正文 第69章 要顧全對方的麵子(1 / 1)

精明的勸說者往往知道怎樣使門開著,以便對方能從他以前的立場上改變過來,而又不失麵子。

在人際交往中,常常會有不同的意見和看法,這時,你要勸說別人從他的立場上改變到你的立場上,如果說話不當,就會使別人下不了台階而沒有麵子,甚至有可能使別人惱羞成怒,與你發生爭執。

一般來說,除非有的人已經做出了許諾和決定,而不願改變自己的立場外,大多數人還是會很高興地改變其觀點轉而同意你的觀點的,隻要你的勸說有理而且得體。精明的勸說者往往知道怎樣使門開著,以便對方能從他以前的立場上改變過來,而又不失麵子。

有兩種方法可以借鑒運用。

一種方法是假定別人在一開始沒有掌握事實的全部。這時,你可這樣說:“當然,我完全能夠理解你為什麼這樣想,因為當時你還不完全知道其中的細節。”如果對方錯了,你最好幫他從錯誤中找借口。比如,你可以這樣說:“在當時那種情況下,不管是誰,都會這樣想的。”或者,你這樣說:“開始,我也是像你這麼想。不過後來,我偶然知道了這些數據,因此我的想法才得以改變。”

第二種方法是你建議以某種方式,讓對方的不同意見轉移到別人頭上。

一位老太太在某商場為其丈夫購買了一套西服,拿回家給丈夫穿後,丈夫有點不大喜歡這種顏色。於是,這位老太太急忙包好,幹洗後拿到商店去退貨。她對服務員保證道:“這件衣服決沒穿過。”

服務員接過衣服看了看,發現了衣服有幹洗的痕跡。機敏的服務員並沒有當場指出證據,來說明那位老太太說的是假話,如果那樣的話,顧客會為了顧及自己的麵子,死不承認的。這位服務員而是為顧客找了一個台階。

服務員微笑著說:“夫人,我想是不是您家的哪一位搞錯了,把衣服錯送到洗衣店去了?我自己前不久也發生過這件事,我把買的新衣服和其他衣服放在一起,結果我丈夫把新衣服送去洗了。我想,您大概是否也碰到了這種事情,因為這衣服確實有洗過的痕跡。”

這位顧客知道自己錯了,而售貨員卻把錯誤轉嫁給這位顧客的丈夫身上,反正,這位可憐的丈夫又不在身邊,背一背黑禍也無妨。這位太太笑著罵道:“遭天打的,一定是他搞錯了。”於是體麵地拿起衣服,離開了商場。