在公司任職，會經常與外界打交道，尤其是同客戶交往。在與客戶的交往過程中，有很多的細節是你必須要加倍重視的，很多人可能會掉以輕心，認為隻是分外事，但現實的工作中會對你的業務形象會產生十分顯著的影響。因此，在你打電話預約見麵時一定要留心細節。
首先，要準備好紙和筆。無論何時與人在電話中交談，都要讓對方慢慢地重複他(她)的全名、職位、電話號碼，特別是由第三者轉過來的電話，更應該問清楚。不要以太謙卑的口氣說話，該怎樣說就怎樣說。要告訴對方這件事很急，所以你想當天就得到辦理，或者至少在當天就采取行動。這樣一來，事情才能得到盡快解決。
其次，在電話中打探對方的聯絡方式，你可以這樣有禮貌的地詢問，“請問您貴姓？”、“您的電話號碼是多少？”如果你覺得有用，那麼就在一張紙上依次記下來。如果在這個部門中碰了壁，你可以使用箭頭繼續往下進行。這樣你會知道是誰介紹你認識了誰？
再次，盡量不用電話錄音留言，即便是多次打不通，也要盡量耐心的與本人取得聯係，為什麼？對於那些工作人員來講，如果你給他在電話中留言，他會很容易把你的事情拖上好長時間。實際上，每天不知道有多少人在他的電話中留言，你根本不知道你在留言中排名第幾。
當你要結束談話的時候，記住，即使對方的態度讓你感到很憤怒，也要收起自己的怒火，對對方表示感謝。甚至予以讚揚。無論你打了多少個電話才找到這個人，無論你對這個問題解釋了多少遍他們都不理解，無論你遇到多繁瑣的程序步驟，都要盡量說一些悅耳的話，讓對方感覺你很有涵養。
也許有人會感覺電話預約多麻煩呀！倘使你突然冒昧地去拜訪某位客戶，這不僅會妨礙對方的工作，而且也顯得很沒禮貌。因此，你必須在前去拜訪客戶之前，先給對方去一個電話，以征得對方的同意，這樣，既顯得你彬彬有禮，尊重對方。又讓對方對你的來訪會有所準備，使你們會談的質量更高。有時候對方可能會對你的電話大為惱火，你仍然需要這麼說：“您能聽我把話說完，我真的很感激。”“感謝您這麼耐心，一直在電話中和我談話。”“對不起，剛才我有些惱火，感謝您的理解。”
如果對方確實對你有很大幫助，結束談話的時候你就應該彬彬有禮地表示感謝，比如：“您幫了我大忙。”“我很高興能與您這樣的人辦事，您的意見總是能給我們巨大的啟發，讓我產生靈感。”“對於您為此事付出的時間和特別的照顧，我深表感謝。”“我真的希望今後還能與像您這樣認真負責的人合作。”
或許有人認為，直接會麵去拜訪客戶，與客戶麵談會使交易更易達成。其實不然，在越來越處於買方市場的當今世界，同類產品之間的競爭已趨於白熱化，你想通過給對方冷不防來推銷產品的方式，已很難奏效，因此，你如能借著電話先向對方通報一下，簡要告知你公司產品的主要性能和優點，在提起對方興趣以後再直接麵對麵談，交易將更容易達成。