隨著分工和管製而來的是說不。所有的時間裏說是來源於孩子似的總是取悅別人和受人喜愛的願望。執行經理必須對較次的產品和想法說不，對那些似乎會犯錯誤的事說不。有時這是困難的，甚至是執行經理都最難處理的，像我有時就會動搖。
7.相信你的直覺
我發現深思“事實”和別人的判斷通常會導致我走到錯誤的道路上去。我的第一反應幾乎永遠是正確的。我的身體、我的觀念、我的心告訴我是或不，並且我學會了按照自己的內髒反應來行動。我們的大腦是微型計算機，每天記錄了千百萬的印象，儲藏起來以備將來使用。當編排這些印象的時間到來時，我們就有如此的直覺。
8.強硬行動
別人稱做強硬的東西，我稱做堅定。如果你知道自己是正確的，那麼，你必須堅定不移，並且不屈服於任何壓力。女人當她是小女孩的時候就經常被教導，溫順是比堅定或頑固更有用的東西。另一方麵，小男孩被教育要爭強好勝。隻有堅定和強硬才能獲得成功。隻要你肯定它是對的並且你堅定，那麼，你就能做任何事。
9.承認自己的錯誤
我們都會犯錯誤，但承認它們並不是我們所有的人都做的事。我總是發現承認錯誤遠比堅定地掩蓋它更能減少你的損失。我的大失誤之一是人工睫毛。我總是厭惡它們，但是當別的公司都生產它們時，我也上了這架馬車。它們無論如何看起來都是假的，永遠不能保持，也不漂亮。幾乎當我們剛進入這個睫毛市場時，我們就撤了出來。相反，我讓我們的化學師研製神話般的染眉毛油。他們做到了。允許自己犯錯誤，僅僅一次。
10.記下事情
我真正有一個良好的記憶能力，但是如果它沒有被寫到某處，我仍然會忘記某些事。有時我半夜遇到靈感醒來，早上我甚至不能認出我的筆記來。它反複在記憶中出現。
11.雇用最好的人
你能是公司最好的指導者，但是你不能總是在那裏指導。你不得不雇用代理指揮、負責和思考的人，他們可能行動得更快、敢於冒風險、作出和你相似的判斷。這是重要的。雇用像你一樣喜歡思考的人，並且很好地對待他們。在我們公司，他們擁有最高優先權。
要點：
就像一個母親漸漸地知道如何對待她初學走路的孩子一樣，一個執行經理也逐漸認識到她的事業，並告訴她真實的內心、特殊的奇想和獨特的敏感性。每個商人都必須找到一種風格，隨著成功和失敗而具有更加清楚、更加響亮的聲音。對你自己和你競爭對手的成功和失敗的觀察，使你內在的事業心更加堅定和更有活力。商業是一個偉大的困惑。熱愛你的職業，否則就尋找另外一種職業。用金錢而不用地位來測量你的成功。應該尊重你的產品。