖析自己、調整自己、完善自己。
目的性原則
領導者自我情緒的控製,與一般眾人的心理控製是有區別的。一般眾人的情緒也需要自控,通過自控可以有益於自身的身心健康,有益於自己的成長與事業發展。而作為領導,他的自製,除了要達到一般眾人的普遍性要求外,應在這一基礎上具有自己特定的目的性,這就是完成領導責任,實現領導目的。這一特定的目的性,是由領導所處的領導地位決定的。任何一個領導,擔負一定的領導職務,承擔一定的領導任務,都有著特定的目的性,大到任期的目標,小到每項具體工作任務的完成。在這一過程中,他要有效地實施領導,要用人,要決策,要協調,都有必要通過自我情緒的控製,增加“增力情緒”,保持較長時間的精神飽滿,以保證用人、決策盡量不受自己不良情緒的消極影響而有害於領導工作。同時,在這個過程中,領導情緒的有效自控,可對眾人產生有益的心理影響,在潛移默化中,增加個人的領導魅力,改變眾人的情緒心理及行為,使眾人的思想、行為與領導目標一致,從而團結一致,實現領導目標。所以,對於領導來說,自覺地對自己的情緒進行有效控製,圍繞的中心就是領導目的。
方向性原則
現代領導的情緒自控,在內容的價值上究竟是否具有一定的方向性呢?回答是,有的。領導的喜怒哀樂、熱情、沉著、自信等都具有明確的方向性,這就是一個領導應該具有的思想道德作風。領導情緒的表現絕對不是無緣無故的,而是針對客觀事物而引發的。情緒的內在價值就取決於情緒所指向的事物的價值。如許多的領導有自己的幸福觀,是“先天下之憂而憂,後天下之樂而樂”,這樣的情感方向性就十分明確,就會成為鼓勵自己搞好工作的強大動力。這樣的情緒在實際中,也必然會打動、激勵他領導的眾人和學生,成為強大的心理策動力。有的領導情緒的方向性與之相反,為個人所獲的蠅頭小利而沾沾自喜,再如有的領導經常流露出一種當領導的就應該有權,就應該享受的自得和優越,這就是消極的情緒表現,對師生的負麵影響很大,伴隨產生的是離心力的加強、組織行為的失調。
應該說,情緒自控的方向性,在情緒心理的本質特征中占據著首要地位,起著主要作用。領導要實現情緒自控,就首先要培養調節和明確自己情緒品質的先進性。
深刻性原則
情緒控製的深刻性,是指通過領導個人對情緒的自控,使情緒涉及事物本質並達到一定的深度。有的人情緒是由某些事物的表麵現象引發的,這樣的情緒就顯得比較膚淺,而有的情感是由事物的本質引發的,這樣的情感就具有深刻性。比如說,有些人因為喝酒豪爽、趣味相投形成以酒肉為紐帶的朋友,這就比較膚淺;而因事業心責任感聯結在一起的友誼,所表達的情感則是深刻的。雷鋒同誌對同誌春天般的溫暖,對敵人寒冬一樣的無情,對事業有著夏天一般的火熱,就反映了其情感的深刻性。
情緒的深刻性並不等於情緒的強烈性,強烈的情緒反應不一定就是深刻的反應。現實生活中,有些領導聽到眾人或學生對自己提了一些意見就大發雷霆,這種暴怒的情緒就十分強烈,但卻不深刻,反而隻表現出這樣的領導缺乏情緒的自我修養。
穩固性原則
領導情緒自控的穩固性,指領導通過自控,能夠持久地保持良好的情緒,長時間有助於自己的領導工作。也就是說,領導情緒的變化不是忽高忽低,而是相對比較平穩,形成一種有利於領導工作的一貫心境。現代領導情緒的這種穩固性,是領導主觀世界具有穩定性的外在表現。毛澤東同誌從小就養成了堅強的性格,“自信人生兩百年,會當水擊三千裏”,對自己、對自己認準的事業,一直充滿著自信,無論政治生涯多麼坎坷,他總是百折不撓,勇往直前。
