馬丁?泰勒是英國最大的銀行之一――巴克萊銀行的行長。該行資產超過2620億英鎊，有雇員65000名。泰勒以改造克爾陶爾德紡織公司的機構和文化，使公司和股東都獲利而聞名。他說，這一過程“類似於教大象跳芭蕾舞”。泰勒到巴克萊銀行時，巴克萊銀行“正處於十字路口”，為巴克萊銀行選一條新的、恰當的和獨一無二的道路，把巴克萊銀行帶入21世紀，是對泰勒真正的挑戰。泰勒麵對一個需要改造的企業時，總是會考慮以下六個問題：
1.在正常情況下，一個公司麵臨的最大風險是什麼？已有的政策、辦事程序和人員應付得了這些風險嗎？
2.公司成功的原因是什麼？或者說是什麼促成公司目前的盈利？公司目前的表現能持久嗎？
3.哪些是公司增長和增加盈利的最大機會？
4.我的競爭對手現在正在做什麼？他們對我有什麼影響？
5.這個公司的全部潛力是什麼？或者說，什麼是這個公司增長、效率、創造性和市場份額的最高水平？
6.這個公司如何才能充分發揮它的潛力？
要點：
在馬丁?泰勒研究這些問題時，他麵臨的挑戰就是要保證組織上下各級雇員都明確必須做什麼，整個公司都要堅持執行這些措施，而且所有雇員都要投入到要做的事中去。