在社會交往中進行言談（即交談）對話方式，是人類交流思想感情，進行交際的一種重要形式，它貫穿於整個人類活動，包括社會交往、家庭生活和人生過程之中。所謂交談，是指兩個人或兩個以上相聚在一起，用一種平等和諧的對話形式，並用口語表達各方的思想感情或交插互相交談，這就需要公正、禮儀、禮節、和氣、文雅、謙遜等規範性的要求，這種多方麵的要求，都要用交談的美德來約束自己，才能達到交談的目的。
言談的人格基礎
假如你是一名下屬，好言談能表現你的人格基礎。跟你的上司談話，不論成功或者失敗，不僅會影響到他對你的印象好壞，而且也影響到你的職業和工作。
在工作上，在社交場合中，容易使我們緊張的就是和那些社會地位在我們之上的人交談了。
不過單從“口才”這個角度上來看，傳統的對上司一味奉承和附和的辦法並不一定能給你的上司良好的印象。因為你首先就把自己的人格降低了，你不能用這種卑微的身份換得上司的重視與尊敬。對自己的上司，決不要采取一種“叩頭”的政策，不要被他的權威或勢力所嚇倒，不要讓他以為你除了諂媚和服從之外，什麼也不能做。當然，你也不必特意地表示你對他的“不在乎”。
你要保持自己獨立的人格，這並不妨礙你對他的尊敬。你對上司的意見當然應該加以重視，因為他們在事務與工作上負著領導的責任，而且，他們的學識和辦事經驗可能都比你強。然而，在必要的場合，你也不要害怕表示自己與他不同的觀點。隻要你的態度是有禮節和謙恭的，如實地說出自己的看法，反而比一味奉承諂媚、隨聲附和更能得到對方的重視。
要知道，即使是一個喜歡在下屬麵前擺架子的人物，但為工作，比起那些司空見慣的“應聲蟲”來說，他更需要一些確有見識而忠實可靠的助手。一味奉承和隨聲附和，是一種不老實的行為，嚴格地說，是一種欺騙，這對工作的開展可能會帶來巨大的損失。如果他是一位有才能的人，他一定深知道這一點；如果他是一個昏庸的人，那他就像一個醉酒的司機一樣，你對他一味奉承和隨聲附和，但他並不能保證工作的安全。
有一點你也應該知道，不要把你的上司隻看做是你的上司，他除了是你的上司之外，他還是一個人，甚至是一個好朋友。
作為一個人，他也和你一樣需要和朋友們談談各種各樣的問題。如果你能夠使他相信你，他也很願意把你當作一個朋友，和你談談他的孩子，或者他生活中的歡樂與煩惱。
有一種開朗的上司，平易近人，能主動地和你接近，用種種方法消除下屬對他的畏懼和隔膜，鼓勵人們向他們提出忠實的意見。在私人生活方麵，他又願意和下屬或至少幾個重要的助手打成一片。
麵對這樣的上司，猶如麵對一個口才很好而又主動找你談話的人，你除了老老實實地說出想說的話之外，你還能做什麼呢？你可以細心地注意他們的語言風采，把握他們的聲調表情，因為你必須學習他們的口才。
言談能口吻生花
如果你以為單靠熟練的技能和辛勤的工作就能在職場上出人頭地、扶搖直上，那你就有點太幼稚了。當然，才幹加上超時加班固然很重要，但懂得在關鍵時刻說適當的話，那也是成功與否的重要因素。卓越的說話技巧，不僅能讓你的工作生涯加倍輕鬆，更能讓你名利雙收。牢記以下十句話，並在適當時刻派上用場，加薪與升職必然離你不遠。
（1）答應上司傳喚時責無旁貸的話：我馬上處理。
冷靜、迅速地做出這樣的回答，會令上司直覺地認為你是一名幹事講效率、聽話的好下屬；相反，猶豫不決的態度隻會惹得責任本就繁重的上司不快。夜裏睡不好的時候，還可能遷怒到你頭上呢！
（2）以最婉轉的方式傳遞壞消息的話：我們似乎碰到一些情況
你剛剛才得知，公司裏一個非常重要的部門出了問題，如果你立刻衝到上司的辦公室裏報告這個壞消息，就算不關你的事，也隻會讓上司質疑你處理危機的能力，弄不好還惹來一頓責罵，把氣出在你頭上。此時，你應該以不帶情緒起伏的聲調，從容不迫地說出：“我們似乎碰到一些情況……”千萬別慌慌張張，也別使用“問題”或“麻煩”這一類的字眼；要讓上司覺得事情並非無法解決，而“我們”聽起來像是你將與上司站在同一陣線，並肩作戰。
（3）表現出團隊精神的話：戴衛的主意真不錯！
戴衛想出了一條連上司都讚賞的絕妙好計，你恨自己的腦筋動得不比人家快，與其拉長臉孔、暗自不爽，不如順便沾沾他的光。你應趁著上司聽得到的時刻說出：“戴衛的主意真不錯！”這個人人都想爭著出頭的社會裏，一個不妒嫉同事的下屬，會讓上司覺得此人本性善良，並富有團隊精神，因而另眼看待。