有的人情緒浮動變化無常,一種情緒很快地轉變為另一種情緒,一會兒興高采烈,一會兒愁眉苦臉。這種情緒的不穩定性,常常幹擾領導的精神生活,影響領導個人的正常形象,缺少工作的持久動力,這是必須要經過自控而避免的。
領導情緒控製的效益性原則,是指要通過有效的自製,能夠形成鼓勵自己前進、鼓勵眾人積極努力行動和學生努力學習的精神動力,這也叫自控的價值性和有效性。情緒的發生與發展,對於普通人來講,如果作為一種消極頹廢的存在,那就成為自己發展中的落後阻力而具有負麵意義;如果作為一種積極有用的存在,那就賦予這種情緒以巨大的社會價值,對個人的一生產生積極意義,但領導的自控不僅對其個人有意義,而且由於他要領導別人。因此他的這種情緒的自控還要涉及到更廣闊的社會麵,產生更廣泛的影響,其社會價值就更大。情緒自控得好,其工作效果和成績就容易產生、擴展,領導就是要通過情緒自控,讓個人的情緒產生更大、更多的效益。
總之,目的性、方向性、深刻性、穩固性、效益性構成了領導情緒自控的5大原則,這5大原則是統一的。現代領導的情緒自控,首先要立足本職,從特定的目的出發,以方向性作為內在保證。方向明確的自控,情緒就趨於深刻而穩定;深刻而穩定的情緒又有利於完成領導目標。這樣的情緒自控,必定具有效益,形成鼓舞個人和鼓勵他人的巨大力量。
學會情緒自控
情緒自控不是一件容易做到的事情。在領導活動中,能有效地對憤怒、緊張、急躁、消沉等不良情緒進行調適和駕馭,必然會把管理工作帶入一個新的境界。
元代學者吳亮在其編集的《忍經》中說:“忍之為義,大矣。唯其能忍,則有涵養定義,觸來無競,事過而化,一以寬恕行之。當官以暴怒為戒,居家以謙和自持。暴慢不萌其心,是非不形於人。好善忘勢,方便存心,行之純熟,可日踐於無過之地,去聖賢又何遠哉!苟或不然,任喜怒,分愛憎,捃拾人非,動峻亂色。幹以非意者,未必能以理遣;遇於倉猝者,未必不入氣勝。不失之褊淺,則失之躁急;自處不暇,何暇治事?將恐眾怨叢身,咎莫大焉!”在這段話裏,吳亮從正反兩個方麵分析了善忍的重要意義。從正麵看,善忍是一種德性的表現,是一種涵養的表現,因而也是一種有力量的表現,因此,“當官以暴怒為戒”。從反麵看,如果不善忍,隨心所欲,放縱性情,心氣浮躁,就容易“眾怨叢身”,不僅自身難保,更無法成就大事。
常言道:宰相肚裏能撐船。這既是眾人對領導者的一種素質要求,更是眾人對領導者的一種形象期待。在眾人眼裏,領導者就應該具有寬闊的胸懷,寬容大度,不計前嫌,不計小過,不念舊惡,能夠容人容事;相反,如果心胸狹窄,時時計較,事事計較,動不動就發怒,眾人就認為這樣的人不配做領導者,至少認為不像一個領導者,也就是說肚裏不能撐船的人就不能做宰相。中國傳統文化一向主張做官先立德,後立功。《尚書》中說:“有容,德乃大。”孔子說:“禮之用,和為貴,先王之道,斯為美,小大由之。”由此可見,所謂立德,其中一個很重要的方麵,就需要寬容、大度、能容人容事,這樣才能成大事,立大功。曆史上劉邦與項羽楚漢相爭,以漢滅楚而告終。其中一個很重要的原因就是項羽剛愎自用,心胸狹小,意氣用事,最終導致眾叛親離,成為孤家寡人。