正文 第29章 深諳人情世故(1)(2 / 3)

培養交際吸引力

交際的最高境界是人與人之間互相吸附,難舍難分。尋求磨合途徑當然要在這方麵想辦法。一個人在交際中形成對別人的吸引力表現為他的交際魅力。這是一個內容豐富的綜合體。包括人的形象、知識、品德、能力、語言、幽默等多層次多方麵的內容。一個充滿交際魅力的人,別人會主動親近他、接受他、適應他,人與人之間的差異、矛盾會得到有效消除,人際關係磨合會呈水到渠成之勢。所以麵對新環境、新朋友,根本的主要的還是培育出自己獨特的交際魅力,給自己創造一個有利的交際環境,給自己帶來一個理想的交際地位。黃老師和束老師起初交際情況並不美妙。由於準備不足,調控失當,在新學校並沒有有效打開局麵,有不少教職工對他們有誤解。但他倆到底是骨幹教師,在一些方麵頗具獨到之處。比如束老師書法堪稱一絕,利用業餘時間為大家表演書法絕技,給人美不勝收的感覺。這給束老師增添了不少交際光環。再如黃老師很會說笑話。別看他平日趾高氣揚的樣子,但他在三人一堆五人一夥中,三言兩語便會把人逗弄得忍俊不禁。不知不覺中,大家忘了他的傲慢勁,對他漸生好感。現在束老師和黃老師都與張老師一樣實現了與新同事的磨合,成為新學校中受歡迎的教師。最近張老師還因群眾關係好,業務能力強,被提拔為副校長,成為一個令人信服敬重的人。

63.將“苦口的良藥”包上“糖衣”

雖說“良藥苦口利於病,忠言逆耳利於行”,但在現實中,真正樂意聽取逆耳忠言的寥寥無幾。在人情關係學中,要注意尊重他人。即使是指責批評,也要加上“糖衣”,這樣對方便容易接受。大家避免了難堪,才可能有戲法可變,其實誰都心知肚明。人際交往中,這樣的場合很多:

難以啟口的話,要用機智與笑話的“糖衣”包起來

日本文壇著名的鴛鴦夫婦三浦朱門與曾野綾子,據說數年前每年都要為同一件無聊的事情爭吵一次。爭吵的原因是,結婚紀念日那一天朋友夏樹群子拍來的賀電。朋友的這番心意,新婚時的確很高興,但結婚15—20年後,卻變成了“不受歡迎的好意”。“原來今天是結婚紀念日?來點什麼慶祝?”“算了吧!何必多此一舉?反正年紀也不輕了。”兩人都不愉快起來,夫婦討論的結果,認為再這樣下去會受不了。由曾野綾子打電話給夏樹群子。“謝謝你每年的賀電,但已經是老夫老妻了,實在不好意思談什麼結婚紀念日”。隔年起就不再有賀電了。

想必你在日常生活中也一定會遭遇必須講一些難以啟口的話。這種時候,如果直接說“實在傷腦筋”、“這樣很麻煩”,很可能引起對方的反感,或者給予對方不快感。如有像曾野綾子那樣夾雜機智與笑話來傳達的機伶,對方也就一笑置之,既不傷害到對方,說的人心理負擔也比較輕。

警告別人時不要指出缺點,而要強調如果糾正過來會更好

有位公司主管慨歎糾正別人實在難,稍微提醒一下部屬,部屬不是猛然反抗,就是越變越壞。這位主管隻是指出對方的缺點加以批評而已。

有位棒球教練在糾正選手時,不說“不對,不對”,而說“大致上不錯,但如果再糾正一下……結果會更好。”他並非否定選手,而是先加以肯定再修正。也就是說先滿足對方的自尊心,然後再把目標提高。如果隻是糾正、警告的話,隻有徒然引起選手的反感,不會有何效果可言。

傳達壞消息時,要附加一句“令人無法相信”

傳達壞消息,心情總是沉重的。然而,這種時候正需要一些思考,甚至可能演變成人的生死問題。

這是某小鎮發生的真人真事。由於一封匿名信的緣故,傳出了一個已有家室的男士與一個新婚不久的婦人之間的曖昧的關係。整個小鎮鬧得風風雨雨,上司要他辭職。結果,他拋下妻子與兩個孩子自殺了。後來真相大白,他是清白的。如果周邊的人肯信任他的話,也許就不會發生這種悲劇了。直接說“你有如何如何的謠言”,前麵加一句“雖然我不相信……”那麼對方所受到的衝擊也就相當不同了。我認識的一個高中教師,他總是如此對成績退步的學生說:“實在難以置信,你考這樣的分數。”倘若隻是傳達事實的話,機器人也辦得到,但是,“令人難以置信”這句話則是機械所辦不到的機靈。

不小心提到對方的缺點時,要加上讚美的話

想必每個人都曾有過不小心說話傷到對方或對對方不禮貌。話一旦說出來就無法挽回,當場氣氛就不好了。這種情形大多是連忙辯解,或者換上溫和一點的措辭,這實在不是好方法,因為對方認為你心裏這麼想才會出言不遜。這種時候不要去否定剛才說出來的話,要盡量沉著、若無其事地附帶說道:“這就是你吸引我的地方,但是,你也有什麼什麼優點,所以表麵上的缺點更顯得有人性。”人對於別人說過的話總是對最後的結論印象最深刻,附加讚美的話,對方便認為結論是讚美的,即使前麵說過令人不愉快的話,也就不會計較了。