正文 第7章 盡量避免爭論,積極化解矛盾(3 / 3)

培養寬容的性格

在日常生活中,難免會發生這樣的事:親密無間的朋友,無意或有意做了傷害你的事,你是寬容他,還是從此分手,或待機報複?有句話叫“以牙還牙”,分手或報複似乎更符合人的本能心理。但這樣做了,怨會越結越深,仇會越積越多,真是冤冤相報何時了。如果你在切膚之痛後,采取別人難以想像的態度,寬容對方,表現出別人難以達到的襟懷,你的形象瞬時就會高大起來,你的寬宏大量、光明磊落會使你的精神達到了一個新的境界,你的人格就會折射出高尚的光彩。寬容,作為一種美德受到了人們的推崇,作為一種人際交往的心理因素也越來越受到人們的重視和青睞。

寬容是解除疙瘩的最佳良藥,寬廣胸襟是交友的上乘之道,寬容能使你贏得朋友的友誼。

一般人總認為,做了錯事得到報應才算公平。但英國詩人濟慈說:“人們應該彼此容忍,每個人都有缺點,在他最薄弱的方麵,每個人都能被切割搗碎。”每個人都有弱點與缺陷,都可能犯下這樣那樣的錯誤。作為肇事者要竭力避免傷害他人,但作為當事人要以博大胸懷寬容對方,避免怨恨消極情緒的產生,消除人為的緊張,愈合身心的創傷。美國第三任總統傑弗遜與第二任總統亞當斯從惡交到寬恕就是一個生動的例子。傑佛遜在就任前夕,到白宮去想告訴亞當斯說,他希望針鋒相對的競選活動並沒有破壞他們之間的友誼。但據說傑佛遜還來不及開口,亞當斯便咆哮起來:“是你把我趕走的!是你把我趕走的!”從此兩人沒有交談達數年之久,直到後來傑佛遜的幾個鄰居去探訪亞當斯,這個堅強的老人仍在訴說那件難堪的事,但接著衝口說出:“我一直都喜歡傑佛遜,現在仍然喜歡他。”鄰居把這話傳給了傑佛遜,傑佛遜便請了一個彼此皆熟悉的朋友傳話,讓亞當斯也知道他的深重友情。後來,亞當斯回了一封信給他,兩人從此開始了美國曆史上最偉大的書信往來。這個例子告訴我們,寬容是一種多麼可貴的精神,高尚的人格。

寬容意味理解和通融,是融合人際關係的催化劑,是友誼之橋的緊固劑。寬容還能將敵意化解為友誼。戴爾·卡耐基在電台上介紹《小婦人》的作者時心不在焉地說錯了地理位置。其中一位聽眾就狠狠地寫信來罵他,把他罵得體無完膚。他當時真想回信告訴她:“我把區域位置說錯了,但從來沒有見過像你這麼粗魯無禮的女人”。但他控製了自己,沒有向她回擊,他鼓勵自己將敵意化解為友誼。他自問:“如果我是她的話,可能也會像她一樣憤怒嗎?”他盡量站在她的立場上來思索這件事情。他打了個電話給她,再三向她承認錯誤並表示道歉。這位太太終於表示了對他的敬佩,希望能與他進一步深交。

寬容具有這樣巨大的力量,我們怎樣培養這種寬容的性格特點,去理解別人呢?

(1)對傷害了自己的人表示友好。寬容是一種博大,是一種境界,是一種優良的人格體現,對曾經有意無意傷害過自己的人要有寬容的精神。這樣做雖然困難,但更能反映出你的寬大胸懷和雍容大度。用你的體諒、關懷、寬容對待曾經傷害過你的人,使他感受到你的真誠和溫暖。也許有人會說,寬容別人是否證明自己放棄原則,太軟弱了?其實寬容是堅強的表現,是思想的升華。

(2)容忍並接受他人的觀點。人們都希望和那些懂得容忍自己的人相處而不希望和那些時刻要對自己說三道四、橫挑豎揀的人呆在一起。布林圭說,專門找別人岔子,動輒教訓別人的“批評家”估計不會有什麼朋友。另外,根據自己所確立的倫理和宗教方麵的嚴格標準去要求別人投自己所好的人,誰見了都會退避三舍;而那些能容忍和喜歡別人以本來麵目出現的人們,往往具有感動人和促使人積極向上的力量。當你想和朋友友好相處時要尊重對方的人格和優點,容忍對方的弱點和缺陷,切莫試圖去指責或改變對方。

(3)發現和承認他人的價值。容忍他人的不足和缺陷比較容易,而困難的是發現和承認他人的價值,這是一種更為積極的人生態度。每個人隻要樂於尋找,一定能找出他人身上許許多多優點和長處,能發現和承認他人的長處,那就實現了人生價值的全部意義。隻有既能容人之短,又能容人之長,才更顯出胸懷的寬闊、人格的高尚。

