某知名通信公司雲南分公司的行政助理王小姐最近被升為分公司經理,她坦言:“升職之後,工作的性質、壓力立刻不一樣了。以前我隻負責財務、倉庫管理等工作,現在我除了這些工作,還要對手下的8名員工負責,並經常跟其他分公司經理交流,撰寫周報、月報、年報,參加電話會議。”王小姐感覺在這些工作中,管人是最難的,如何在同事中樹立威信,實現身份轉換,成為她在新的一年工作上的一個困擾。
升職升級後,職場人士會感覺到一種最直接的壓力——工作量的增大,責任的加重,幾乎毫無例外地會遇到因為職責的突然增加所帶來的巨大壓力。需要管理的事情突然變得這麼多,紛繁複雜,幾乎所有新被提升的主管們,都要經曆一段漫無頭緒,手足無措的磨合期。
處在領導層麵上的人,如果領導風格和技巧落後,個人魅力下降,不能促成團隊功能的改善,自身和企業都將付出沉重的代價。所以,需要不斷提升自己的領導能力,在公司裏架起一座與人溝通的橋梁,不斷擴大自己在公司、在社會的人脈圈。但職場人士由於精力有限,對自身知識局限性的擔憂,對辜負公司期望的焦慮,會加重自身的壓力。職位升遷之後的職場人士,要通過自身調節應對這種壓力。
內在方麵,晉升壓力的主要構成是不自信。相信企業不會無故提拔你,也相信自己可以逐漸做好管理類型的工作,不要在做管理的初期給自己製定過高的目標,也不要過於在乎人們的評價和態度,這些隻會給你帶來更多的挫折感。
外在方麵,開始逐漸建立起管理者應該有的思維結構。被提拔為管理人員後,所麵臨的不再是某個具體的工作職責,而是更多內容的複雜局麵。所以首先告訴自己不要亂了陣腳,關鍵要搞清楚以下幾個基本點:部門的具體職責、目前部門業務運轉狀況、部門成員及各自的特長與特點、上層對自己的期望等。在這些基本信息都基本掌握之後,找到部門目前的關鍵問題所在,從小的範圍開始做起,也可以從自己比較擅長的方麵做起,逐步在部門內樹立自己的威信。
在人際關係方麵,晉升後,對昔日的朋友要以適當的距離維持友誼;對資深的元老型同事要敬重如初,禮賢下士;對昔日的競爭對手要盡棄前嫌,委以重任;麵對嫉妒心重的同事及下屬要寬容相待,適當尊重。
尊重是維護良好人際關係的前提,要做到尊重,需要注意以下幾個方麵:用你的行為樹立一個榜樣,舒緩緊張的局勢;不要作出你無法實現的承諾。低調承諾和低調陳述要好於誇誇其談和過高承諾;盡可能保持愉快的心態和姿態——經常對眾人微笑;做一個盡可能好的聽眾;為自己的錯誤承擔責任,而不要掰著手指找原因;避免在憤怒中作決定。最重要的是控製你自己的情緒,凡事學會先思考,再做決定。
另外,還可以通過改變思維方式來征服壓力。例如,王小姐升職後,可以將榮譽歸於集體,巧妙地為自己緩解很多壓力。讚揚集體的人一般都很傑出,這一看似矛盾的現象在整個商業領域很有意義,表揚集體可以更好地激發其他員工努力工作,很多人借此達到頂尖的管理水平。當你說:“我的團隊業績很出色”,這實際上暗含著更深層次的含義。你的上司知道,團隊出色是因為有一個好領導,當你讚揚團隊時,你的領導能力很出色,也為自己積蓄了下一次晉升的前提,且形成了良好的上下級關係。
王小姐還可以通過改變自己的行為來征服壓力。最主要的行為領域有三個,分為社會支持、自信和實踐管理。研究表明,社會支持網絡很重要,能對壓力起到緩衝的作用。假如你選擇了能與你說話的合適的人物——一起工作的同事、家人或者朋友,他們可能在必要時為你提供合適的指導和支持。而自信的行為設計能夠在必要時要求你想要的東西,堅持自己的主見,適當地發點牢騷,保護好自己和能給別人提出具有建設性的反饋意見。同時,如果你能成功地管理自己的時間,那麼你就更可能控製和征服家裏和工作中的大多數壓力,從而成功地解決工作和家庭衝突。