根據企業價值觀這一維度,並借鑒中外學者研究領導風格、企業形象的類型依據,可將企業文化分為以人為本的企業文化、以物為本的企業文化、以利為本的企業文化等類型。以人為本的企業文化在中外企業文化的實踐中已被證明是一種優秀的企業文化。
一、以人為本企業文化的內涵
以人為本的企業文化的界定,應圍繞三個方麵進行:人在企業中的地位和作用,人本管理的目的,管理人的手段。
關於第一個方麵,以人為本的企業文化認為:人是企業一切資源中最重要的資源。企業為人的需要而存在、而生產;企業依靠人進行生產經營活動;企業最重要的資源是人和人才。企業的發展主要靠人,而企業又為人的發展創造條件,企業與人兩者相輔相成,共同發展。企業唯有將人的全麵發展作為企業發展的目標之一,才能真正擺脫人總是被看成是企業發展的手段,人才能真正居於企業發展的主導地位。
關於第二個方麵,以人為本的管理目的應該是充分發揮人的潛能,挖掘人在企業工作中的一切潛在能力,使人的才能得到最大程度的發揮,實現企業目標和個人目標,達到個人目標與企業目標的契合。
關於第三個方麵,實現以人為本的管理手段。這種管理應是順應人性的管理、凝聚人的合力的管理和適應人的需要的管理。
根據以上分析,可以把以人為本的企業文化定義為:企業將人的全麵發展作為企業發展的重要目標之一,一切文化活動均以人為核心、為主體,並通過順應人性的管理,凝聚人的合力、調動人的積極性的管理和根據人的需要的管理來實現企業和人的共同發展。
二、以人為本企業文化的主要特征
1.管理製度體現人在企業生產經營活動中的主體地位
首先,尊重企業員工的主人翁地位。主人翁責任感是激發廣大企業員工建設企業的根本動力源泉。主人翁責任感的激發,關鍵是必須尊重和保證企業員工的主人翁地位。有了這種主人翁地位,再給以保證主人翁地位的權力,才能使他們樹立起主人翁的態度,增強主人翁責任感,才能使員工苦幹、實幹,為企業多作貢獻。
其次,管理必須體現人的全麵發展的要求。企業的主體是人,人的素質好壞,決定著企業形象的好壞,沒有高素質的企業員工就不會有高水平的企業文化。因此,以人為本的企業文化特點是重視提高企業員工的思想道德素質和科學文化素質,有助於人的理性發展,有助於人的全部潛能的發揮。
再次,企業的管理體現人文關懷。建設好企業文化,必須完善企業的各項規章製度,以製度來規範員工的言行,但這些規章製度的製訂應該依靠企業廣大的員工群眾,充分聽取群眾的呼聲。在尊重人、關心人、理解人、信任人的基礎上,承認人們的各種合理的要求,體現以人為本的人文關懷。
總之,尊重員工的主人翁地位,才能使員工在企業文化建設過程中產生一種心理上的主體意識,發揮出自己的主觀能動性,形成企業的向心力、凝聚力,使員工對企業的發展有高度負責的精神,從而使企業興旺發達。
2.以人為本的企業目標與個人目標的完美結合
以人為本的企業文化,既注重企業目標的實現,也關心個人目標的進程。企業目標和個人目標是屬於兩個不同層麵的目標,但兩者相互影響,相互依賴,相互作用,共同發展。企業目標的實現必須依靠全體員工的共同努力,而員工個人目標必須在企業目標實現的前提下才能得以實現。以人為本的企業文化特征之一是做到企業目標與員工個人目標完美結合,唯有將企業目標和個人目標自然地完美契合,才能實現人的全麵發展,調動員工的積極性和智慧,企業目標才能得以最大程度地實現。
3.對人的個性化需要的關注與高度信任
以人為本的企業文化,在對企業員工人文關懷的基礎上,更關注每個員工的個性化需要。企業將根據不同人的特點和需要,采取有針對性的方式和方法,對員工進行有效的激勵。這種有針對性的激勵方式和手段,是建立在對每個企業員工的個性和需要充分了解的基礎之上,達到管理方式、激勵辦法與每個企業員工個性、具體需要的契合,是真正以人為本的體現。
以人為本的企業文化,建立對人的信任機製是其特點之一。企業的信任機製具體包括企業管理者與員工之間的相互信任、企業管理者之間的相互信任、企業員工與員工之間的相互信任。這種信任是建立在人本主義的尊重人格、尊重人的尊嚴的基礎之上的,是建立在誠信的道德基礎之上的。這就要求企業建立公正、公平、公開的管理製度,保持政策、製度的相對穩定性和連續性;對所有的員工一視同仁,特別是企業領導者要做到言必行、行必果,在領導與員工之間、員工與員工之間營造一種充滿信任的氛圍。
信任是需要理解和溝通的。以人為本的企業文化特征之一是對人的理解溝通,而且是心靈和情感的溝通。信息時代的企業員工對情感的需要日趨強烈,組織領導對員工情感的關心、理解等需要的滿足將是企業建立與員工和諧關係的重要因素。企業員工通過企業內部良好的溝通機製既可以表達自己心聲、情感、願望、需要,又可以激發工作熱情,提高工作效率。企業領導者借助於高效的溝通機製,常傾聽員工的心聲,了解員工的需要,掌握每個員工的特點、個性。隻有這樣,企業才能做到信任員工,理解員工,依靠員工,滿足員工的正當需要,做到以人為本。