對別人表現出足夠的寬容

寬容不但是做人的美德,也是一種明智的處世原則,是人與人交往的“潤滑劑”。常有一些所謂厄運,隻是因為對他人一時的狹隘和刻薄,而在自己的前進路上自設的一塊絆腳石罷了;而一些所謂的幸運,也是因為無意中對他人一時的恩惠和幫助,而拓寬了自己的道路。

寬容猶如冬日正午的陽光,去融化別人心田的冰雪變成潺潺細流。一個不懂得寬容別人的人,會顯得愚蠢,大概也會蒼老得快;一個不懂得對自己寬容的人,會因為把生命的弦繃得太緊而傷痕累累或斷裂。

我們生活在一個越來越不忽視功利的環境裏,但倘若太吝惜自己的私利而不肯為別人讓一步路,這樣的人最終會無路可走;倘若一味地逞強好勝而不肯接受別人的一絲見解,這樣的人最終會陷入世俗的河流中而無以向前;倘若一再地求全責備而不肯寬容別人的一點瑕疵,這樣的人最終宛如淩空坐在高高的山頂,會因缺氧而窒息。

曾有人把人比喻為“會思想的蘆葦”,因為弱小易變,因而情緒的波動,隨時都在改變對事物的正確了解。人非聖賢,就是聖賢也有一失之時,我們如何寬容對待別人的失誤?

寬容並不意味對惡人橫行的遷就和退讓,也非對自私自利的鼓勵和縱容。誰都可能遇到情勢所迫的無奈,不可避免的失誤,考慮欠妥的差錯。所謂寬容就是以善意去寬待有著各種缺點的人們。因其寬廣而容納了狹隘,因其寬廣顯得大度而感人。

在日常生活中,當自己的利益和別人利益發生衝突,友誼和利益不可兼得時,首先要考慮舍利取義,寧願自己吃一點虧。鄭板橋曾說過:“吃虧是福。”這決不是阿Q式的精神自慰,而是一生閱曆的高度概括和總結。清朝時有兩家鄰居因一道牆的歸屬問題發生爭執,欲打官司,其中一家想求助於在京為大官的親屬張廷玉幫忙。張廷玉沒有出麵幹涉這件事,隻是給家裏寫了一封信,力勸家人放棄爭執,信中有這樣幾句話:“千裏求書為道牆,讓他三尺又何妨?萬裏長城今猶在,誰見當年秦始皇。”家人聽從了他的話,鄰居也覺得很不好意思,兩家終於握手言歡,反而由你死我活的爭執變成了真心實意的謙讓。

《菜根譚》中講:“路徑窄處留一步,與人行;滋味濃的減三分,讓人嗜。此是涉世一極樂法。”可謂深得處世的奧妙。

有這樣一個女人,總在喋喋不休地向人們說鄰家的汙穢不堪。有一回她故意地將一位朋友領到家裏,指著窗外說:“您看那家繩上晾的衣服多髒!”可那位朋友卻悄悄地對她說:“如果你看仔細點兒,我想你能弄明白,髒的不是人家的衣服,而是你自家的窗子。”

是啊,我們在同一藍天下生活,為什麼不學著去寬厚地待人,而是去輕易地指責呢?即使髒的真是鄰家的衣服,我們為什麼不能表示理解和容忍呢?要知道,這樣做不會給我們造成任何損失。

努力去愛你不喜歡的人也是一種不可缺少的寬容。

小杜畢業後初入社會,在某合資公司外貿部就職,不幸碰上一個愛拍馬屁、什麼本事都沒有的主管。此人每天下班後沒有什麼事兒也要跟著日本課長拚命“加班”,無事生非,把白天理好的文章弄得一團糟,轉眼出了錯,又把責任全部推給小杜。小杜不是一個會“爭”的女孩子,隻好忍氣吞聲等日本課長長出“火眼金睛”,結果等了3個月,還是等不來一句公道話。

一氣之下,小杜就去了另一家外資公司。在那裏,她出色的工作博得了許多同事的稱讚,但無論如何也沒法使苛刻、暴躁的馬經理滿意。心灰意冷間,她又萌動了跳槽之念,於是向新加坡總裁遞交了辭呈。總裁先生沒有竭力挽留小杜,隻是告訴她自己處世多年得出的一條經驗:如果你討厭一個人,那麼你就要試著去愛他。總裁說,他就曾雞蛋裏挑骨頭一般在一位上司身上找優點,結果,他發現了老板兩大優點,而老板也逐漸喜歡上了他。

