托馬斯?J?彼得斯，美國著名管理學家，著有著名的《追求卓越》一書。《追求卓越》被譽為美國工商管理的“聖經”，自1982年出版以來，已銷售600萬冊。托馬斯?J?彼得斯研究過美國最優秀的60多家大公司。彼得斯認為，在我們這個混亂的世界上積極主動地經營，精髓在於經營的五個方麵的管理：
1.熱衷於對顧客的需求作出反應。
2.在企業的一切領域不斷創新。
3.夥伴關係――與本組織有關的所有的人都積極參與進來並分享經營成果。
4.領導班子熱愛變革，而不是反對變革，樹立並共同信仰一種鼓舞人心的理想。
5.用簡單的支持係統進行控製，目的在於確定當前環境中什麼是“應當做的事情”。
要點：
在當今世界，經營管理人的素質、能力決定企業的成敗存亡。經營管理活動是企業運行的核心，經營管理人在任何一個企業中都是賦予企業以生命力的生氣蓬勃的因素。沒有經營管理人的領導，“生產資源”就隻是資源，永遠也不會變成生產。
在競爭性的經濟中，經營管理人的素質及其工作決定著一個企業的成敗，或者說是決定著一個企業的存亡。在競爭性的經濟中，經營管理人的素質和他的工作能力是對一個企業起作用的惟一有利因素。