綿裏藏針的說話技巧其實質就是柔中帶剛。
要擺脫“說”還是“不說”這種左右為難的尷尬局麵,需要掌握批評的技巧。
某些含蓄委婉、柔中帶剛的批評方式,針對性極強。
綿裏藏針的說話技巧其實質就是柔中帶剛。
人人都喜歡表揚、激勵,批評總是令人難堪的。但是“人非聖賢,孰能無過”?如果我們發現別人的錯誤而不能指出,甚至還要隨聲附和,那會是件令人難過、不安的事情。
因此,要擺脫“說”還是“不說”這種左右為難的尷尬局麵,需要掌握批評的技巧。批評是交際中最難把握的一種表達方式,要考慮時間、地點、對象等多種複雜因素,其宗旨是要照顧對方的自尊心,力求不傷害對方。
我們經常會看到這樣的場麵:一位領導不分場合對其下屬大聲斥責,以為這樣就可樹立威信,下屬才會服從他;一位家長不顧孩子的感受,嘮嘮叨叨不停指責孩子的缺點,以為這就是對他們的愛;一位老師一臉嚴肅在學生的考卷上指指點點,厲聲訓斥,以為這樣他就會發奮學習;同事之間、鄰裏之間、朋友之間不顧方式地指責對方的缺點、過失。他們的做法對否已不需評判,看一下實際效果吧:這種批評方式往往事與願違,即使對方感覺到自己的錯誤,也會強詞奪理,甚至拂袖而去,弄得不歡而散。
如果我們換一種方式,私下與其交換意見,委婉地表達自己的想法,並與他擺事實,講道理,分析利弊,他就會心悅誠服,真正接受你的批評和幫助。
可見,批評的方法是關鍵,方法不同,效果當然也不同。批評成功的條件,基本概括起來有三條:一是心要誠;二是要有徹底、中肯的分析;三是運用恰當的批評方式。下麵具體學習一下批評的方式吧。
啟發式。要使對方從根本、從內心認識到自己的錯誤,需要批評者從深處挖掘錯誤的原因,曉之以理,動之以情,循循善誘,說明他認識、改正錯誤。
幽默式。幽默式批評就是在批評過程中,使用富有哲理的故事、雙關語、形象的比喻等,以此緩解批評時緊張的情緒,啟發批評者思考,從而增進相互間的感情交流,使批評不但達到教育對方的目的,同時也創造出輕鬆愉快的氣氛。
警告式。如果對方犯的不是原則性的錯誤,或者不是正在犯錯誤的現場,我們就沒有必要“真槍實彈”地對其進行批評。可以用溫和的話語隻點明問題。或者是用某些事物對比、影射,做到點到為止,起到一個警告的作用。
委婉式。委婉式批評也稱間接批評。一般采用借彼比此的方法聲東擊西,讓被批評者有一個思考的餘地。其特點是含蓄蘊藉,不傷被批評者的自尊心。
在一次宴會上,一位肥胖出奇的夫人坐在身材瘦小的蕭伯納旁邊,帶著嬌媚的笑容問大作家:“親愛的大作家,你知道防止肥胖有什麼辦法嗎?”蕭伯納鄭重地對她說:“有一個辦法我是知道的,但是我怎麼想也無法把這個詞翻譯給你聽,因為‘幹活’這個詞對你來說是外國話呀!”
蕭伯納這種含蓄委婉、柔中帶剛的批評方式,針對性極強。
總之,批評的方法應以教育為主,用事實教育人,用道理開導人,用後果提醒人,從而使對方誠心誠意地接受批評。