賞與罰的目的，都是為了調動人的積極性，提高員工的工作效率。獎賞是件好事，懲罰也很必要，對有功勞員工的獎賞和對犯了錯誤員工的懲罰是理所當然的，不能有半點兒的遲疑與含糊。賞罰的關鍵在於賞罰分明與賞罰公正，否則賞罰就會失去應有的效力，也就談不上領導者的權威了。
讓下屬各得其所
一般來講，每個人的需求都是有差別的，比如那些低收入層次（從事操作性崗位）的員工最為關心的是勞動收入的如數兌現和絕對額的增加。所以，管理者在金錢上做文章自然會收到極好的效果。
有一家小型模具公司，它的工作環境狹小而零亂，但員工全都專心致誌地做著手上的活，旁邊並沒有人看管。為什麼他們竟會如此認真自覺？老板解釋說：“最主要是有一條：各道工序詳細的定額報酬製訂得清清楚楚，每天幹好幹多，得多得少，非常簡單，工人心裏也清清楚楚。”該公司的老板由於找到了勞動效率和勞動收入的平衡點，所以提高了員工的能動性。
至於那些較高收入層的員工（從事日常管理的），他們在得到了彼此認可的報酬後，自然會把關注點移到另一個方麵，那就是能力施展的空間，被領導信任尊重的程度。所以，對他們單單靠金錢是達不到激勵的效果的，而管理者表現出的尊重則能對他們產生很大的激勵作用。
有一名優秀的保險銷售員，月薪8000元，可是最近，他的上司發現他的工作積極性與以前相比明顯下降了不少。他的上司就給他加了1000元的工資，可是加薪後，他的工作積極性仍然沒有大的好轉。後來，他的上司就在公司每月的表彰大會上授予他“最佳銷售人員”的稱號，並配有獎杯與獎章。從此，這位銷售人員又回到了以前的工作狀態，熱情高漲。
由此可見，在獎勵員工的時候，如果不知道員工心裏到底想要什麼，就不要輕易去獎，因為無效的獎勵，還不如不獎。
上午，財務部劉經理結算了一下上個月部門的招待費，發現有一千多塊沒有用完。按照慣例他會用這筆錢請手下員工吃一頓，於是他走到休息室叫財務部員工小馬，通知其他人晚上吃飯。
快到休息室時，劉經理聽到休息室裏有人在交談，他從門縫看過去，原來是小馬和銷售部員工小李兩人在裏麵。
小李對小馬說：“你們部門劉經理對你們真是很關心啊，我看見他經常用招待費請你們吃飯。”
“得了吧”小馬不屑地說道，“他就這麼點本事來籠絡人心，遇到我們真正需要他關心、幫助的事情，他沒一件辦成的。你拿上次公司辦培訓班的事來說吧，誰都知道如果能上這個培訓班，工作能力會得到很大提高，升職的機會也會大大增加。我們部幾個人都很想去，但他卻一點兒都沒察覺到，也沒積極為我們爭取，結果讓別的部門搶了先。我真的懷疑他有沒有真正關心過我們……”
劉經理隻好滿腹委屈地躲進自己的辦公室。請員工吃飯本是好事，可是為什麼沒有得到員工的認同反而引來了一片怨言呢？問題就在於劉經理沒有洞悉員工的真正需求，員工們希望得到培訓的機會，他們的需求沒有得到滿足，對吃飯這樣的獎勵自然就不夠熱心了。
現在的問題是趕緊消除員工的誤會，劉經理回到辦公室後，想了很久，終於想出了一個辦法。中午吃過飯後，他裝作什麼都不知道的樣子，把小馬叫到了辦公室。他說：“最近工作怎麼樣？有沒有什麼事需要我幫忙？”
小馬感到有點兒突然，訥訥地說：“噢，暫時沒有。”
“哦，過幾個月公司有個管理培訓，不知道你有沒有興趣？”