正文 第52章 不斷反複到讓他人厭煩(1 / 1)

無論是怎樣的信息,隻要你能堅持像個傻瓜一樣不斷進行重複表達,就可以達到給對方“洗腦”的效果。

德國著名的心理學家艾賓浩斯指出:“人們所接觸到的信息,在20分鍾內會忘掉42%;一個小時後會忘掉56%;一個月之後會忘掉80%。”這個結論是他通過科學實驗而得到的。

他對此的主張是:“如果想要說服他人,就必須重複不斷地表達你的核心信息。如果你不希望自己的信息從對方的左耳朵進、右耳朵出,那麼就一定要這樣去做。”

無論是怎樣的信息,隻要你能堅持像個傻瓜一樣不斷進行重複表達,就可以達到給對方“洗腦”的效果。因為越是反複接觸,人們就會記得越為牢固。但這並不代表每次傳達的信息都是一成不變的,你要想方設法添加一些新的元素,從而讓對方感到仿佛是第一次接觸你的信息一樣。因為不管你所傳達的信息是多麼重要,如果一旦對方產生了厭煩心理,就會下意識地排斥你的信息了。

不厭其煩地反複很容易讓人厭煩,自然也就會造成對方的疏遠和排斥。所以你所要做的,就是努力把重複的內容演變為全新的信息。就像我們判斷一位作家的能力,其實就是看他能否把已經被人講爛的故事重新編寫成仿佛第一次發生一樣。措辭也是同樣的道理,措辭的關鍵技術就是把舊的內容改裝為新的信息。

多長時間反複一次主題信息的效果最好呢?三星經濟研究所做過一次題為“如果有機會,您希望成為哪一位韓國領導?”的民意測驗。測驗結果顯示,通用電器公司首席執行官傑克?韋爾奇受到了最多人的選擇。對此,傑克?韋爾奇說:“當我想把某個信息傳達給整個團隊的時候,我從來沒有對他們表示過這樣就可以了。”

傑克?韋爾奇自己也認為,他是一個不厭其煩進行反複的人。

“我曾經不斷對員工重複強調著公司的政策方針,幾乎已經達到了近乎瘋狂的程度了。後來我才知道,其實對於某些人來說,雖然我每次說的內容都是大致相同的,但他們仍然會感到很新鮮。因此,如果想要通過不斷反複來加強主題信息的力度,那麼就要堅持不懈地反複向所有人傳達你的信息。”

每當傑克?韋爾奇宣布重要決議的時候,他都要通過數年的時間不斷在各種會議上進行提及、強調和反複。由此他獲得了一個經驗,那就是:如果你的信息沒有被重複表達10次以上,那麼實際上產生的效果就像一次都沒說一樣。

ABB前CEO珀西?巴納維克說:“你應該把認為重要的事情重複100次,使之能夠刻在人們的腦海裏。”

為了能夠向員工反複傳達自己的經營戰略,柏西曾經創造了一年中有200天時間在海外出差的工作紀錄。

傑克?韋爾奇不僅擁有超強的反複傳達能力,而且也能夠始終堅持傳達內容的實質意義。他堅定地說到:“我自己也認為,我的交際方式有點過分,而且太具壓迫性。雖然我不知道作為一個企業的CEO是否就該這樣,不過這對我來說確實是有效的。”

在退休前幾個月,傑克-韋爾奇還在檢查一份關於節能冰箱的廣告方案。他在自傳裏寫到:“因為我十分清楚,我必須通過不斷地、反複地傳達我的想法,才能不斷地樹立良好的企業形象以及加強對企業的管理運行,因為這對我來說十分重要。”

政治家身上也時刻顯露著“重複的力量”。不斷重複的措辭也會直接體現出一名政客的特點。前大國家黨代表樸槿惠不斷反複的單詞是“愛國愛民”;布什總統在2005年國情谘文中反複使用“自由”一詞多達37次;金大中總統使用的“陽光政策”、前英國女首相撒切爾夫人使用的“英國病”等單詞的次數更是數不勝數。以上這些領導正是十分懂得“重複的力量”,同時也為此付出了實際行動。