幾天來，普克有種焦頭爛額的感覺。
對方英目睹凶案的調查，本來就是在條件不充分的情況下進行的。普克彭大勇無法和方英直接接觸交流，僅是通過米朵作為中間人來了解情況，而且這種了解也如同窺探，必須小心謹慎，不被方英察覺。
雖然米朵的確細致敏感，但畢竟不是刑偵工作人員，對於方英的了解，隻是以一個普通人的眼光，而非刑偵專業人員的要求進行的。同樣是和被調查對象進行交談，普通人和刑偵專業人員從中獲取的信息很可能截然不同。即便是完全相同的問話，也可能因為交談過程中，從被調查對象的眼神、表情和一些細微的情緒變化中得到的啟發，而帶來不同的談話結果。
普克並非不信任米朵的誠心和能力，隻是這件事上，不能以他個人的感情喜好為轉移，將職業的責任感，寄托在一個外行身上。因此從一開始，他就努力想說服米朵，讓米朵同意他直接和方英進行接觸，可是他的努力沒有得到結果。作為一名刑警，普克內心當然存在失望情緒，可作為一個男人，作為米朵的丈夫，他卻更能體會到米朵對方英的拳拳之心，所以普克始終對米朵遵守自己的諾言，沒有直接接近方英。
然而現在，米朵普克小心翼翼保護著的方英，卻發生了如此突然的變化，這不禁使得普克和彭大勇在對這個女孩子深感同情的同時，也感到了一種莫名的沮喪。對於本來進展就不順利的調查，更少了一分信心。
從事情發生的那天早晨起，方英就像是分裂成了兩個人。當她從鎮靜藥物的作用中清醒過來後，這個世界上幾乎所有的人、物和環境，都令她感到陌生和害怕。方英不認識自己的父母了，不認識聞訊前來看望她的班主任了，不認識初中時的好友燕兒了，也不認識母親單位的同事了。
眼前白色的病房讓方英驚恐不安，身穿白大褂的醫護人員令她驚恐不安。而當她被父母帶回家，試圖以此來喚醒記憶時，她那種強烈而且真實的恐懼，則令父母在極度傷心的同時，幾乎感到幾分絕望。
唯一的例外，卻是米朵。
在旁人眼裏，這簡直是不可思議的事情。方英的情緒再激烈，隻要米朵出現在她的眼前，輕輕叫她的名字時，方英就會在瞬間安靜下來。並且，她象是完全忘記了幾秒鍾之前發生的事情，表現得如同生病之前每一個尋常的日子。她一如從前那樣文靜，和米朵說話時，帶著點兒羞澀，卻又明顯流露出信賴和親近。
方英以一個十五歲少女的方式對米朵說：“阿姨，告訴你一件事兒。”
她親昵地湊到米朵耳邊，小聲跟米朵說：“今天我的數學考了第一，前兩天物理考了第二。”
她麵帶羞澀地和米朵說著悄悄話：“阿姨，跟你說件事兒，你可得替我保密。今天放學，是他騎車帶我回家的。我……心裏好高興。”
有時候，她會對自己的現狀感到不解，而又表現出漠不關心來，對米朵說：“唉，這兒亂糟糟的，全是人，吵死了。”她並不問米朵，病房裏的憂心忡忡的周潔方啟明是什麼人，醫生護士們圍著自己想幹什麼，像是他們全和自己毫無關係。
有兩次，方英和米朵站在窗前，往外看時，方英忽然有點兒害怕，連連往後退了幾步，同時緊張地拉著米朵離開窗戶，小聲說：“阿姨，咱們別在這兒待著了，咱們走吧。”
……
對於方英的整體表現，精神科的主任和大夫們，以及從腦科醫院請來會診的專家們，雖然能夠解釋這種現象的心理成因，但對其生理病症及治療方法卻一籌莫展。專家們一致認為，方英是因為受了極度的刺激後，大腦關閉了和外界聯係的通道，隻對她內心唯一信賴的米朵開放，而拒絕接收其他任何人的信息。大腦這種選擇性的開放關閉，以目前的醫學水平來看，尚且找不到其物理成因，更沒有已經得到驗證的治療手段。
至於下一步對方英的治療，專家們的觀點稍有分歧。有的認為方英的病症雖然複雜，但總的說來可以歸為精神類疾病，應該進入精神病醫院加以觀察診治。有的認為方英雖然部分時間表現出和精神病患者類似的症狀，但在另外部分的時間（即麵對米朵以及全無外人幹擾的時間）裏，無論是物理檢查還是心理測試，所有的結果都表明她是正常的，並無精神疾病患者的絲毫表現。即使要加以治療，也不能等同於對待普通的精神疾病患者，而應采取恰當的診治方案。
經過反複討論，以及征詢了病人家屬的意見後，專家們的想法得到了統一。由於目前唯一能夠得到方英信任的，隻有米朵一人，而任何來自於外界的刺激都可能使病情加重，必須首先給病人創造一個和平安靜的生存空間。在米朵的主動要求下，最後決定讓方英住到米朵家中，暫時由米朵照顧她的日常生活，同時定期到醫院進行物理檢查及藥物治療。雙管齊下，觀察一段時間後，再根據具體情況調整治療方案。
就這樣，方英被米朵帶回了家。