小杜依舊討厭她的經理,但已悄悄地收回了辭呈。她說:“現在想開了,作為一個成熟的人應該放開心胸去包容一切、愛一切。換一種思維看人生,你會發現,樂趣比煩惱多。”

卡耐基說:“如果一般說來你不喜歡別人,有個簡單的方法可以改變這種特性,尋找別人的優點,你一定會找到一些的。”釋迦牟尼說:“以愛對恨,恨自然消失。”試著去愛你不喜歡的人吧,他們也會喜歡你的。

不該總是譴責撒謊者

為了賺取上學的費用,吉姆找了一份照顧年邁獨居威廉太太的工作,平常也不過是做一些雜務等事情。吉姆的工作做得勤快而利索,深得威廉太太的信賴。有一天晚上,老太太跑到吉姆房間前敲門,對吉姆說:“吉姆,很抱歉打擾你,我的安眠藥吃完了,一直睡不著,不知你身邊有沒有?”吉姆從來不吃安眠藥,但他不願讓老太太失望,就對她說:“你先回去吧,一會兒我把藥給您送去。”老太太走後,吉姆很快衝到樓下,跑到食品室去取了一粒大豆。吉姆知道威廉太太眼神不好,無法分清楚大豆與安眠藥。吉姆對威廉太太說:“這是一顆大號安眠藥丸,很管用,你服下後很快就會入睡的。”

老婦人真的服下了那粒“大號安眠藥丸”,並且很快睡著了。第二天,她還對吉姆說,他給的安眠藥真的很好用,她因此睡了有生以來最好的一覺。從此,她幾乎每天都要求吉姆給她一粒那種“大號安眠藥丸”,直到吉姆過了很久給她換成了真正的安眠藥。

直到現在,威廉太太仍然認為,吉姆給她的是難得的“安眠藥丸”。

我們不想再重複“謊言千遍,成為真理”的論調,我們隻想從這個故事中得到另一種新的人生啟示。在我們的生活中,謊言是難免的,盡管有些謊言是善意的,但作為接受謊言的我們,不該總是譴責撒謊者,而應該以更寬容的心態從更高的角度來查考原因。

盡量避免愚蠢的見解

伯特蘭·羅素指出,要避免人們容易產生的那些愚蠢的見解,並不需要非凡的天才。隻要遵守幾條一般的原則就行了。

(1)多觀察和實踐。不論是什麼問題,如果通過觀察能得到解決,那就最好親自觀察一下。亞裏士多德認為女人的牙齒比男人要少一些。本來,他隻要請夫人張開嘴,親自數數她的牙齒,就可以不犯這個錯誤。可是亞裏士多德沒有這樣做,他固執地認為自己是知道的。自以為知道而實際上並不知道,這是一個致命的錯誤,而我們往往容易犯這種錯誤。

(2)善於反省自己。許多事情又是很難用自己的經驗來檢驗的。那麼,用什麼辦法來發現自己的偏見呢?如果有一種和你的意見相反的觀點使你惱怒,這就是一種跡象。表明你不自覺地意識到你的觀點產生了危機。要是有人堅持說二加上二等於五,或者冰島在赤道上,你隻會感到可笑,而不會惱怒。對於雙方都沒有充分證據的事情爭論往往是最激烈的。所以,一旦你發現自己對一種不同的看法很惱火時,就應該警惕。通過反省你也許會發現,自己的信念是缺乏根據的。

(3)從對方的角度考慮問題。擺脫某些教條主義的好辦法,是了解一下別人的意見。常找一找和你意見不同的人談談,如果你感到那些人對事物的認識是片麵的,甚至是愚蠢的,那就要提醒自己,我是不是也這樣,這種方法能使人學會審慎。

對想像力豐富的人來說,經常設想和持不同意見的人辯論,這是很有好處的。這種辯論不受時間的限製,在和假想的對手辯論的時候,不但鍛煉了邏輯思維能力,還能檢驗自己的觀點是不是正確,有的時候還能改變自己原來的看法。

(4)克服自負的心理。要謹防那些奉承你,使你的自尊得到滿足的意見。比如說,不論是男是女,都相信自己的性別是優越的。如果你是男的,你會說,大多數的詩人和科學家都是男的。如果你是女的,你可以反駁說,大多數罪犯都是男的。又比如說,很多人都相信自己的民族比別的民族優越,其實,每一個民族都有各自的優缺點,類似這樣的問題,本來都是很明顯的,可是有的時候自尊心卻使大家不願意這麼看。

要克服這種自負的心理,不妨提醒自己,地球這顆小小的行星在宇宙當中隻不過是滄海一粟,而在人類社會中呢,一個人的生命也隻是短短的一瞬間。在這麼大的世界裏肯定會有比自己更加優越的生命。