使用什麼樣的語言，會產生什麼樣的效果。例如，當上司把下屬叫到辦公室來對他說：“喂，你要聽我做經理的命令。”這儼然是上司的態度。所謂“經理的命令”，就表示你把這個職員當成比你次一等的人看。這種“任務言語”，當然很容易遭到職員們的強烈反感。
但是，如果你能夠委婉運用這種“任務言語”，也許會使你在公司內的人際關係變得非常順暢。例如，經理在必須委任下屬辦事時，特意走到下屬的桌子前對他說：“我有件事想拜托你！”原本可以命令下屬的經理，卻對下屬說“拜托”。借著這種言語，使得整個地位（身份）倒轉過來。這種倒轉的字眼，會使下屬充滿幹勁，而且會使工作進行得更順暢。
成熟的人，越是處在高位越懂得“謙恭下屬”的道理。小李在飯店任客房部經理。他說越是得人緣的人，對服務生的態度越客氣，“辛苦你了”、“謝謝你”、“麻煩請幫我換張床單”，措辭客氣有禮，服務生覺得受到大人物尊重，也會以其服務為樂。反之如果常用命令的口吻：“喂，把這床單換了！”“給我取份報紙來！”服務生聽了必定不高興，心想：“有幾個臭錢有什麼了不起！”也不會盡力做好完善的服務了。
同樣一件事，關鍵在於一者用“請求”，另一者用“命令”，任何人都喜歡被他人看成是重要人物，用請求的語氣說話，無形中抬高了對方的地位，反之，用命令的語氣說話，等於把對方的身份貶低，甚至踐踏在地。
“隻有先把自己放在別人腳下的人，別人才會把你捧在頭上”，睿智的人懂得這個道理，說話時會先替對方著想。愚昧的人為了炫耀自己比對方了不起，才會以在言語上貶損他人為樂。
當你所處的地位比對方高時，要格外留意說話的口氣，如果校長能親切的向工友說：“老張，身體真健康啊！”經理能體恤員工說聲“大家辛苦了”，客人能向服務生說聲“麻煩你了”，豈不令聽者心情為之振奮。對自己而言，一句客氣話不需費吹灰之力，卻能達到百利無一害的結果，何樂而不為呢？即使對方為你服務是應盡的義務，然而一句客氣話卻能使他對你更為心悅誠服。
同樣是來自領導的命令，以請求的字眼來使身份整個反轉過來，就會消除下屬的反抗心理，不覺得你是在命令他。
善於言談才能和睦相處
麵對天天見麵的同事，在言談舉止中我們應該如何做才能與同事和諧相處？與同事相處之道和朋友交往一樣看重真實與誠信，當對方誠心向你請教問題時你應該誠心回答對方，不要敷衍了事，遇到不知道的問題也要誠實表示並不清楚。
但是在有些競爭激烈的工作場合中，有些人經常以欺負新進人員的態度來對付同事，此時，如果你觀察到這樣的工作環境，盡量不要加入“戰局”，因為卷入越多，有一天可能你就成為大家攻擊的對象。如果你剛好是被排擠在外的新進人員，千萬記得不要與那些欺壓同事的人產生衝突或與他們爭辯，你最好轉向其他較為中立的人來討論公事，畢竟在競爭的環境總有一兩個人識大體，同時你也不需要太過於軟弱，適當的時候秉持自己做事的原則，表達自己的看法，久而久之，當別人認為你就是這樣的人之後，覺得無趣，就不會來幹涉你。
此外，對於公事都要做到言出必行，信守承諾，假使你發現某件事一個人沒辦法獨立完成，或者根本無法依據時間表上來進行，就不要逞強，要表達自己可能沒辦法完成，即使是有1％懷疑自己會延遲時，就不要胡亂承諾，以“我盡量做到”來回複，否則，同事會在工作上對你產生不信賴感。
許多人剛進公司都不知道如何與人交談，其實一句“早安！”“你好！”“很忙嗎？”都是你與對方打招呼聯絡感情的方式。不要想著在一夕之間就要與人打成一片，在了解公司的氣氛與狀況之前，太快將自己突出出來，隻會帶來不必要的麻煩，可能對你不利的風言風語馬上就會傳開來。要變成熟悉的朋友也需要一段緩衝期和觀察期，隻要你不是整天板著臉孔，拒人於千裏之外，保持打招呼的習慣和和藹可親的態度，久而久之同事就會來與你交談了。
欣賞同事的優點最容易獲得對方的好感，每個人都希望引人注意，當你的同事表現傑出時你應該給予稱讚，不要吹毛求疵。當一個人正興衝衝告知你他的新作品或新成就時，這時他需要的就是一句簡單的讚美，即使你心裏不認同也不要潑人家冷水，以一句“不錯啊！絕對會受到肯定！”來誇讚不但會贏得對方的好感，對方也會當你是值得信賴的朋友，隻要有任何事情都會願意與你分享。
永遠記住辦公室是辦公的地方，在處理公事上難免有意見不合時，所以與同事最好公私分明，上班時間最好公事公辦，不要因為私人感情的介入而影響到你的工作範圍，甚至左右你對公事的思考。你應該在意見不合時平心靜氣地就具體的問題商量討論，站在對方的立場來著想，讓對方想要與你合作，客觀說明利害關係，凡事以公司的利益為利益，這樣一來，別人自然會認為你忠誠可靠，毫無顧慮地與你合作。假使你做事情扭扭捏捏，說話顛三倒四，公私不明，常常以情緒化的態度與同事爭辯，隻為了要占上風，那麼你的工作能力將會受到懷疑，同事也會不願意與你合作。