劉邦能夠虛懷若穀,從善如流,隱忍為上,導致天下英雄歸其麾下,最終贏得天下。楚漢戰爭之前,高陽人酈食其拜見劉邦,獻計獻策,一進門看見劉邦坐在床邊洗腳,便不高興地說:“假如您要消滅無道暴君,就不應該坐著接見長者。”劉邦對此不但沒有勃然大怒,而是趕忙起身,整裝致歉,請酈食其坐上座,虛心求教,並按酈食其的意見去攻打陳留,將秦積聚的糧食弄到手。與劉邦的態度相反,項羽常常是剛愎自用,自以為是。一個有識之士建議項羽在關中建都以成霸業,項羽不聽。那人很失望,對別人發牢騷:“人們說‘楚人是沐猴而冠’,果然!”項羽知道後,大怒,立即將其斬首。項羽的殘暴使得眾多將領和謀臣棄他而去。
駕馭憤怒情緒
領導製怒應當標本兼治。所謂治標,就是在怒氣已經產生的情況下,運用自控力加以抑製,或者通過某種方式、方法和技巧加以排解、泄怒。所謂治本,就是說要從憤怒產生的源頭著手加以控製,讓憤怒無法產生,無怒可製。
1.心理自製調節
製怒是對自我情緒的一種調控,是心理自製的重要方麵。心理自製是人對自身的心理與行為的主動掌握,也就是人有意識地控製自己的情感衝動和行為方向。
領導者做出決策,處事斷事,靠的是冷靜、細致、周密的思考;靠的是對事物的內在矛盾關係及其發展變化趨勢的深刻認識和理性把握,而暴躁易怒的情緒則往往妨害領導對事物做出正確的判斷。因而就很難做出正確的決策。孔子說:“小不忍則亂大謀。”因此,對領導來講,動輒發怒、易發怒是十分有害的而不成熟的表現,領導應該力戒暴躁情緒,做到“每逢大事有靜氣”。古人說得好:“匹夫見辱,拔劍而起,挺身而鬥,此不足為勇也”,“卒然臨之而不驚,無故加之而不怒”才是一個成熟的領導所應具有的風範。
心理自製調節的內在根據就是人的自我意識。自我意識是指人對於自己以及自己和周圍事物關係的一種認識,並由此對自身的一切思想、行為與潛力所采取的自覺態度。人的意識具有二向性。首先,人的意識指向外部世界,目的在於認識外部世界和改造外部世界。與此同時,人的意識也逐漸指向內部,指向人自身,直觀自己和認識自己,鑒定、判斷自己的能力和行為,從而形成自我意識。人通過自我意識可以認識自己的心理狀態,認識自己的心理和行為特征。為了使自己適應外部世界的要求,對自己的心理、情感和行為進行有目的的調整。由於人們所處的環境不同,其生活、成長和工作的經曆不同,以及人的各種心理因素在其心理係統中所占的比例就不同(如理智因素和情感因素所占比例在每個人那裏都是有差異的,一個理智因素占主導地位的人,在很大程度上能夠駕馭自己,而一個情感因素占主導地位的人往往不善於駕馭自己),人的自我意識的發展水平是不同的,自製的能力也會有所差別。自我意識發展水平比較高的人,自製能力也比較強;自我意識發展水平較低的人,自製的能力也比較弱。由此可見,領導製怒能力的強弱,在很大程度上取決於領導自身的自我意識的發展狀態。
2.加強自我修養
加強自我修養是一個曆久彌新的課題。中國傳統文化曆來注重自我修養,不斷提高自身修養,以減少意氣用事造成的失誤。
