鬆下幸之助，鬆下電器公司創始人。鬆下生長在一個貧窮的小山村，祖上家道殷實，因其父嗜賭而沒落。他於1904年離開學校給一個製造燒烤木炭的人當學徒，後來成為大阪電燈公司的檢查員，在1917年創立了自己的公司――鬆下電器公司，並成為今日世界最著名的大型公司之一。美國《財富》雜誌稱他是世界第54位富豪，美國《時代》周刊稱他為日本最著名的企業家。鬆下認為，要使商店的生意興隆，必須把握七項平凡但巧妙的原則：
1.力求創新
隻有努力創新，才會有前途；墨守成規或一味模仿他人，到最後一定會失敗。任何商品都必須表現出自己的特色，才能創造出附加價值，也才能不斷增加顧客。做生意總會遭遇到困難和挫折，這就得靠自己去突破。不可為商品的滯銷找借口，也不可借機削價出售。你一定要拿出魄力和決斷力，在創新方麵去尋求機會。
2.追求成長
做生意如果不追求成長，或不向更高的目標挑戰的話，就無法品味出身為商人的喜悅和充實感了。要是生意人隻想混口飯吃，抱著成長不成長都無所謂的心理，在他底下做事的人自然就會很散漫了。業務的成長，通常都是以營業額來衡量。要想擴大營業額，就必須加強有關的一切活動，例如銷售、采購、門市、部屬、資金等。當然，這些強化的工作，必須建立在一個完善的總體經營理念上。
3.確保合理的利潤
做生意必須獲得合理的利潤，你不能以賤賣的方式去吸引顧客。你必須以更好的服務，才能獲得正常的利潤。從正常的利潤中，取出部分再投資到所有事業，以便長期性地對顧客提供更佳的服務以及更佳的商品。
4.以顧客為出發點
做生意要以顧客的眼光為出發點，才能讓他買到所需要的東西。顧客的價值觀念，不見得跟我們相同，何況顧客還分男女老幼。因此我們應該設法去了解顧客的需要，然後去滿足他。經營商店，必須把自己當做是替顧客采購商品，這樣才會去設法了解顧客的需要和數量。因此，了解顧客是開店的第一步。
5.傾聽顧客的意見
前麵提到，必須了解顧客的需要。如何做到這點呢？最好的辦法當然是傾聽了。經營事業，要順其自然，集思廣益，然後再去做應該做的事，那就必然無往而不利。如果隻顧推銷商品而聽不見顧客的意見，就不會受到大眾的歡迎。在日常生意上以謙虛的態度去傾聽顧客的看法，隻要持之以恒，必定會大發利市。
6.掌握良機
生意的成功，係於是否能夠掌握良機。平時就要選擇適當的時機，調查顧客預定購買的物品以及購買時機，這樣銷售上就方便多了。以電器商店為例，不論是去顧客家送貨還是修理，事情辦妥後，不要扭頭就走，最好再順便看看他家的電器用品是否有小毛病，同時做一點簡單的服務，這樣必然會培養顧客對你的信任感。
7.發揮特色
賣同樣東西的商店到處都是，要使顧客上門，非得有一些特點不可。商店的特征，好比每個人的特點。商店沒有特色，就變得毫無品位。陳列的商品雖然相同，但若服務不同，就會使商品顯得不同，這就是發揮商店特色的重要性。商店的特色，當然要配合顧客的需要。至於如何去發揮，則要考慮該地區的收入水平、文化水準等等。如果在薪水階層地區，最好是禮拜天或假日也照常營業，必要時還可以開店到深夜。
要點：
鬆下幸之助一生創造了許多偉大的法則，其中許多具有經典意義的法則已經成為工業經濟時代人們仿效的典範。細觀鬆下的經營思想，你會發現，鬆下的法則並不是一成不變的，相反，鬆下的許多經營思想都是靈活多變的，隻有一種靈魂性的東西是不變的，那就是為客戶服務。