因不會表達把事辦糟的人，以及知道某件事卻不能用合理、有趣、深刻的語言說出來的人，總處於一種非常不利的位置。我們經常能看到有些人之所以進步快，就是因為說話有趣、能夠吸引別人注意，而這又使其人緣和個人魅力增加不少。然而，也經常能看到另一些人雖然在自己的特定職業領域能力很強，但卻由於不善言談，所以朋友很少，進步很慢。他們從來沒有掌握說話的藝術。
任何事物都比不上詞彙寬泛而豐富、表達優雅而迷人的談話高手更能吸引人。文化、受教育程度、個人經曆，方方麵麵都能從交談中體現出來。你可以利用自己的語言藝術引出一切事物。如果你從事繪畫、雕塑或無論從事什麼職業，都隻能拿一部分時間用於工作，人們難以看到你的畫作或雕塑作品，或聽到你的歌聲；人們沒多少機會衡量你的能力、了解你的特殊才華。但是，無論何時何人與你交談，你的交談藝術都會暴露無遺，每次說話都會展現這種藝術。通過與你交談，別人可以很快地判斷你在多大程度上是個真正的男人或女人。從言辭可以看出你能力有多強、智慧有多高。
為什麼不通過學習有趣交談的要領，使談話成為一門傑出藝術呢？為什麼不通過閱讀、觀察和說話，不通過想方設法提問和吸收知識，下決心使自己成為一個卓越的談話高手，從而培養智慧呢？想一想這樣做對你的朋友意味著什麼，想想它能帶給你什麼樣的滿足，想想它能給予你的事業什麼樣的幫助。還要想想它怎樣以讓你最滿意的方式提高你的才能，怎樣推動你在職業領域有所建樹。
如果能利用優秀的交談能力，成為一名出色的談話高手，引起別人關注、吸引別人的注意力並將他們吸引到跟前，你就取得了一項偉大而寶貴的成就。它不僅幫助你給陌生人留下好印象，還能幫助你交朋友、留住朋友。它能使你處處受歡迎，能讓別人的心變軟。
它能讓你在各種公司受到青睞。它能幫助你出人頭地、平步青雲。
它能帶給你用戶；吸引商業或職業客戶。
如果交談不帶有教養和優雅的標記，如果它沒有顯示出你掌握英語的熟練程度，從中看不出你經過有氣度、有文化的人栽培，看不出你與良好教養有何關聯，那麼，別人便會據此對你作出相應評價。你遇到的每個人都在看你身上——即外表、舉止、交談、氣質中展示的標簽。如果信口開河、出口粗俗，別人自然會把你看成那種輕浮、庸俗的人。如果語言粗鄙、下流，別人也會通過這些標簽對你作出評判。“不要指望傲慢或迂腐能增強說話的效果，”有人這樣說，“要想在社會或商界當個成功者，就必須懂得通過學會說好聽、得體的話吸引別人注意！”
不善言談者常以“會說話是天生的，不是後天造就的”來為自己不提高說話水平找借口。我們可能也會說，優秀的律師、醫生或商人是天生的，不是後天造就的。然而，這些人如果不勤奮工作，誰也不可能有大的發展。努力是取得所有重要成就必須付出的代價。
確實，上天賦予某些人以出眾的表達能力，這些人不經努力便能以美妙語言說出自己想說的話，但是，這並不表明那些不是伶牙俐齒的人便不可能成為談話高手。思維和舉止的魅力、幽默、共鳴、回 應、機敏、善解人意，這些都是會說話者所體現的才能。盡管可以說隻有極少數人具有這些才能，但是，每個人也許都能通過有針對性的鍛煉、堅持不懈的努力取得成功，或在交談時無拘無束。
朗費羅（美國19世紀最著名的詩人。——譯者注）曾經給一位年輕朋友這樣一句忠告，說話無準備的人可以從中得到啟迪：“每天看幾張優秀畫作——可以在大自然，如果可能，也可以在畫布上——聽一頁最美妙的音樂，或者讀一首偉大的詩歌。你總能找出半小時閑暇做其中某一件事，到了年底，你的大腦將會被積累的這堆財富照亮，連你自己都會感到驚訝。”
通常情況下，閱讀的益處最大，不是指讀那些無聊、膚淺、恐怖的小說，而是讀發人深思、給人啟迪和鼓舞人心的圖書和期刊，讀那些能讓人更有進取心、更有獨立性、知識麵更寬的書。其實，對機敏的旁觀者、睿智的讀者和思想者來說，交談的主題可以海闊天空，鍛煉自己說出看、聽、讀到的事情、當天的有趣經曆，以及任何能激發熱情或引起注意的東西。所有這些事都會向你提供思想食物或交談原料。