在評價北宋宰相韓琦時,元代的吳亮說:“韓琦器量過人,生性淳樸厚道,不計較疙疙瘩瘩一類的小事。功勞天下無人能比,官位升到臣子的頂端,但不見他沾沾自喜。他所擔任的責任重大,經常在官場的不測之禍中周旋,也不見他憂心忡忡。不管什麼情況下,他都能做到泰然處之,不被別的事物牽著走,一生不弄虛作假。在處事上,被重用,就立於朝廷與士大夫們公平議事;不被重用,就回家享受天倫之樂,一切出自真誠。”從根本上說,韓琦已經把容忍作為修身養性之本,應用於生活中的方方麵麵。他能容忍同事的缺點,容忍部下的過失,也能容忍小人。忍是對理性能力的一種完善。“一忍可以製百勇,一靜可以製百動”。隻有這樣,才會保持頭腦冷靜,才會理智地分析問題,正確地處理問題。
領導加強自我修養,必須注意陶冶自己的情操,也就是古人所說的“養性”;必須塑造寬容大度、溫文爾雅、性情溫和、不急不火、處事妥帖的良好形象。劉少奇同誌曾說:“有些同誌把自己的個性脾氣不好,解釋為天生的、不可克服的,改不了的。其實人的個性脾氣由自然原因帶來的影響是很少的,主要是由於他所出身的家庭環境、社會教養等各方麵條件而形成的。因此,人的個性、脾氣、態度是由社會決定的。比如動輒就打人罵人,這種脾氣,是一個思想觀念的問題,是特權階級思想的反映。有些同誌平時脾氣還好,一做負責工作脾氣就不好。這樣的態度顯然是由於思想上的不正確。不按客觀規律去行動,憑著主觀任意逞性去處理事情,是不對的。
克服緊張情緒
由於過度緊張,無論是對管理者自身還是對所領導的工作都存在嚴重的危害性。因此,掌握克服過度緊張的方法,對管理者來說,是十分必要的。
1.消除和緩解過度緊張
首先是注意預防,即通過改變各有關因素,如環境、應變能力、對於後果的認識等,以預防緊張的產生;其次是注意醫治,即對於已經產生的緊張,從根本上消除緊張的根源,以及采取某些特殊的技術來克服過度緊張。
改善客觀物質環境,如生活環境和工作環境,比如注意室內的色彩搭配、溫度、濕度、采光、照明、噪音等方麵。其次是改善心理環境,注意防止或消除各種引起強烈矛盾、衝突和挫折的因素。一是要注意處理和調節人際關係,如師生、同學、鄰裏之間的關係等;二是注意人的需求,人有各種各樣的需求,需求得不到滿足,時間長了就會引起緊張;三是注意因學習負擔過重而引起精神負擔過重,從而導致過度緊張;四是注意性格氣質傾向。一般來說,內向、嚴肅、深沉的人比外向、活潑、開朗的人更容易出現緊張問題。
2.多進行自我分析
對產生緊張和過度緊張的外部因素和內部因素進行自我分析,是克服和消除過度緊張的前提。隻有找到出現過度緊張的原因,才能有針對性地采取措施。世界上幾乎一切事物都可以成為緊張源。在特定環境下,任何東西都可能導致緊張。由於緊張源可能潛在的範圍非常廣,所以我們首先要弄清是什麼原因導致緊張。通過回答下列問題,就可以基本找到導致緊張的緊張源。
外部環境緊張源舉要:外部環境存在著9種主要的緊張源,或者說9種導致緊張的因素。每種因素後麵都有幾個需要回答的問題。肯定的回答,表示該因素對你來說是潛在的緊張源。對於相同因素中幾個問題的肯定回答,就預示著這種特殊的因素在你的緊張源中占較大比重。
噪聲。你在噪音環境中工作嗎?你對噪音特別敏感嗎?你在安靜時比在活動時或在噪音環境中更加放鬆嗎?
空氣汙染。你所在城市的空氣質量好嗎?你周圍有許多人吸煙嗎?你發現他們吸煙會感到不快或惱怒嗎?
有害的光線。白天工作時你是否感到眼睛過度勞累?你時常揉眼睛嗎?當你必須完成需要用眼的任務時,你頭疼嗎?